搜狐網(wǎng)湖南訊 (文/趙偉 楊易) 3月12日下午, 湖南省2022年3·15國(guó)際消費(fèi)這權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi), 湖南省市場(chǎng)監(jiān)視管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng),湖南省消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)委員會(huì)常務(wù)副主任向曙光在會(huì)上引見(jiàn)了去年全省消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)工作的狀況及今年全省消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)工作的重點(diǎn)。

向曙光表示, 2021年，湖南市場(chǎng)監(jiān)管部門12315熱線戰(zhàn)爭(zhēng)臺(tái)共接納消費(fèi)者投訴、告發(fā)、咨詢57.22萬(wàn)件，其中投訴19.08萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率99.33%；辦理12345熱線轉(zhuǎn)接事項(xiàng)19.03萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.35億元。湖南ODR(12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾葛處理機(jī)制)企業(yè)達(dá)1568家，比去年底增加32.8%。在步步高等企業(yè)及協(xié)會(huì)設(shè)立消費(fèi)者投訴站，拓寬了消費(fèi)者投訴渠道。

2021年，全省消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)組織受理消費(fèi)者投訴40304件，處理38931件，處理率為96.59%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3515.94萬(wàn)元。

向曙光引見(jiàn), 近三年湖南省質(zhì)量工作在國(guó)務(wù)院年度考核中的排位由第27位前移到第9位，進(jìn)入全國(guó)第一方陣，制造業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量合格率達(dá)93.81%。

疫情防控方面,“湘冷鏈”追溯體系，累計(jì)發(fā)放溯源碼833萬(wàn)余個(gè)，監(jiān)管進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?.86萬(wàn)批次，核對(duì)處置陽(yáng)性進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?4批次。排查非醫(yī)用口罩消費(fèi)企業(yè)122家，召回問(wèn)題口罩近10萬(wàn)只。

食品平安監(jiān)管方面，共完成31個(gè)食品大類27.28萬(wàn)批次食品平安抽樣檢驗(yàn)任務(wù)，掩蓋省內(nèi)7960家食品消費(fèi)企業(yè)和3.44萬(wàn)家食品運(yùn)營(yíng)企業(yè)，檢出不合格食品8971批次。展開(kāi)食品平安“護(hù)源”“護(hù)苗”“護(hù)老”、餐飲質(zhì)量平安提升行動(dòng)、國(guó)產(chǎn)嬰配乳粉提升行動(dòng)和大米、食鹽平安整治行動(dòng)，守住了老百姓“菜籃子”“米袋子”“油壺子”平安。

藥品平安監(jiān)管方面，持續(xù)加大鄉(xiāng)村藥品、高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)范疇監(jiān)管力度，辦結(jié)“藥械化”（藥品、醫(yī)療器械、化裝品）違法案件5200件。

特種設(shè)備平安監(jiān)察方面，鼎力展開(kāi)液化石油氣瓶和大型游樂(lè)設(shè)備專項(xiàng)整治，持續(xù)深化強(qiáng)執(zhí)法防事故行動(dòng)，檢查單位5.62萬(wàn)家，下達(dá)監(jiān)察指令書(shū)9359份，封停設(shè)備3480臺(tái)（套），立案1579件，罰沒(méi)3202萬(wàn)元。

產(chǎn)質(zhì)量量平安監(jiān)管方面，完成184種工業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量監(jiān)視抽查任務(wù)1.29萬(wàn)批次。展開(kāi)鋼筋、水泥、電線電纜、廢品油等12類產(chǎn)質(zhì)量量專項(xiàng)整治。展開(kāi)缺陷產(chǎn)品召回13起，召回缺陷產(chǎn)品27萬(wàn)件。展開(kāi)“光明計(jì)量進(jìn)鏡店”活動(dòng)，全年檢定驗(yàn)光設(shè)備1800余臺(tái)；對(duì)全省190余家醫(yī)療單位1.5萬(wàn)臺(tái)件醫(yī)用計(jì)量用具進(jìn)行了檢定、校準(zhǔn)。

教育、衛(wèi)生、住建、交通等民生范疇，辦結(jié)行政壟斷案件11件，立案查處協(xié)議壟斷和濫用市場(chǎng)支配位置案件4件，輔佐總局調(diào)查阿里巴巴、美團(tuán)等全國(guó)性壟斷大要案件。

醫(yī)藥醫(yī)療、教育“雙減”、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題，查辦價(jià)錢和不合理競(jìng)爭(zhēng)案件1601件，罰沒(méi)清退金額1.6億元。

向曙光表示, 2022年,我省將加大教育消費(fèi)和引導(dǎo)工作力度,增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)法規(guī)和制度建立, 強(qiáng)化消費(fèi)范疇的監(jiān)管執(zhí)法力度, 嚴(yán)厲打擊各類侵權(quán)行為. 實(shí)在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,全面營(yíng)造平安放心的消費(fèi)環(huán)境,努力創(chuàng)始新省市下消費(fèi)維權(quán)工作新場(chǎng)面。

編輯：曾嶸