2022年2月1日，大年初一，為群眾提供共享雨傘；2021年3月17日，緊急救助一名暈倒的老人；2021年8月29日，為一對老夫妻搬運(yùn)行李......一本本《服務(wù)記錄臺賬本》記錄著志愿者每天的工作日常：提供掛號咨詢、免費(fèi)物品領(lǐng)取、處理各類突發(fā)事件......

在中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院“醫(yī)路相伴”志愿者服務(wù)站，有7支志愿服務(wù)隊，35名志愿者，基本由芙蓉區(qū)文藝路街道所轄7個社區(qū)的黨員組成。

今年58歲的李英，每周三和周五的下午，都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在志愿者服務(wù)站?！拔覀兪?65‘不打烊’的志愿服務(wù)站，全年無休，只要群眾有需求?！苯衲赀^年，李英主動申請大年初一值班，她說，“我們不為名也不為利，就是希望就醫(yī)群眾能在這個城市感受到一份溫暖?！?/p>

地處湘雅二醫(yī)院周邊，志愿者服務(wù)站服務(wù)的大多是來湘雅二醫(yī)院就醫(yī)的患者。這里位于中心城區(qū)，每天人流量近萬人。如何做好精細(xì)化的志愿服務(wù)？

不久之前，一位患者在就醫(yī)途中摔倒在南元宮巷，李英果斷上前，取下圍巾固定好傷者手臂，送去醫(yī)院進(jìn)行治療。她拿出自己的紅十字救護(hù)員證書，“我們都參加了醫(yī)療知識培訓(xùn)，包括除顫儀使用、傷口包扎、心肺復(fù)蘇等基礎(chǔ)醫(yī)療知識，通過考試后獲得了證書?！崩钣⒄f：“成為一名志愿者，是因為群眾有需要，而在志愿服務(wù)的過程中，也更多感受到了被需要的自我價值感?！?/p>

愛心“加盟店”

愛心洗衣房

在志愿服務(wù)站旁的復(fù)興街53號，57歲的張國勝在此經(jīng)營著一家“心樂賓館”，這里入住得最多的就是來醫(yī)院看病的患者及家屬，有時一住就是十來天。去年9月，因為病人的一句洗衣服不方便，希望能得到幫助，讓張國勝心生觸動。于是他決定提供免費(fèi)洗衣服務(wù)，給病人提供便利。

為了方便指引，他的門口還貼上了一塊“愛心洗衣房”的紅色標(biāo)識牌?！艾F(xiàn)在，有需求的群眾看到這塊標(biāo)識牌，就會主動上門詢問?！睆垏鴦僬f：“在志愿服務(wù)站登記好緣由、衣物成分、件數(shù)等基礎(chǔ)信息，就能來賓館免費(fèi)洗衣。現(xiàn)在每周基本上接待2-3位群眾。”有時候免費(fèi)洗衣的需求大，為了區(qū)分清楚每件衣服的主人，張國勝就會用手機(jī)拍照留存，避免混淆。

支部建在街巷里。2021年10月，文藝路街道探索成立新古潭坪黨支部，有著30多年黨齡的張國勝，從一名流動黨員，找到了組織。目前，新古潭坪黨支部有黨員12名，均是湘雅二醫(yī)院周邊的門店商戶。

愛心也“加盟”，越來越多和心樂賓館一樣的門店，加入到志愿服務(wù)中，為就醫(yī)人群提供“愛心午餐”、“愛心洗衣房”、“愛心廚房”、“愛心醫(yī)療包”等10多種便民服務(wù)。（陸祝玲）