房價下跌、房子質(zhì)量問題、配套與規(guī)劃不一致……房子在交付后的一系列問題常常會引發(fā)維權(quán)，除此之外還有一種有組織、有目的、有“產(chǎn)業(yè)鏈”性質(zhì)的維權(quán)，偽裝準(zhǔn)業(yè)主潛藏在各類社群中，煽動業(yè)主情緒以達到獲取利益形式，被稱之為“房鬧”。

這并非某個地區(qū)的個別現(xiàn)象。長沙一國企高端項目也在經(jīng)歷同樣的煩惱：在對首輪驗房業(yè)主提出的關(guān)于園林綠化植物配比、小區(qū)道路排水、外立面鼓包等問題進行集中整改后并驗收合格后，依然有人在業(yè)主微信群中以“混凝土可能不合格、裝修藝術(shù)感不足”等理由，鼓動業(yè)主繼續(xù)維權(quán)……

針對業(yè)主客訴的相關(guān)問題，有媒體跟進長沙央著項目，得到了項目相關(guān)的反饋。據(jù)了解，長沙兆禧房地產(chǎn)有限公司系建發(fā)房地產(chǎn)集團下屬子公司，負(fù)責(zé)長沙央著項目的開發(fā)建設(shè)。長沙央著項目從2017年入市，二期交付以來，業(yè)主客訴問題引發(fā)廣大關(guān)注。主要集中在園林景觀、項目品質(zhì)問題以及 “耐根穿刺層重做”等幾大問題。對此，項目方進行集中說明。

合理訴求積極應(yīng)對 專項小組對點跟進

2019年11月，長沙央著項目一期順利交付。在第二期交付時，部分客戶反饋園林景觀效果未達其想象中的預(yù)期。

據(jù)此，項目方回復(fù)表示，“由于2021年1月二期開始交付時，園林景觀植物尚未處于茂盛期，因樹種在移植栽種后，抓地還不穩(wěn)，需要一段時間的自然生長周期，且二期交付時正值深冬，加之今年長沙春雨周期長且反常，低溫多雨影響移植苗木生長，多種因素下導(dǎo)致園林效果未達到高價購房的業(yè)主心理預(yù)期，遭遇了部分業(yè)主投訴。“

而根據(jù)最新整改情況來看，長沙央著項目整改優(yōu)化后，呈現(xiàn)出戶外近百余種不同類別喬灌木的種植搭配，假山與景亭搭配的景象。

小區(qū)內(nèi)景觀圖

小區(qū)荷花池

小區(qū)戶外兒童樂園

入戶大堂

地下車庫

據(jù)了解，2021年1月，從央著的客訴問題發(fā)生開始，長沙央著項目成立由集團、區(qū)域及城市三個層面的專業(yè)技術(shù)人員組成的專項工作小組，與業(yè)主代表先后召開了30余次現(xiàn)場面對面的溝通會。同時，從全集團層面調(diào)配技術(shù)管理人員60余人，投入2600余萬元改善小區(qū)品質(zhì)，完成業(yè)主提出的50余項各類提質(zhì)要求。

伴隨著相關(guān)提質(zhì)整改工程完善，在前期業(yè)主提到的合理的品質(zhì)問題已經(jīng)基本得到解決。

項目呼吁訴求合理化

然而，在先期的維權(quán)訴求得到基本解決后，依然有一部分業(yè)主繼續(xù)糾結(jié)涉及小區(qū)景觀防水問題中專業(yè)的“耐根穿刺層”問題，對項目質(zhì)疑。

今年8月中旬，一份疑似由湖南湘江新區(qū)管理委員會住建環(huán)保局發(fā)送給長沙市住建局的請示文件在網(wǎng)上流傳，題為《關(guān)于對建發(fā)房地產(chǎn)集團有限公司長沙項目實行聯(lián)動監(jiān)管的請示》，落款日期為8月11日。這份文件提到，該項目一、二期地下室頂板耐根穿刺防水材料至今未能提供質(zhì)量證明文件。

“憤怒“的業(yè)主再次將車堵在了項目門口，并宣稱不解決該問題，新一期的項目也別想動工。

據(jù)悉，“耐根穿刺層”是界于結(jié)構(gòu)層、園林綠化覆土層（含管網(wǎng)）之間的防水層的一部分，主要抑制樹木根系向結(jié)構(gòu)層生長破壞結(jié)構(gòu)發(fā)生滲漏。

針對這一核心問題，部分業(yè)主的訴求是項目必須鏟除整個已建成的小區(qū)園林推翻重做“耐根穿刺層”，這無疑是一個浩大得得工程。被項目方形容為“因為幾處漏水就要拆掉整棟樓?！?/p>

在長沙建發(fā)央著看來，“耐根穿刺”屬于小區(qū)園林景觀防水層的附屬部分，項目目前使用的防水涂料，涂料加防水卷材兩道防水層疊加，已達到一級防水要求。即使未來項目中存在風(fēng)險，主要在滲漏問題，并不會導(dǎo)致結(jié)構(gòu)安全，是可以進行修復(fù)的。

因此，他們給出的條件是可提供與卷材同壽命期的質(zhì)保，承擔(dān)滲漏問題的保修責(zé)任，解決業(yè)主的后顧之憂。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，“在建筑行業(yè)中，即使是一部分涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，都可以通過進行結(jié)構(gòu)補強、加固等措施來消除隱患。更何況耐根穿刺這種不涉及重大安全隱患的部分防水措施，還有多種補救方式進行整改，是不必將園林景觀、管網(wǎng)進行推翻重做的。”

有計劃、有組織的“維權(quán)”目的為何？

在對核心項目問題說明之后，長沙央著項目還提出質(zhì)疑。表示目前的維權(quán)已經(jīng)衍變?yōu)槠髨D通過要求重做返工量巨大的“耐根穿刺層”延誤工期，拖延交付時間，達到巨額索賠的目的。個別極端維權(quán)業(yè)主因個人的利益需求，開始有計劃、有組織的針對央著進行維權(quán)的細(xì)化及分工，制定了《建發(fā)央著韭菜割鐮刀計劃》、《圍剿建發(fā)》等多個詳細(xì)計劃。

建發(fā)在長沙遇到的情況并非個例，“半個小時30元，工資日結(jié)。如果渠道多，一天跑5個盤，2個半小時，一個職業(yè)房鬧一天150元的收入并不少見。那些為開發(fā)商拉人頭的中間人，更是賺的盆滿缽滿，憑借著這一門找托的營生，月入過萬?！边@是紹興媒體對當(dāng)?shù)胤客腥貉荨笆r”的一段描述。

對于產(chǎn)品的安全質(zhì)量問題，國家有相關(guān)法律法規(guī)保護各位業(yè)主的權(quán)益，確屬產(chǎn)品重大質(zhì)量、品質(zhì)問題，項目方接受通過合理的司法途徑提出訴求，但對于扭曲事實、斷章取義、制造謠言的行為會堅決抵制。

近年來，全國各地范圍內(nèi)都出現(xiàn)了越來越高頻次、專業(yè)化的“職業(yè)房鬧”，這類維權(quán)帶頭人常常提出各類不合理要求，有計劃、有組織、有預(yù)謀的煽動其他業(yè)主以維權(quán)的方式威脅開發(fā)商、并利用輿情施壓政府介入，最終實現(xiàn)向開發(fā)商及業(yè)主雙向索取個人利益的需求。

職業(yè)房鬧這一行為對于正常的市場次序運轉(zhuǎn)會起到很大的危害作用，不利于房地產(chǎn)整體健康發(fā)展。消費者、企業(yè)、政策應(yīng)該三方合力，杜絕“職業(yè)房鬧”的發(fā)生。