上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、廣東（含深圳）、廣西、海南、重慶、四川、貴州、云南等地區(qū)于2020年12月10日23:30啟動(dòng)預(yù)約。

　　一、預(yù)約、兌換方式

　　（一）預(yù)約方式。

　　預(yù)約方式分為線上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約兩種，每位客戶只能成功預(yù)約一次且每人預(yù)約兌換限額為20枚。

　　選擇線上預(yù)約方式的客戶可通過(guò)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行、門戶網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)上銀行及微信銀行辦理，客戶應(yīng)按提示進(jìn)行預(yù)約操作。

　　現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約可在公告的預(yù)約兌換網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　有效期：

　　兌換期結(jié)束停止兌換，預(yù)約作廢。

　　四、重要提示事項(xiàng)

　　(一)敬請(qǐng)客戶認(rèn)準(zhǔn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行門戶網(wǎng)站地址，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　(二)預(yù)約、核查、兌換的有效身份證件僅限于第二代居民身份證原件。

　　(三)如客戶代理他人兌換武夷山幣，代理人應(yīng)持本人及被代理人第二代居民身份證原件辦理，且被代理人數(shù)不超過(guò)5人。

　　(四)如客戶代理他人撤銷違約記錄及保留兌換資格，代理人應(yīng)持本人及被代理人第二代居民身份證原件辦理。

　　(五)如客戶對(duì)其預(yù)約記錄存在異議，可在核實(shí)期內(nèi)持本人第二代居民身份證原件至中國(guó)人民銀行地市中心支行及以上分支機(jī)構(gòu)查詢，查詢地址以人民銀行南京分行公告為準(zhǔn)。

　　(六)預(yù)約、兌換進(jìn)度在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行門戶網(wǎng)站公示;預(yù)約兌換具體操作流程詳見(jiàn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行門戶網(wǎng)站及指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布的相關(guān)內(nèi)容。

　　(七)為方便兌換，減少客戶排隊(duì)時(shí)間，本次兌換支持現(xiàn)金及本行卡刷卡支付，請(qǐng)預(yù)先備好現(xiàn)金或足額本行卡。

　　(八)咨詢與投訴?？蛻糇稍兛蓳艽蛑袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)熱線：95599;也可撥打營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢服務(wù)電話(見(jiàn)附件)。95599統(tǒng)一接受客戶投訴。

　　五、常見(jiàn)問(wèn)答

　　預(yù)約核查沒(méi)有通過(guò)，還想兌換武夷山幣怎么辦？

　　武夷山幣核實(shí)期內(nèi)，未通過(guò)核查的公眾可以持預(yù)約登記使用的第二代居民身份證原件，前往本次預(yù)約的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（即預(yù)約武夷山幣的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)）辦理撤銷違約記錄及保留武夷山幣兌換資格業(yè)務(wù)。成功辦理保留兌換資格的公眾，可在兌換期內(nèi)在該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理兌換；僅辦理撤銷違約記錄，未辦理保留兌換資格的公眾，兌換期內(nèi)不可辦理兌換。代他人辦理業(yè)務(wù)的，需提供代辦人和被代辦人的第二代居民身份證原件。

　　怎樣查詢普通紀(jì)念幣預(yù)約記錄？

　　公眾可在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站上查詢本人武夷山幣的預(yù)約信息。如需查詢2020年賀歲普通紀(jì)念幣發(fā)行以來(lái)的全部普通紀(jì)念幣預(yù)約記錄，可在武夷山幣核實(shí)期內(nèi)持本人第二代居民身份證原件，在中國(guó)人民銀行地市及以上分支機(jī)構(gòu)查詢本人預(yù)約記錄。中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)將于普通紀(jì)念幣預(yù)約期結(jié)束后第一個(gè)工作日在自己的官方網(wǎng)站公布公眾查詢普通紀(jì)念幣預(yù)約記錄的地址。