湖南工會和包券和包賬戶注冊、實名疑問解答

　　更新時間：2020年4月9日

　　Q1 注冊時提示我填寫的證件信息不對，可是身份證號碼是對的，應該怎么辦?

　　答：注冊或實名認證無法通過，可通過頁面下方的“添加銀行卡”嘗試綁卡實名。

　　Q2 實名信息與實際不符，可以修改嗎?怎么修改?

　　答：可以修改，但是需要滿足兩個條件：(1)現(xiàn)金賬戶余額為0，且和包券、紅包余額≤1000元;(2)上一次實名信息不符申訴的間隔時間需要大于6個自然月。

　　修改實名操作方法：(1)打開和包支付客戶端，點右下角的“我的”，再點左上角的名字;(2)在實名等級頁面，點擊下方的“更改實名信息”;(3)進入實名申訴頁面，填寫所需信息，點擊下一步，即可完成實名申訴。如和包券大于1000元請撥打10086轉和包支付客服。

　　Q3 當前號碼在入網(wǎng)時的實名信息與當前號碼實際使用人的不一致，在和包支付APP上進行實名認證時，是否會有問題?

　　答：不會有問題，只要用戶在和包支付APP錄入的姓名和身份證號真實有效，和包支付APP就會將當前號碼實名為該姓名和身份證號。

　 【重要提醒】