國家稅務總局長沙市雨花區(qū)稅務局東塘稅務所始終堅持以納稅人為中心，持續(xù)優(yōu)化納稅服務，以看得見、摸得著的成效增進納稅人獲得感。

一是持續(xù)強化疫情防控，讓納稅人放心。積極引導納稅人網(wǎng)上辦稅，大力推廣非接觸式辦稅，對前來大廳辦理涉稅事項的納稅人做好體溫測量、健康碼查驗登記，足量配備口罩、消毒液、一次性手套等防護用品，嚴格實行區(qū)域隔斷，每天下午4:30分用84消毒液對整個辦公區(qū)域進行噴灑拖地，加強大廳安全防護，讓納稅人放心。

二是嚴格落實各項制度，讓納稅人省心。落實套餐式服務、一站式服務，嚴格執(zhí)行辦稅服務廳領(lǐng)導值班制度，建立窗口應急機制，根據(jù)業(yè)務需求，及時做好綜合、咨詢、代開窗口之間的相互調(diào)配，杜絕忙閑不均，確保各窗口辦理業(yè)務不堵，讓納稅人省心。

三是不斷加強宣傳學習，讓服務更貼心。堅持召開晨會、所務會，及時學習最新政策和業(yè)務流程要求，確保業(yè)務辦理準確高效；及時將新政策通過點對點方式傳遞給納稅人，確保納稅人對新政策應知盡知；根據(jù)納稅人的咨詢給出最優(yōu)的辦稅方案，提高咨詢輔導的效果，有效避免納稅人往返跑，讓服務更貼心。