近日，易觀數(shù)據(jù)正式發(fā)布了2019年度《在線婚戀交友行業(yè)年度綜合分析》報告。該報告從“在線婚戀行業(yè)現(xiàn)狀趨勢”“主要廠商分析”，以及“婚戀品牌認知洞察”三個方面對婚戀行業(yè)做了深刻剖析。報告內(nèi)容顯示：婚戀交友服務(wù)開始向場景化方向轉(zhuǎn)變，用戶對婚戀交友服務(wù)品效提出了更高要求，跨界多元化發(fā)展成為婚戀交友企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。而值得欣喜的是，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龍頭婚戀企業(yè)百合佳緣集團，憑借打造全視頻相親平臺的婚戀服務(wù)場景化、智能化門店的服務(wù)品效以及全方位婚戀生態(tài)鏈的布局，順應(yīng)行業(yè)未來發(fā)展趨勢，在行業(yè)內(nèi)的品牌認知度遙遙領(lǐng)先。

婚戀服務(wù)跨界多元化發(fā)展 百合佳緣胸有成竹

互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)目前已經(jīng)發(fā)展十余年，從PC端到移動互聯(lián)網(wǎng)，從線上業(yè)務(wù)拓展到線下，產(chǎn)品和服務(wù)形式已經(jīng)足夠成熟，有限的增長空間給婚戀企業(yè)提出了新的要求，而對于像百合佳緣集團這樣的頭部婚戀企業(yè)，基于延展用戶生命周期，以及追求收入的需求，跨界多元化發(fā)展是必然的方向。

早在2015年，百合佳緣集團就開始試水情感咨詢領(lǐng)域，截至目前，已經(jīng)幫助挽回將近20000對危情客戶，據(jù)2018年財報顯示，情感業(yè)務(wù)較兩年前增長了204%。百合婚禮作為“后起之秀”，更是成長飛快，自2018年以來，百合佳緣集團通過投資并購婚禮領(lǐng)域的頭部企業(yè)，推動婚禮業(yè)務(wù)更快增長。迅猛發(fā)展的百合婚禮與情感業(yè)務(wù)，標志著百合佳緣集團的跨界多元化發(fā)展成果顯著。

對于婚戀交友服務(wù)來說，隨著媒介技術(shù)的進步，用戶的行為屬性開始發(fā)生變化，伴隨著擇偶交友基本需求的提升，線上互動性、趣味性的玩法和內(nèi)容正成為驅(qū)動用戶增長和維系粘性的主要方式，從圖文發(fā)展到當下流行的直播、短視頻?；閼倨髽I(yè)紛紛涉水直播，而百合佳緣集團憑借開通多屏直播、紅娘直播等，打造全視頻相親平臺，做出了“用戶活躍度穩(wěn)居行業(yè)第一”的漂亮成績，實現(xiàn)了婚戀服務(wù)從社交圈子內(nèi)容向場景化方向的轉(zhuǎn)變，來加深用戶的交互參與。

此外，用戶也對婚戀網(wǎng)站的監(jiān)管和服務(wù)品質(zhì)提出了更高的要求。報告指出，婚戀交友企業(yè)在服務(wù)品效升級上動作頻頻，通過推出婚戀交友小程序、增加內(nèi)容特殊權(quán)益來進行品質(zhì)升級，以百合佳緣集團為例，客戶端推出的“優(yōu)+”版本，保護女性用戶權(quán)益，正是通過大幅度提升內(nèi)容質(zhì)量進行品質(zhì)升級的最好寫照；線下業(yè)務(wù)中，百合佳緣集團通過新設(shè)線下VIP 服務(wù)直營店、升級服務(wù)門店智能化，來提升服務(wù)效率。截至2018年，線下又新設(shè)了15家直營店，來為婚戀用戶提供更好的服務(wù)。

品牌認知度居行業(yè)最高 百合佳緣加速婚戀生態(tài)布局

報告顯示，在品牌認知度方面，被訪者對于百合佳緣集團，旗下世紀佳緣的首先提示、無提示總提及和提示后總提及均處于領(lǐng)先地位。在保持婚戀交友核心業(yè)務(wù)能力與行業(yè)龍頭地位的基礎(chǔ)上，百合佳緣集團以婚戀交友為核心，向婚禮和情感市場布局和延伸，建立全新婚戀產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

由于婚戀網(wǎng)站受眾與相親節(jié)目受眾較高的契合度，以及國內(nèi)熱度不減的綜藝娛樂環(huán)境，影視綜藝品牌植入，相親類節(jié)目合作或冠名已成為大眾認知婚戀品牌的快速途徑。從調(diào)查結(jié)果來看，有觀看過相親節(jié)目行為的被訪者，對世紀佳緣的首先提及、無提示總提及的品牌認知數(shù)據(jù)均明顯高于未看過節(jié)目的被訪者?？梢钥闯?，相親類節(jié)目、電視廣告和新媒體廣告成為大眾認知婚戀品牌的重要渠道。

高品牌認知度背后源自百合佳緣集團強有力的婚戀產(chǎn)業(yè)鏈布局，精準將業(yè)務(wù)觸達行業(yè)上下游，實現(xiàn)了婚戀產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的生態(tài)效應(yīng)。百合佳緣集團自2017年11月合并以來，通過將兩方數(shù)據(jù)打通，基于雙品牌10余年累積的用戶大數(shù)據(jù)，構(gòu)建了最完整的從婚戀交友到婚禮籌辦、情感維護、家庭服務(wù)的整體服務(wù)生態(tài)體系。2018年5月，被復(fù)星集團收購的百合佳緣，開始將復(fù)星已布局的“家庭幸福生態(tài)”伙伴形成業(yè)務(wù)協(xié)同和互補，產(chǎn)業(yè)協(xié)同的生態(tài)資源又在未來賦予了百合佳緣集團更多的新機遇。

另外，以優(yōu)化產(chǎn)品體驗和加強變現(xiàn)為主的運營創(chuàng)新、以資本助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展和擴張為主的資本擴張以及以婚戀服務(wù)場景向數(shù)字化、智能化變革，成為婚戀交友行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。正如百合佳緣集團CEO吳琳光所說，“在未來2-3年內(nèi)，百合佳緣集團的所有線上交友產(chǎn)品將完全轉(zhuǎn)化為視頻直播類產(chǎn)品，對5G時代的到來作準備?！笨梢钥闯霭俸霞丫壖瘓F打造全視頻相親平臺運營創(chuàng)新的決心，在復(fù)星資本的加持下，將不斷推動婚戀交友服務(wù)場景向數(shù)字化、智能化變革，帶動互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)蓬勃發(fā)展。（通訊員 吳川）