4月15日，在全省政務(wù)管理服務(wù)工作電視電話會(huì)議和長(zhǎng)沙市質(zhì)量強(qiáng)市暨創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市工作推進(jìn)會(huì)議上，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)付旭明，副市長(zhǎng)賀立權(quán)分別就寧鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)和食品安全兩項(xiàng)工作分享經(jīng)驗(yàn)、交流心得。 一天之內(nèi)，我市兩項(xiàng)工作在省、長(zhǎng)沙市會(huì)議上作典型發(fā)言，令人深受鼓舞、備感振奮，極大地提振了我市廣大干部群眾的發(fā)展信心。

“想不到現(xiàn)在辦事速度這么快，幾分鐘就辦好了！”4月15日，剛辦理好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明的壩塘鎮(zhèn)居民廖和平有點(diǎn)激動(dòng)。由于事業(yè)發(fā)展需要，他想將自有房屋的性質(zhì)從住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房，原以為是一件比較麻煩的事，沒(méi)想到只在一個(gè)窗口、只要一套材料、只一次就辦好了。 從辦結(jié)工單來(lái)看，廖和平的事項(xiàng)受理時(shí)間為15時(shí)52分，辦結(jié)時(shí)間為15時(shí)54分，過(guò)程不足三分鐘。事實(shí)證明，“方便、高效、快捷”已然成為我市行政審批效率的代名詞。

營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力，就是競(jìng)爭(zhēng)力。全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，既是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求，也是打造開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)的迫切需要。近年來(lái)，我市在省委、省政府和長(zhǎng)沙市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦“一件事一次辦”改革，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，政務(wù)管理服務(wù)各項(xiàng)工作成效明顯， 獲評(píng)國(guó)家政務(wù)服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣。2019年，我市落實(shí)“一件事一次辦”改革事項(xiàng) 345項(xiàng)，累計(jì)辦理服務(wù)事項(xiàng) 62萬(wàn)件，社會(huì)滿意度為 99.18%；市域經(jīng)濟(jì)活力迸發(fā)，市場(chǎng)主體總數(shù)首次突破 10萬(wàn)戶。

一窗受理+集成服務(wù)

貼心從“出生”開(kāi)始

“出生證辦起來(lái)非?？?，我家離派出所不遠(yuǎn)可以自己去拿。證件還可以郵寄到家，非常方便！”4月15日11時(shí)25分， 家住大成橋鎮(zhèn)玉新村的陳帥林在市人民醫(yī)院通過(guò)“一件事一次辦”綜合窗口提交了“出生一件事”申請(qǐng)，14時(shí)02分系統(tǒng)已經(jīng)完成了新生兒落戶、新生兒參保登記兩個(gè)事項(xiàng)的辦理，他只需要根據(jù)短信提示給新生寶寶繳納醫(yī)保費(fèi)用了。辦事過(guò)程讓陳帥林贊嘆不已：“以前跑醫(yī)院、跑派出所、跑衛(wèi)生院，好幾天才能全部辦下來(lái)，現(xiàn)在一次就行了！”

據(jù)了解，市行政審批局為積極推進(jìn)“一件事一次辦”改革，堅(jiān)持以一流的政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人民，凝聚深化改革的廣泛共識(shí)和強(qiáng)大合力。把“一件事一次辦”改革作為“一把手”工程，全面形成“主要負(fù)責(zé)人親自抓、分管負(fù)責(zé)人具體抓、各職能部門(mén)各司其職高效協(xié)同”的工作格局，市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組圍繞重點(diǎn)改革事項(xiàng)定期調(diào)研、高效推進(jìn)。 編制《寧鄉(xiāng)市政務(wù)信息資源目錄》，共包涵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)873項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)1153項(xiàng)、信息資源1054條，全面建立政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，確保 “同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”。全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”改革，全市37家行政審批部門(mén)和20家便民服務(wù)單位全部進(jìn)駐市民之家，39條公共服務(wù)熱線全面整合為12345市長(zhǎng)熱線，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一扇門(mén)”、辦事咨詢“只撥一個(gè)號(hào)”。

改革以來(lái)，除了出生“一件事一次辦”，政務(wù)服務(wù)大廳功能持續(xù)優(yōu)化，設(shè)置項(xiàng)目建設(shè)、稅務(wù)、公安、公積金、人社醫(yī)保、市場(chǎng)準(zhǔn)入、不動(dòng)產(chǎn)等7類(lèi)綜合窗口，“一窗受理、集成服務(wù)”， 實(shí)現(xiàn)前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件。如買(mǎi)賣(mài)二手房，以往群眾需要來(lái)回跑住建、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)三個(gè)部門(mén)辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要在綜合窗口提交一份材料，系統(tǒng)后臺(tái)流轉(zhuǎn)審批后即可在窗口完成業(yè)務(wù)辦理。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”

線下線上“雙跑道”

“只要用身份證號(hào)碼登錄，‘傻瓜式’操作，查東西飛快！不用排隊(duì)，也不用到處打電話了?！?月16日，在市民之家自助服務(wù)區(qū)，市民周先生正在助服務(wù)區(qū)查詢提取公積金所需要的材料。據(jù)悉， 市民之家自助服務(wù)區(qū)目前不僅可辦理“一件事一次辦”清單中所有套餐的自助申報(bào)，查詢辦件情況、社保繳納、公積金繳納等信息，市民還可在自助服務(wù)區(qū)免費(fèi)復(fù)印身份證和打印有效證明文件等。

“想辦什么業(yè)務(wù)只要掃一掃就全知道?！痹谑忻裰叶牵慌庞∮小耙患乱淮无k”事項(xiàng)清單的“二維碼”十分醒目，工作人員隨時(shí)在身側(cè)，指引前來(lái)辦業(yè)務(wù)的市民。為方便市民到現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái) 一次性閱知、一次性填報(bào)，我市將“一件事一次辦”事項(xiàng)服務(wù)指南在寧鄉(xiāng)公眾信息網(wǎng)、微信公眾號(hào)、電子顯示屏上以二維碼的形式展示。

讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，我市大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”?！拔覀?cè)谡?wù)服務(wù)系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)‘無(wú)證明城市’系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)材料一次入庫(kù)、隨調(diào)隨用、重復(fù)使用，大大精簡(jiǎn)了市民需要提供的材料?！睋?jù)市行政審批服務(wù)局工作人員介紹，以“我要辦理不動(dòng)產(chǎn)登記”事項(xiàng)為例，原來(lái)申請(qǐng)人要到村（社區(qū)）開(kāi)具經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明， 現(xiàn)在由市監(jiān)部門(mén)通過(guò)“無(wú)證明城市”系統(tǒng)直接調(diào)用，申請(qǐng)人無(wú)需跑腿。

數(shù)據(jù)顯示，至2019年底，全市實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá) 95%以上，全程網(wǎng)辦不見(jiàn)面審批事項(xiàng)達(dá) 50%以上。

急事快辦+容缺可辦

助力企業(yè)“提速提效”

“特別感謝他們，這么快為我們解決了燃眉之急?！苯衲?月，湖南長(zhǎng)城型材有限公司的代理人廖女士前來(lái)不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口辦理抵押注銷(xiāo)業(yè)務(wù)、土地變更業(yè)務(wù)和房地首次登記業(yè)務(wù)，原來(lái)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)需要5個(gè)工作日，特殊時(shí)期窗口開(kāi)辟綠色通道，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，全程跟蹤環(huán)節(jié)， 1個(gè)小時(shí)就辦完了該項(xiàng)業(yè)務(wù)，為企業(yè)解決了融資難題。

自疫情發(fā)生以來(lái)，我市開(kāi)啟“雙抓”模式，一手抓防護(hù)、一手抓服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)， 實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上簡(jiǎn)辦、特事特辦、急事快辦、容缺可辦。

同時(shí)，圍繞企業(yè)群眾最關(guān)注、與營(yíng)商環(huán)境最密切的“三證”（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、施工許可證）改革，我市大力推進(jìn)“三即”（領(lǐng)照即開(kāi)業(yè)、交房即交證、交地即開(kāi)工），有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2019年我市新增市場(chǎng)主體3.5萬(wàn)戶，總數(shù)突破10萬(wàn)戶。“一件事一次辦”改革下的寧鄉(xiāng)，迸發(fā)出高質(zhì)量發(fā)展的活力和潛力。

改革關(guān)頭勇者勝。未來(lái)，我市將深入貫徹落實(shí)全省政務(wù)管理服務(wù)工作電視電話會(huì)議精神，緊扣《湖南省2020年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》，進(jìn)一步鞏固“一件事一次辦”改革成果，全面優(yōu)化政務(wù)管理服務(wù)，大力實(shí)施“創(chuàng)新引領(lǐng)、開(kāi)放崛起”戰(zhàn)略，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系和能力現(xiàn)代化，為建設(shè)富饒美麗幸福新湖南貢獻(xiàn)力量。

（來(lái)源： 融媒體中心記者 范婷 統(tǒng)籌：劉靜 編輯：向雷紅 校對(duì)：文藝芳 校審：蘇健 劉石江）

?超燃！以7.34億元助力寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)發(fā)展，這家銀行帶來(lái)了福音...

?多地發(fā)通知，這些人全部核酸檢測(cè)！