今年春節(jié)長假七天，全省文化和旅游市場總體良好，綜合情況如下：

一

全省文化和旅游市場總體情況

（一）假日統(tǒng)計(jì)信息

春節(jié)長假進(jìn)入最后一天，天氣轉(zhuǎn)晴，游客進(jìn)入返程高峰。長假七天，納入監(jiān)測的98家A級景區(qū)累計(jì)接待游客501.63萬人次，同比增長3354.78%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入7.72億元，同比增長2582.78%；48家鄉(xiāng)村旅游區(qū)累計(jì)接待游客54.45萬人次，同比增長1010.53%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1.14億元，同比增長658.87%。129家住宿單位累計(jì)接待住宿游客9.41萬人次，同比增長313.42%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3487.65萬元，同比增長276.91%，累計(jì)床位出租率42.7%。129家文化服務(wù)單位累計(jì)接待總?cè)藬?shù)33.91萬人次，同比增長1529.44%；其中：43家博物館和紀(jì)念館接待游客24.17萬人次，同比增長2584.85%；54家圖書館接待讀者8.1萬人次，同比增長851.34%；32家文化館服務(wù)1.65萬人次，同比增長399.42%。

（二）投訴與輿情處理情況

2021年2月11日至17日，全省共接到旅游咨詢求助電話69個(gè)，旅游有效投訴24件，均己依法依規(guī)妥善處理。全省春節(jié)黃金周期間無旅游投訴引發(fā)的輿情。

二

全省旅游景區(qū)安全生產(chǎn)暗訪督查情況

春節(jié)假期，省文化和旅游廳安全工作在節(jié)前基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)，我廳共派出由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的11個(gè)督查組，分別對14個(gè)市州進(jìn)行了暗訪督查，重點(diǎn)督查各地是否落實(shí)省委省政府領(lǐng)導(dǎo)指示批示精神全面開展旅游景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，督查各A級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、文化經(jīng)營等場所安全制度落實(shí)情況和安全隱患排查情況。

三

全省文化和旅游市場主要特點(diǎn)

(一)假日安全工作備受關(guān)注

全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)期間安全工作。省委書記、省人大常委會主任許達(dá)哲，省委副書記、 省長毛偉明等多位省領(lǐng)導(dǎo)分別調(diào)度春節(jié)假日安全工作，提出具體要求，各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，各地出臺一系列防疫情、保安全的措施。比如：株洲市文旅廣體局節(jié)前召開專題會議，明確了安全生產(chǎn)和疫情防控要做到“人防、技防、物防”三位一體推進(jìn)要求，制定下發(fā)了《關(guān)于做好2021年春節(jié)期間值班值守的通知》，重點(diǎn)加強(qiáng)假期的疫情防控、行業(yè)安全生產(chǎn)、市場監(jiān)管、產(chǎn)品供給、公共服務(wù)、文明旅游、信息報(bào)送等工作。常德市貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的開放要求，將景區(qū)最大游客承載量嚴(yán)格控制在75%以內(nèi)，強(qiáng)化外來防控，所有入園游客均按照相關(guān)工作要求嚴(yán)格落實(shí)“三查”工作（查體溫、查健康碼及行程碼）。永州市文旅廣體局開展了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)、疫情防控及文化旅游市場秩序大檢查，同時(shí)要求各縣區(qū)聯(lián)合相關(guān)部門組織對重點(diǎn)文化和旅游經(jīng)營場所開展了全面檢查，嚴(yán)查文化旅游安全生產(chǎn)隱患，嚴(yán)厲打擊非法旅游經(jīng)營活動，督促企業(yè)重點(diǎn)做好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，酒店消防管理，及時(shí)整改安全隱患等，確保企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)到位。

（二）游客同比大幅增加

長假七天，納入監(jiān)測的98家A級景區(qū)累計(jì)接待游客501.63萬人次，同比增長3354.78%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入7.72億元，同比增長2582.78%；48家鄉(xiāng)村旅游區(qū)累計(jì)接待游客54.45萬人次，同比增長1010.53%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1.14億元，同比增長658.87%。129家住宿單位累計(jì)接待住宿游客9.41萬人次，同比增長313.42%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3487.65萬元，同比增長276.91%，累計(jì)床位出租率42.7%。129家文化服務(wù)單位累計(jì)接待總?cè)藬?shù)33.91萬人次，同比增長1529.44%；其中：43家博物館和紀(jì)念館接待游客24.17萬人次，同比增長2584.85%；54家圖書館接待讀者8.1萬人次，同比增長851.34%；32家文化館服務(wù)1.65萬人次，同比增長399.42%。

其中，持錦繡瀟湘系列旅游卡出游人數(shù)近萬人，日均出游近2000人，同比去年大幅度增長，利用假期及周末出行是持卡用戶選擇的重要方式。預(yù)計(jì)錦繡瀟湘卡持卡游客春節(jié)黃金周期間刺激消費(fèi)超2117萬元，同比增長2386.64%，為我省文旅行業(yè)復(fù)蘇貢獻(xiàn)了一份力量。持卡用戶游覽景區(qū)覆蓋了全省14市州。湘潭韶山“中國出了個(gè)毛澤東”實(shí)景演出及滴水洞、張家界武陵源核心景區(qū)、衡陽南岳大廟、邵陽崀山、長沙生態(tài)動物園、郴州東江湖、常德桃花源、株洲炎帝陵、湘西芙蓉鎮(zhèn)、懷化洪江古商城、婁底波月洞景區(qū)、寧鄉(xiāng)灰湯紫龍灣溫泉深受持卡用戶青睞，刷卡次數(shù)較多。

（三）家庭自助游成主流

隨著經(jīng)濟(jì)水平和對生活要求的不斷提高，人們過假期的方式也逐漸發(fā)生著變化，越來越多的人們選擇在假期和家人外出旅游。加上受疫情影響，春節(jié)期間游客出游以近距離和短時(shí)游為主，周邊游、鄉(xiāng)村旅游、短途自駕游、年俗文化游成為主流，重點(diǎn)景區(qū)在做好限流的前提下人氣火爆。紅色旅游持續(xù)升溫，冬季特色旅游產(chǎn)品受到追捧。常德市桃花源景區(qū)開展“國潮新春，共祈福年”為主題的“桃花源里過大年”活動，精心策劃的各類演藝節(jié)目正式上線。桃花山牌坊國風(fēng)禮儀《子曰無衣禮尚往來》、桃花山牌坊親水臺常德絲弦《世外桃源滿人間》、方舟碼頭《功夫演唱》、秦街抖音熱舞《燕無歇》、遇仙橋IP人偶新年舞蹈，秦谷寰樓《竹蔸舞》《秦人婚禮》、祭祀廣場《儺祭祈?！逢懤m(xù)上演，五柳館行浸式體驗(yàn)劇《湘遇·桃花源》正式對外試演，一系列精品演藝為廣大游客朋友們帶來了一場新春視覺盛宴；周邊自駕游、精品小團(tuán)、親子游、主題游、定制游等相關(guān)產(chǎn)品受到游客的青睞。永州市冷水灘區(qū)湖美田園景區(qū)開展歡天喜地鬧新春系列活動；南溪花海景區(qū)郁金香和虞美人花開正好，吸引了眾多游客打卡；“花千谷”休閑旅游，乘坐游船看月湖成為雙牌旅游新的“爆點(diǎn)”；婁底市新化縣梅山龍宮和雅天門景區(qū)、雙峰歸古景區(qū)、婁星區(qū)洪家山森林公園景區(qū)游客一波接一波。五星級農(nóng)莊新化渠江源世外山居、冷水江市的德和生態(tài)農(nóng)場、漣源市宇城藍(lán)莓谷體驗(yàn)園和婁星區(qū)莫言醉休閑農(nóng)莊，可用“爆滿”一詞表述。湘西州各地鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)進(jìn)一步提升旅游品質(zhì)，為游客提供了一個(gè)舒適的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，在鳳凰縣麻沖鄉(xiāng)竹山村，“愛在竹山沉浸式體驗(yàn)景區(qū)”“竹山鄉(xiāng)居民宿”“竹山苗嶺無邊界泳池”等一系列旅游業(yè)態(tài)深受大家喜愛，不少游客選擇全家出動前來打卡拍照，33棟民宿每天爆滿。

（四）特色活動豐富多彩

全省各地結(jié)合疫情防控要求和當(dāng)?shù)貙?shí)際，精心為回家過年的群眾準(zhǔn)備了豐富多彩的特色活動。湖南省博物館春節(jié)期間開展了“我的假日在湘博”特別開設(shè)主題線上教育課程。2月10日，發(fā)布第二集《張弦代語兮覓知音 古琴藝術(shù)課程》。同時(shí)，還利用微信平臺發(fā)布了《方力鈞版畫展》藝術(shù)LAB線上課程《遇見版畫》碰撞融合的版畫之旅；省會長沙在春節(jié)前制定下發(fā)了《關(guān)于落實(shí)<長沙市“迎新春送溫暖、穩(wěn)崗留工”專項(xiàng)行動工作方案>的通知》，組織全市39家國有景區(qū)和公共文化場館從2月10日至28日對留長過年非湖南籍在長務(wù)工人員實(shí)行預(yù)約免費(fèi)開放，先后組織開展了“免費(fèi)看展留駐長沙”“暢游星城玩在長沙”“足不出戶樂享長沙”等系列活動。組織推出了新華聯(lián)銅官窯古鎮(zhèn)“激光焰火水舞秀”、湘江歡樂城“哞哞團(tuán)圓游歡樂雪域”、長沙世界之窗“回到大宋過大年”、長沙海底世界“第二屆海洋國潮節(jié)”等特色旅游活動20余項(xiàng)。組織市群藝館推出了“我們的節(jié)日·春節(jié)——百團(tuán)迎春”優(yōu)秀群眾文藝展演、“線上藝術(shù)課堂”“就地過年 宅家防疫”在線資源庫，“迎春納?！?、慶祝建黨100周年、抗疫防疫原創(chuàng)作品征集活動；市圖書館推出了“云錦飛書傳福”、“云拜年，館員送好禮”、猜燈謎、“聲”情傳家音等活動；長沙簡牘博物館舉辦了社會實(shí)踐小館員、探秘簡博和手藝傳習(xí)社等活動；市非遺館展覽了“一帆一桅皆情懷”——木帆船制作技藝、戲園非遺傳習(xí)體驗(yàn)活動（靖港紙?jiān)?、剪紙、歐式手工鉤編、傳統(tǒng)合香制作技藝），推出了“文化進(jìn)萬家——視頻直播家鄉(xiāng)年”、“迎新春非遺作品展”、“新年心愿新征集”等活動，市非遺中心舉辦了“長沙非遺年貨節(jié)”、“非遺小課堂”活動，雨花非遺館舉行的“春節(jié)不打烊，把愛帶回家”主題活動深受市民游客喜愛。永州市以網(wǎng)絡(luò)媒體為主要平臺，組織“春滿瀟湘新起航”2021永州市春節(jié)文藝晚會，“文化進(jìn)萬家 云上過大年”，“非遺過大年 文化進(jìn)萬家”等30余場線上文化惠民活動。懷化市洪江市春節(jié)”期間每天有寶山書院表演、文廟狀元橋表演、王有為故居表演、萬壽宮托口彈腔演出、南正街府衙斷案表演、刺史巡街表演;另有穿漢服自拍和官方抖音短視頻競賽，活動內(nèi)容豐富多彩。紅色文化旅游持續(xù)火爆，雖受疫情影響，湘潭市各景區(qū)點(diǎn)接待情況較往年非疫情年份有所下降，但韶山、烏石、湘鄉(xiāng)等紅色旅游景區(qū)點(diǎn)游人依舊絡(luò)繹不絕?！暗缴厣浇o毛主席拜年”已經(jīng)成為一種新的過年方式。郴州市國家級、省級鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村和50余個(gè)省級五星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點(diǎn)）發(fā)揮自身優(yōu)勢，推出特色游樂項(xiàng)目，做足“紅色”文章，為走出喧鬧都市的人們提供了絕佳去處，吸引大量“鄉(xiāng)村游”粉絲，郴州市文旅局和各景區(qū)景點(diǎn)收集整理本土創(chuàng)作的《半條被子暖人心》《沙洲的春天》《我在莽山等你》《郴之謠》等一批文旅形象宣傳歌曲，在重要景區(qū)內(nèi)循環(huán)播放，營造了濃厚的紅色文旅宣傳氛圍。

審核：陸術(shù)華

初審：唐小龍

編輯：劉思輯

稿源：湖南省文化和旅游廳辦公室