無獨有偶，家住長沙縣泉塘的歐先生同樣也是長城寬帶的用戶，他家的網絡也是在1月份就無法使用了。

發(fā)現(xiàn)網絡無法使用后，歐先生也多次撥打了長沙寬帶的服務電話，對方也給出了與崔女士相同的回復，但同樣無人聯(lián)系，無人處理。

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管道線路問題致無法連接

之后不再提供網絡服務

現(xiàn)有用戶如何處理

長城客服稱“不知道”

建議先網絡申訴

省通信管理局將介入調查

歐先生告訴記者，長城寬帶斷網之后，他曾接到一名自稱是移動公司工作人員的電話，對方表示，長城寬帶的用戶已經由移動接收，建議他進行轉網......

為了證實這一說法，記者今天也撥打了那名移動公司工作人員的電話 。

記者隨后也撥通了長城寬帶的服務電話，客服人員表示，目前，長沙縣的長城寬帶因線路問題無法使用，且之后也不再提供網絡服務。

那么，對于合同期還沒到的用戶，究竟如何處理，客服人員表示，公司并沒有給出統(tǒng)一的解決方案和答復。

記者聯(lián)系了湖南省通信管理局，目前，他們并沒有接到 長城寬帶 停止提供服務的報備，建議用戶通過網站先進行申訴。

來源：芒果都市

實習編輯：楊怡