10月11日,天氣晴好,不少游客在張家界天門山國家森林公園休閑游玩。

湖南日報記者?徐行?通訊員?丁云娟?攝影報道

10月14日,一款熱門網游的發(fā)布會在張家界大峽谷景區(qū)舉行,張家界風光將在游戲世界里驚艷眾人。18日,在張家界天門山景區(qū)“99道灣”,參加“天路”自行車挑戰(zhàn)賽的各路好手奮勇向前。國慶假期剛剛結束,借著余熱,張家界便以兩大活動繼續(xù)攪活旅游市場,為即將到來的冬季旅游做鋪墊。

營銷一次接一次、產品一個接一個、游客一茬接一茬,這是張家界市在“十三五”期間旅游年接待量連破6000萬、7000萬、8000萬記錄,旅游收入實現(xiàn)翻番的“秘訣”。數據顯示,2016年至2019年,該市接待游客從6143萬人次增加至8049.3萬人次,年均增長17.31%;旅游總收入從443.1億元增加至905.59億元,年均增長22.25%。

從《張家界市“旅游+”行動方案(2016-2020)》到《關于在“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設中發(fā)揮龍頭作用的意見》,再到《張家界市全域旅游促進條例》,“十三五”期間,張家界以“對標提質、旅游強市”發(fā)展戰(zhàn)略為內核,以旅游經濟引領經濟社會全面發(fā)展,正逐步實現(xiàn)由旅游大市向旅游強市跨越。

全域旅游助力脫貧攻堅

“十三五”期間,張家界市以國家全域旅游示范區(qū)建設為契機,著力推進旅游產業(yè)轉型升級、提質增效,不斷推動旅游業(yè)態(tài)由“吃、住、行、游、購、娛”向“商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”跨越,文化旅游、體育旅游、民宿旅游、紅色旅游、生態(tài)康養(yǎng)度假游等逐漸成為其新名片。

2018年,張家界市西線旅游茅巖河景區(qū)涅槃重啟。由此,該市以武陵源為“月”,以南線(永定)、東線(慈利)、西線(桑植)為“星”的“三星拱月”全域旅游發(fā)展格局成型,做精做美全域旅游邁向新征程。

“三星拱月”中,以大峽谷、五雷山、江埡溫泉為發(fā)展核心的東線,初步形成“一中心、一龍頭、兩走廊、四板塊”格局,“爆款”產品層出不窮;以天門山文化旅游產業(yè)園、西線茅巖河旅游區(qū)為兩翼,以多條鄉(xiāng)村旅游帶為支撐的南線,可倚山尋武陵魂、近水聽自然聲、入鄉(xiāng)品土家韻,山水與文化交融;而武陵源這一“月”,其核心景區(qū)如夢如幻,黃龍洞里眼觀億年、魅力湘西土家情濃、寶峰湖上山水如鏡,真可謂“絕版張家界,驚艷全世界”。

在全域旅游產品打造上,張家界持續(xù)發(fā)力,千古情、冰雪世界、九天峰戀、紅軍長征出發(fā)地紀念館、市博物館等項目相繼建成,禾田山谷、石堰坪等鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展,五號山谷、梓山漫居等民宿旅游全國領先,15條旅游線路分別入選武陵山片區(qū)、大湘西地區(qū)、全省美麗鄉(xiāng)村旅游精品線路,大庸古城、絲路荷花、古庸城等文旅項目建設扎實推進,武陵源區(qū)成為首批國家全域旅游示范區(qū)。

在發(fā)展全域旅游的基礎上,張家界力推旅游扶貧,形成了旅游線路扶貧、旅游景區(qū)扶貧、旅游商品扶貧、旅游就業(yè)扶貧等“四條路徑”,以及“龍頭企業(yè)+村集體+農戶”“旅游風情鎮(zhèn)+配套產業(yè)+鄉(xiāng)村旅游+農戶”“基地+農旅文旅產品+農戶+旅游購物+綜合培訓”等十大旅游扶貧模式。

山溝溝變成休閑度假好去處,老宅子變成城里人稀罕的好地方,農家飯變成人們津津樂道的“新口味”……這些變化,讓貧困群眾看到潛力、看到希望,激發(fā)了他們的創(chuàng)業(yè)激情,增強了他們自力更生脫貧致富的信心。

目前,張家界市旅游業(yè)直接從業(yè)人員達30萬人以上,其中導游和解說員1萬余人;通過旅游扶貧,10余萬人實現(xiàn)脫貧,旅游扶貧在全市脫貧中的貢獻率達40%以上。

對標國際拓展海外市場

2017年,張家界提出實施“對標提質、旅游強市”戰(zhàn)略,國內對標桂林、黃山、九寨溝,國際對標瑞士的達沃斯、美國的奧蘭多、泰國的芭提雅。由此,張家界旅游從營銷、產品優(yōu)化等方面加速向“國際化”進發(fā)。

國際化戰(zhàn)略布局下,張家界主動融入世界旅游城市聯(lián)合會、亞太旅游協(xié)會、亞太城市旅游振興機構、世界旅游組織可持續(xù)發(fā)展觀測點等國際旅游組織。同時,與日本甲賀市、法國艾克斯萊班市等5個城市締結友城,在旅游產業(yè)等方面開展深入合作。

張家界還積極響應國家“一帶一路”倡議,累計建成22個“絲路驛站”,由該市旅行社與德國柏林、日本東京、韓國首爾、馬來西亞吉隆坡等城市大型旅游機構共同掛牌,成為該市旅游進一步拓展海外市場、開展國際交流的“先行軍”,開全國地市州在海外設立旅游合作聯(lián)合機構之先河。

同時,中國(湖南)國際旅游節(jié)和中國(湖南)國際旅行商大會、2018絲綢之路工商領導人峰會、東北亞地區(qū)地方政府聯(lián)合會第十二次全體會議等國際性會議相繼在張家界舉行,世界翼裝飛行錦標賽、黃龍音樂季、國際旅游詩歌節(jié)、2019第17屆亞洲捷兔慢跑會等賽事活動在張家界成功舉辦,進一步擴大了張家界的國際影響力。

在城市建設方面,張家界堅持用戰(zhàn)略思維、高點定位、國際化視野、世界級標準、開放心態(tài),規(guī)劃大項目,緊盯大品牌,引進大資本,做活精品文章,提升城市品位,著力打造暢達、休閑、生態(tài)、智慧、文明國際旅游精品城市。武陵山大道、高鐵站、荷花機場、大庸古城等一大批重點項目均按國際化高標準設計建設,涵蓋交通暢達、休閑度假、文化生態(tài)各領域。

數據顯示,去年,張家界入境旅游迅猛增長,接待入境游客137.04萬人次,比上年增長178.65%,增速居全國第二位;境外客源市場達到133個國家和地區(qū),實現(xiàn)旅游外匯收入7.57億美元,比上年增長209.74%,增速居全省第一位。

著眼長遠推進智慧旅游

今年國慶假期,一批批游客從各個門票站通過人臉識別進入武陵源核心景區(qū),沉醉在仙境般的景觀中?！八⒛樳M站”,意味著景區(qū)告別人工檢票,游客進出更便捷、高效。

同時,張家界市智慧旅游指揮調度中心工作人員緊盯屏幕,通過大數據分析,及時與各景區(qū)對接,即時調控各景區(qū)游覽人數,避免人員聚集。該數據平臺不僅實現(xiàn)了景區(qū)與景區(qū)、景區(qū)與域內行業(yè)管理部門之間共享,還能與省文旅廳、文旅部同步實現(xiàn)數據共享。

“十三五”期間,互聯(lián)網深度廣泛應用,帶動了生產模式和組織方式變革,形成了網絡化、智能化、服務化、協(xié)同化的產業(yè)發(fā)展新形態(tài)。張家界積極順應這一大勢,著眼長遠發(fā)展,加速智慧旅游信息平臺建設,推動全域景區(qū)信息化、旅行社信息化、酒店信息化、旅游服務信息化建設,逐步構建起張家界旅游信息產業(yè)集群,大數據應用場景已出現(xiàn)在該市絕大多數景區(qū)。

不僅僅是管理智慧化,游客來到張家界,只需要關注“張家界旅游官方公眾號”,點擊“一機游”,即可實現(xiàn)“一部手機游張家界”的小目標——精品路線、酒店客棧、文化演藝、金牌導游等服務內容一應俱全,指尖一點便可輕松出行。

今年5月,張家界分別與移動、電信、聯(lián)通、鐵塔4家電信企業(yè),就5G建設簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時,推出5G產業(yè)發(fā)展“3年行動計劃”,力爭在今年完成“5G智慧旅游走廊”建設,即以交通樞紐、游客中心、酒店、園區(qū)、高校、醫(yī)院、門票站為建設重點,實現(xiàn)全線5G網絡覆蓋,并擴展輻射沿線重要旅游節(jié)點,建設5G“智慧旅游”標桿。如今,一期項目已完工,二期項目正在抓緊建設中。

到2022年,張家界市將基本實現(xiàn)5G全域覆蓋,旅游產業(yè)將充分運用先進技術,讓游客獲得更好的VR(虛擬現(xiàn)實)、AR(增強現(xiàn)實)體驗,在家就可以感受張家界絕版風光的魅力。張家界還將通過5G促進智慧旅游,涉及無感購票、智能監(jiān)控、智慧餐廳、文物保護、景區(qū)運營等領域,構建一個全面而完善的智慧旅游生態(tài)體系。

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