“溫斯頓英語一教學(xué)點不講誠信，去年12月份就承諾要退費，到現(xiàn)在以沒復(fù)工為由，拒絕退還1萬多元的學(xué)費?！?/span>

接到消費者的投訴之后，為民熱線記者海洋展開了調(diào)查：

消費者投訴：

1個星期的課程要5個星期才學(xué)完，教學(xué)進度太慢，教學(xué)效果不好

2018年6月，長沙市民譚女士在溫斯頓英語岳麓區(qū)郡原廣場校區(qū)為孩子報了英語培訓(xùn)班，并與培訓(xùn)機構(gòu)總部——湖南省思頓教育科技有限公司簽訂了兩年的培訓(xùn)合同。

一共交了25320元的學(xué)費，為期兩年。

從2018年10月份開始學(xué)，一個星期學(xué)一次，一次90分鐘，分3節(jié)課。

在經(jīng)過了一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，譚女士覺得溫斯頓英語岳麓區(qū)郡原廣場校區(qū)的教學(xué)效果不理想，于是就向?qū)W校申請退還剩余一年的學(xué)費。

小孩子才3歲多，全班共有8個小孩。學(xué)校發(fā)有課本，一個單元要15節(jié)課，也就是5個星期才學(xué)完。

小孩子們都反映一個星期就可以學(xué)完一個單元，偏偏要拖5個星期，進度太慢了。我就向?qū)W校提了建議，但是學(xué)校并沒有改進。

然后，小孩子學(xué)習(xí)了一年，感覺詞匯量并沒有增長，學(xué)費又這么貴，覺得不值得，就想退費?！?/span>

溫斯頓英語岳麓區(qū)郡原廣場校區(qū)不講誠信，

不按約定退還學(xué)費

隨后，譚女士和培訓(xùn)學(xué)校協(xié)商，達(dá)成了退費協(xié)議，但是費用卻一直沒有退到位。

剩余一年的學(xué)費大概是11460元。去年12月8號，我就跟學(xué)校達(dá)成了退費協(xié)議，按照協(xié)議約定，學(xué)校30個工作日內(nèi)要退還費用。但是目前已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了30個工作日的約定，明顯地不講信用。

不久前，譚女士再次聯(lián)系了溫斯頓英語岳麓區(qū)郡原廣場校區(qū)的相關(guān)老師，對方以沒有復(fù)工為由再次拒絕退費。

岳麓區(qū)市場監(jiān)督管理局：學(xué)校以不復(fù)工為由拒絕退款，將繼續(xù)督促解決

接到譚女士的投訴后，為民熱線記者立即把這一問題反映給了岳麓區(qū)市場監(jiān)督管理局，引起了對方的高度重視，當(dāng)天就派人展開調(diào)查協(xié)調(diào)。岳麓區(qū)市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益管理科一位工作人員表示，經(jīng)過他們的調(diào)查了解，譚女士投訴的情況屬實。

咸嘉湖市場監(jiān)管所的工作人員已經(jīng)聯(lián)系了培訓(xùn)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人。根據(jù)了解到的情況來看，投訴是屬實的，對方跟我們說，他愿意退款，但就是一直以沒有復(fù)工為由，說現(xiàn)在還退不了。

對于這一情況，這位工作人員也明確表示，岳麓區(qū)市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)大力督促溫斯頓英語岳麓區(qū)郡原廣場校區(qū)盡早退還投訴人譚女士的剩余學(xué)費。

我們將繼續(xù)跟學(xué)校聯(lián)系，督促它退款！

對于此事的后續(xù)進展，為民熱線也將繼續(xù)關(guān)注。