消費(fèi)者變了，倒逼轉(zhuǎn)型的婚禮企業(yè)怎么辦？目前婚慶市場急速發(fā)展，婚禮人只有將渠道、服務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)一步調(diào)整，才能夠在發(fā)展道路中迎來更高的市場紅利。

疫情加速了結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的整合，也更多商家都意識到必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型！

在正文開始前，請所有婚禮人，面對這三個(gè)直擊靈魂的拷問：

1. 這個(gè)行業(yè)還有“錢”途嗎？

2. 賺不了錢，還有死磕下去的必要嗎？

3. 賺錢的方向和可能性在哪兒？

面對如此犀利的問題，你是胸有成竹、還是忐忑不安？

消費(fèi)者正在發(fā)生巨變，婚禮人到底應(yīng)該怎么變？

消費(fèi)者不一樣了

結(jié)婚行業(yè)迎來巨變，而造成這些巨變的很大一部分原因是，消費(fèi)者變了！

注重真我體驗(yàn)

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，婚慶行業(yè)定制婚慶品牌占比近60%，新人們對于婚宴的要求較高，不僅要求婚禮定制，還要求婚禮的原創(chuàng)度、互動(dòng)性、沉浸式等等。

多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如今的新人會更加看重婚禮的儀式感，注重真我的體驗(yàn)，婚宴規(guī)模會縮減，簡潔化婚禮風(fēng)格將大行其道。

年輕人們開始拒絕以往疲憊的任務(wù)式結(jié)婚，更傾向于有專屬體驗(yàn)感、好玩的婚禮，同時(shí)也注重性價(jià)比。

消費(fèi)趨于理性有度

婚慶行業(yè)消費(fèi)人群盡管年輕，但不一定意味著他們在沖動(dòng)消費(fèi)。

最新的市場數(shù)據(jù)及種種市場跡象都顯示，年輕人的消費(fèi)傾向正在趨于理性和“有度”，變得越來越理性。

新人們更加傾向于結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)情況、實(shí)際場地格局、布景等具體情況，拒絕盲目攀比，尋找真正適合自己的婚禮風(fēng)格。

在這些90后新人的婚禮消費(fèi)觀里，他們正在尋求“理性消費(fèi)”和“花錢取悅自己”這兩者之間的平衡。

人找信息到信息找人

從10年前百度關(guān)鍵詞時(shí)期的“人找信息”，到如今抖音、小紅書時(shí)代算法推薦下的“信息找人”，全新的內(nèi)容時(shí)代下，婚禮產(chǎn)業(yè)鏈被重新改造了一遍。

獲取信息也不是被明星主要引導(dǎo)，已經(jīng)進(jìn)入KOL時(shí)代，你就會看到服裝這個(gè)行業(yè)更不是跟著品牌走的時(shí)代了，而是跟著意見領(lǐng)袖走，很多會穿搭的女生就會成為時(shí)尚博主，也會成為網(wǎng)紅，這個(gè)叫粉絲經(jīng)濟(jì)。

這樣的消費(fèi)者結(jié)婚，哪能容忍和別人一樣，無論刷抖音，還是小紅書，見多了，自己腦海里早就有了自己朦朧的婚禮場景，就等著懂她需求的那個(gè)婚禮策劃師出現(xiàn)，為她打造一場屬于她的完美婚禮。

信息形式的改變，對婚慶公司的婚禮布置要求很高，沒有作品的婚慶公司連曝光的機(jī)會都沒有，就只能在傳統(tǒng)線下渠道獲客，需要支付高額的返傭，以至于客戶的婚禮產(chǎn)品和服務(wù)會大打折扣。

同時(shí)，用戶的準(zhǔn)備時(shí)間增長，投入資金也在增長，進(jìn)而導(dǎo)致很大一部分用戶對婚禮提出了更多更高的要求。

婚禮企業(yè)應(yīng)對之策

那么，面對消費(fèi)者這樣的變化，婚慶公司又該如何調(diào)整自身成功轉(zhuǎn)型呢？相信每一位婚禮人都有自己的想法，所以小編在這里只說三點(diǎn)：獲客、服務(wù)、產(chǎn)品。

加強(qiáng)線上獲客

不同時(shí)代背景的渠道看似一直在變化，其實(shí)這種“變化”是有規(guī)律的，這個(gè)規(guī)律是從未改變。

這規(guī)律就是：越來越方便用戶獲取信息，也越來越方便商家傳遞信息。

疫情及數(shù)字化的發(fā)展也影響著結(jié)婚的新人搜集相關(guān)信息、籌備婚禮、購買結(jié)婚用品的方式，備婚受阻使得“云備婚”模式得以發(fā)展，豐富的網(wǎng)絡(luò)信息和與日俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為新人從備婚到婚后一系列活動(dòng)帶來了便利。

同時(shí)，結(jié)婚行業(yè)獲客成本越來越高、經(jīng)營管理成本居高不下，也讓許多結(jié)婚行業(yè)服務(wù)商家尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，雖然目前中國的婚禮消費(fèi)渠道仍以線下為主，但線上消費(fèi)占比也逐漸變得不可忽視。

精細(xì)化服務(wù)

服務(wù)是樹立口碑的基礎(chǔ)，服務(wù)從細(xì)節(jié)入手。專業(yè)耐心的服務(wù)，以人為本的服務(wù)理念，才能迅速贏得了消費(fèi)者的口碑。

婚禮的服務(wù)是什么？定義、理解清楚婚禮行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，才便于我們進(jìn)步。

婚禮的服務(wù)，就是為了確?？蛻艨梢缘玫綕M意的，甚至是超出預(yù)期的婚禮慶典所付出的努力。

相對其他消費(fèi)領(lǐng)域，婚禮行業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)，或者說是挑戰(zhàn)：復(fù)雜、低頻。

復(fù)雜，指的是籌備婚禮過程中，事項(xiàng)眾多，需要消費(fèi)的領(lǐng)域很多。

低頻，指的是，用戶很少進(jìn)行這類消費(fèi)，缺少經(jīng)驗(yàn)。

因此，婚禮的服務(wù)過程，就是策劃師站在客戶的角度，幫助客戶解決復(fù)雜與缺少經(jīng)驗(yàn)的挑戰(zhàn)，通向自己想要的婚禮慶典這個(gè)產(chǎn)品的過程。

只有精細(xì)化的服務(wù)，才能讓顧客記住你，并可能會為你帶來新的客戶，打造出全新的優(yōu)勢。

差異化產(chǎn)品

做任何產(chǎn)品能長久生存都需要持續(xù)滿足用戶需求。在及時(shí)、高效、便捷的新消費(fèi)時(shí)代，客戶變得不再有耐心。企業(yè)需要向客戶更加直接、快速地提供產(chǎn)品。

新人從過去只在乎結(jié)果，也就是只要“有”就行，到現(xiàn)在注重過程體驗(yàn)了，也就是“參與感”，到接下來的自我實(shí)現(xiàn)。

作為婚慶公司，你需要專注于做好婚禮產(chǎn)品。真正差異化的產(chǎn)品，才能讓你以更強(qiáng)的姿態(tài)出現(xiàn)在市場中。

目前，婚慶市場規(guī)模正在急速的發(fā)展，婚慶公司需要進(jìn)一步的改革和創(chuàng)新。

只有不斷地在產(chǎn)品上做進(jìn)一步的研發(fā)，努力地提升公司的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步拓展市場人脈關(guān)系，將品牌服務(wù)和規(guī)模經(jīng)營做進(jìn)一步的調(diào)整，才能夠在未來的發(fā)展道路當(dāng)中迎來更高的市場紅利期。