長(zhǎng)沙iPhone手機(jī)電子瀟湘卡常見(jiàn)疑問(wèn)解答（持續(xù)更新）

　　更新時(shí)間：2020年9月29日

　　一、問(wèn)：Apple Pay 長(zhǎng)沙瀟湘卡是什么?

　　答：Apple Pay 長(zhǎng)沙瀟湘卡是一種能為您提供便捷線下交通方式的生活工具，利用 Apple設(shè)備NFC芯片交互能力，將設(shè)備模擬成一張真實(shí)的交通卡，您可以直接使用 iPhone和 Apple Watch即可完成地鐵/公交/磁浮等公共交通工具的乘車與付費(fèi)。

　　二、用 iPhone 或 Apple Watch 刷瀟湘卡可以享受地鐵、公交乘車優(yōu)惠嗎?

　　答：iPhone或 Apple Watch 瀟湘卡和普通瀟湘卡享受相同的優(yōu)惠政策：

　　1、乘坐市內(nèi)公交享7折。

　　2、乘坐市內(nèi)地鐵、磁懸浮享9折。

　　3、異地乘車刷卡按當(dāng)?shù)卣硕ǖ膬?yōu)惠政策執(zhí)行。

　　三、用 iPhone 或 Apple Watch開(kāi)通瀟湘卡需要收取費(fèi)用或繳納押金嗎?

　　答：開(kāi)通瀟湘卡將收取20元的可退服務(wù)費(fèi)，為回饋市民對(duì)瀟湘卡的支持，2021年3月28日前，市民通過(guò) Apple Pay開(kāi)通瀟湘卡免收服務(wù)費(fèi)，但在首次開(kāi)卡時(shí)需進(jìn)行預(yù)充值操作，首次充值金額最低為 10元。

　　四、用 Apple 設(shè)備開(kāi)通瀟湘卡需要具備什么條件?

　　1. Apple 設(shè)備型號(hào)：iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE 或更新機(jī)型，Apple Watch Series 1或更新機(jī)型。

　　2. 系統(tǒng) & app 版本號(hào)：iPhone 系統(tǒng)升級(jí)至 iOS 14.0(Apple Watch 系統(tǒng)升級(jí)至 watchOS7.0)及以上，瀟湘一卡通 iOS app 版本 1.0.0。

　　3. Apple 設(shè)備需要和一個(gè) iCloud 賬號(hào)綁定。

　　4. Apple 設(shè)備需要設(shè)置一個(gè)至少 6 位數(shù)，強(qiáng)度高的密碼。

　　五、Apple Pay 長(zhǎng)沙瀟湘卡有哪些特色，與傳統(tǒng)掃碼有何優(yōu)勢(shì)?

　　答：Apple Pay長(zhǎng)沙瀟湘卡無(wú)需下載APP掃碼，可實(shí)現(xiàn)“刷手機(jī)”輕松乘車、無(wú)需解鎖屏幕、無(wú)網(wǎng)絡(luò)也能刷，甚至在手機(jī)電量耗盡的極端情況下仍然能正常刷卡，而傳統(tǒng)的掃碼支付受網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)，甚至手機(jī)電量等問(wèn)題干擾多;同時(shí)ApplePay瀟湘卡還具備一鍵退款、換機(jī)移卡等便民貼心服務(wù)。

　　六、同一 Apple 設(shè)備最多可以開(kāi)通多少?gòu)垶t湘卡?

　　答：iPhone 6s 至 iPhone 7，iPhone 7 Plus，Apple Watch Series 1 至 2，最多可在一臺(tái)設(shè)備上添加 8張卡片。iPhone 8，iPhone 8 Plus 及更新機(jī)型，Apple Watch Series 3 及更新機(jī)型，最多可以在一臺(tái)設(shè)備上添加 12張卡片。上述開(kāi)卡數(shù)量均為設(shè)備上未加載其他卡(如銀行卡)的情況下所支持的最多數(shù)量。

　　七、如已開(kāi)通過(guò)外地的交通聯(lián)合，是否還可以再開(kāi)通瀟湘卡?

　　答：可以。如設(shè)備為支持機(jī)型且已開(kāi)通的卡片數(shù)量未達(dá)到開(kāi)卡量上限，用戶將 iPhone 系統(tǒng)成功升級(jí)至 iOS 14.0 后即可開(kāi)通瀟湘卡。

　　八、已開(kāi)通的Apple Pay 長(zhǎng)沙瀟湘卡可以退卡嗎?

　　答：可以。自開(kāi)卡之日起 30 天后，可通過(guò)瀟湘一卡通app 進(jìn)行退卡操作，卡內(nèi)余額將全部退還至用戶的支付寶賬戶中。

　　九、用 Apple 設(shè)備刷瀟湘卡正確的刷卡姿勢(shì)是什么?

　　答：在使用 iPhone 或 Apple Watch 乘坐公交、地鐵時(shí)，刷卡時(shí)將 iPhone 頂部或 Apple Watch表面貼近地鐵閘機(jī)或公交卡讀卡器刷卡區(qū)域即可自動(dòng)感應(yīng)。

　　十、用 Apple 設(shè)備刷瀟湘卡是否需要網(wǎng)絡(luò)支持?

　　答：刷卡時(shí)無(wú)需網(wǎng)絡(luò)連接即可完成支付，但在進(jìn)行開(kāi)卡、充值、刪卡、備份轉(zhuǎn)移等操作時(shí)需要網(wǎng)絡(luò)。

　　十一、用 Apple 設(shè)備刷瀟湘卡支持透支嗎?

　　答：不支持。刷卡乘坐公交時(shí)，卡內(nèi)余額須大于等于當(dāng)次乘車上車站點(diǎn)至最遠(yuǎn)端站點(diǎn)的刷卡折后票價(jià);刷卡乘坐地鐵時(shí)，卡內(nèi)余額須大于等于單程最低票價(jià)，方可刷卡乘車，因不支持透支出站時(shí)須補(bǔ)差額票價(jià)。

　　十二、開(kāi)通的 Apple Pay 長(zhǎng)沙瀟湘卡應(yīng)用范圍是什么?

　　答：依據(jù)全國(guó)交通一卡通互聯(lián)互通工作進(jìn)程，截至 2020年8月底，全國(guó)共300左右個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了交通一卡通互聯(lián)互通，均支持瀟湘卡刷卡乘車。由于部分地方交通一卡通互聯(lián)互通尚處于聯(lián)網(wǎng)調(diào)試的試運(yùn)行階段，可能會(huì)在部分線路或區(qū)域出現(xiàn)刷卡使用不順暢、覆蓋范圍不足等方面問(wèn)題，用戶可在開(kāi)通或使用前致電本地公共交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)熱線咨詢、確認(rèn)是否支持本應(yīng)用。

　　十三、 Apple Pay 長(zhǎng)沙瀟湘卡是否支持學(xué)生卡、愛(ài)心卡等卡種的功能?

　　答：Apple Pay 長(zhǎng)沙瀟湘卡目前僅支持普通卡，暫不支持學(xué)生卡、愛(ài)心卡等特殊卡種的功能。