立足桃花源人文底蘊，圍繞“五一”勞動節(jié)、“立夏”節(jié)氣、民俗體驗等主題，精心組織了一系列特色活動，有效增強了游客體驗，提升了旅游質(zhì)量。 一是預(yù)熱活動如火如荼。今年以來，先后策劃了“桃花源里過大年”“桃花源文化旅游節(jié)”等大型活動近10次。4月28日與湖南廣電集團聯(lián)合舉辦了“2021年湖南衛(wèi)視春夏迎新大會暨桃花源推介會”，邀請國內(nèi)外近500家知名品牌企業(yè)參加，無人機表演、煙花秀、實景演出等活動助推桃花源熱度一路高歌猛進，“常德桃花源”的百度資訊指數(shù)同比上升高達1562%。 二是主題活動豐富多彩。舉行了以“湘約桃花源·回味舊時光”為主題的“最美時光展”，展示60-80年代的老式縫紉機、單車、黑白電視機等一些老物件，充滿年代感物件和場景掀起“懷舊風(fēng)”；在秦谷引用古代立夏的習(xí)俗策劃了“最嗨立夏周”，推出斗蛋擂臺賽、立夏嘗鮮周、稱心如意、田園農(nóng)耕展示等活動，增強與游客的互動體驗；圍繞《向往的生活》IP策劃了系列特色活動，吸引了大批游客前來打卡游玩；《桃花源記》河流劇場實景演出火熱，每晚演出4場以上；桃花源古鎮(zhèn)及各鄉(xiāng)村旅游點也推出了各具特色的游玩活動，進一步豐富了旅游體驗。 三是自駕旅游人氣火爆。在高速公路免費通行、前期宣傳推廣到位、節(jié)目引流效果明顯等利好條件的推動下，自駕游客明顯增多，景區(qū)游客年齡和區(qū)域來源也發(fā)生了較大變化，游客年齡多為20歲至45歲之間，長株潭以及湖北、江西、廣東等地游客大幅增加。據(jù)統(tǒng)計，自駕游散客占比達65%以上。

三、強化綜合保障，精細服務(wù)樹品牌

全面落實5A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中聯(lián)動多部門發(fā)力，以眾多柔性安全保障舉措，確保游客度過一個安全、舒心的假期。節(jié)慶期間全區(qū)未產(chǎn)生重大投訴事件，獲得了廣大游客的一致好評。一是嚴(yán)守疫情防控底線。嚴(yán)格落實疫情防控常態(tài)化要求，備足消毒液、口罩等防疫物資，采取“分時段、預(yù)約進”方式引導(dǎo)游客入園。5月2日，央視CCTV-1綜合頻道晚7點《新聞聯(lián)播》、CCTV-4國際頻道《中國新聞》等多欄目，以“防控到位有序出行 多彩活動迎‘五一’”為題，報道了桃花源旅游區(qū)以分時分段預(yù)約方式應(yīng)對客流高峰的經(jīng)驗。 二是筑牢安全生產(chǎn)防線。嚴(yán)格落實“突發(fā)事件信息領(lǐng)導(dǎo)批示”，應(yīng)對措施精細，責(zé)任落實到位，平穩(wěn)應(yīng)對了強降雨惡劣天氣。開展旅游市場聯(lián)合檢查，加強對餐飲企業(yè)的食品采購、配餐、用餐各環(huán)節(jié)的監(jiān)管；對景區(qū)車輛、游船、演出船只等容易發(fā)生安全事故的旅游項目進行全方位體檢，切實排除安全隱患，確保旅游安全萬無一失。 三是堅持暖心服務(wù)高線。自桃花源晉升5A來，一直秉承“加A不加價，加A加質(zhì)量，加A加服務(wù)”的理念，工作人員以飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方來客，開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)近1000人次，組建500人的志愿者服務(wù)隊，組織旅游警察大隊在景區(qū)開展常態(tài)化巡邏，及時為游客提供各類服務(wù)，好人好事層出不窮，得到了游客的一致稱贊。

審核：唐小龍

初核：劉思輯

稿源：常德市桃花源旅游管理區(qū)委員會