5月19日,長沙市景區(qū)講解拉練講評第一次會議在湖南第一師范舉行舉行,從會議上獲悉, 長沙將通過實(shí)施政治領(lǐng)航、強(qiáng)基固本、內(nèi)涵提升、典型引路、薪酬改革等舉措,加快提升全市旅游景區(qū)講解員隊(duì)伍素質(zhì),推動文化旅游高質(zhì)量發(fā)展。
5月19日全市景區(qū)講解拉練講評第一次會議在湖南第一師范舉行。來自岳麓山景區(qū)、橘子洲景區(qū)等全市40個景區(qū)的講解員,前往湖南省黨史館、湖南第一師范、雷鋒紀(jì)念館進(jìn)行現(xiàn)場講解拉練。
培養(yǎng)更多有魅力的紅色旅游講解員
講解員隊(duì)伍的講解和服務(wù)水平,直接影響著游客對一個地區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的評價,也影響著一個地區(qū)的旅游形象。紅色旅游是一項(xiàng)特殊的文化工程和政治工程,加強(qiáng)紅色講解員隊(duì)伍建設(shè),提升講解服務(wù)水平,尤顯迫切。
為提升旅游講解員隊(duì)伍水平,今年長沙市文旅廣電局著重對景區(qū)講解員進(jìn)行培訓(xùn),3月底對全市200余名講解員和導(dǎo)游開展為期10天的全面集中培訓(xùn),之后又組織專家對橘子洲景區(qū)、蕭勁光故居、許光達(dá)故居等14家重點(diǎn)紅色旅游景區(qū)的30余名講解員進(jìn)行了點(diǎn)對點(diǎn)式的精準(zhǔn)培訓(xùn)。本次拉練活動,是長沙加強(qiáng)紅色旅游講解員隊(duì)伍建設(shè)的又一創(chuàng)新舉措。
為全面提升講解水平,長沙將實(shí)現(xiàn)專職講解員培訓(xùn)全覆蓋。
來自長沙市40多個景區(qū)的主要負(fù)責(zé)人和講解員,走進(jìn)雷鋒紀(jì)念館、湖南省黨史館、湖南第一師范,聽取優(yōu)秀講解員現(xiàn)場講解,并聆聽了集中點(diǎn)評。
“一個有魅力的講解員,不但有顏值,還要有言值、研值,更要有嚴(yán)值、延值?!?/strong>講評會上,湖南省大眾語言藝術(shù)研究會演講首席專家蔣維表示 ,所謂“言值”,是指語言表達(dá)能力;“研值”,是對一個問題的研究水準(zhǔn),要成為專家型講解員;“嚴(yán)值”,是要提升站位,突出嚴(yán)肅性和政治性;“延值”,是有延伸發(fā)散的能力,講得既要有意義,又要有意思。
長沙市景區(qū)講解拉練講評會議會場。
編制《長沙市紅色景區(qū)講解員評價體系》
據(jù)悉,為進(jìn)一步提升講解員隊(duì)伍素質(zhì), 長沙將堅(jiān)持市級強(qiáng)化培訓(xùn)、縣(市、區(qū))全員培訓(xùn)、景點(diǎn)專題培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)專職講解員培訓(xùn)全覆蓋,做到“一日一練”“一周一訓(xùn)”。同時, 將建立遴選退出機(jī)制,日??己藱C(jī)制,獎勵保障機(jī)制等,定期測評,根據(jù)游客評價實(shí)行動態(tài)管理,營造良性競爭氛圍。
為確保講解服務(wù),長沙將編制《長沙市紅色景區(qū)講解員評價體系》,啟動《長沙市景區(qū)(點(diǎn))講解詞》編制工作,形成既忠于革命史實(shí)原貌,又獨(dú)具特色、生動翔實(shí)、統(tǒng)一規(guī)范的講解內(nèi)容體系。引導(dǎo)專家與專職講解員、志愿者互為補(bǔ)充,共同為游客提供優(yōu)質(zhì)講解服務(wù),建立由紅色旅游專家、黨史研究專家等組成的紅色旅游講解指導(dǎo)隊(duì)伍,通過“選好”和“用好”相結(jié)合,與全國重點(diǎn)紅色旅游城市和大專院校合作,交流培養(yǎng)選拔優(yōu)秀講解員。另外,將聘請老軍人、老干部、老黨員擔(dān)任兼職講解員。
同時,為保持講解員隊(duì)伍穩(wěn)定,長沙將對重點(diǎn)景區(qū)核編定編,不能定編的地方,在薪資方面將比照政府雇員的標(biāo)準(zhǔn)妥善解決好待遇,鼓勵多勞多得和優(yōu)質(zhì)講解、優(yōu)厚待遇,更好調(diào)動每一位講解員的積極性。
審核:唐小龍
初核:劉思輯
稿源:長沙市文旅廣電局
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