丨記者 李紹楠

高速行車方便快捷，但行駛途中，難免會(huì)遇到汽車故障，這時(shí)一著急就容易“病急亂投醫(yī)”。

4月13日，905交通廣播接到了車主廖先生的投訴稱，不久前自己的車在高速上拋錨了，他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索找到了一個(gè)救援拖車的電話號(hào)碼，然而電話撥通后對(duì)方卻讓交300元的定金，交錢之后才會(huì)派出施救人員。廖先生不解，這樣聯(lián)系到的救援機(jī)構(gòu)真的靠譜嗎？

廖先生與“救援機(jī)構(gòu)”的聊天記錄

“4月11號(hào)，走滬昆高速的時(shí)候車子突然壞了，我就隨便在網(wǎng)上搜了一個(gè)說(shuō)是可以救援的電話，對(duì)方讓我加微信還要交錢，我就轉(zhuǎn)了300元過(guò)去。”廖先生告訴記者，就在他交完錢等待救援的過(guò)程中，湖南高速公路邵陽(yáng)路政支隊(duì)大水路政大隊(duì)路政巡查隊(duì)員楊能成剛好巡查至此，廖先生將情況告知，楊能成一聽就明白他這是遇到了“救援騙局”。

湖南高速公路上對(duì)于拖車收費(fèi)有著明文規(guī)定，撥打12122或者96528就可以直接求助。經(jīng)過(guò)路政員提醒，廖先生這才意識(shí)到自己是上當(dāng)受騙了，便立即在微信上質(zhì)問(wèn)對(duì)方并要求退款，對(duì)方見事情敗露仍百般辯解，且拒不還錢。最終，路政員聯(lián)系施救隊(duì)將車拖離高速，而廖先生的300元定金也打了水漂。

“年后這幾個(gè)月，僅僅是我接觸到的類似案例，都不下三起了?！睏钅艹筛嬖V記者，就在前不久，一位來(lái)自江蘇的冷先生也被網(wǎng)絡(luò)拖車騙了500元。

為了弄清楚其中原委，記者決定以高速上拋錨車主的身份來(lái)一探究竟。記者在搜索引擎中輸入“高速救援”，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)后顯示的靠前搜索結(jié)果都是以400開頭的拖車電話，記者隨機(jī)挑選一個(gè)撥打。

電話掛斷后不到一分鐘，記者就收到了一條陌生短信，要求添加微信。而這個(gè)電話號(hào)碼的歸屬地和廖先生聯(lián)系的“拖車方”電話顯示一樣，均為山東濟(jì)寧。

緊接著，一個(gè)名為“車拖拖道路救援50”的企業(yè)微信號(hào)要求添加微信好友，記者通過(guò)好友請(qǐng)求后查詢?cè)撡~號(hào)得知，該公司名叫“車拖拖”，企業(yè)地址在山東省濟(jì)寧市。為何山東的公司會(huì)在湖南道路上展開救援工作呢？記者帶著這一疑問(wèn)再次撥通了這個(gè)400開頭的電話，對(duì)方回應(yīng)稱自己是湖南分公司的，只是公司總部在山東濟(jì)寧。

隨后，記者將地址、車型等信息發(fā)給對(duì)方，對(duì)方給出了1800元的拖車價(jià)格，并發(fā)來(lái)一張微信收費(fèi)二維碼，要求記者先繳納700元的定金，一番討價(jià)還價(jià)后，對(duì)方表示最低價(jià)格1600元，就在記者打算進(jìn)一步問(wèn)清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)方卻給記者打來(lái)了微信電話并表示：“最低價(jià)格就是1600（元），需要就再聯(lián)系?！闭f(shuō)完便掛斷了電話。

然而記者對(duì)照《湖南省高速公路救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》后確認(rèn)此次拖車費(fèi)用應(yīng)為1000元左右，比“拖車機(jī)構(gòu)”給出的報(bào)價(jià)少了將近一半。

聊天記錄截圖▽

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上類似“車拖拖”這樣的企業(yè)都是“中間商賺差價(jià)”，車主繳納定金后，這些企業(yè)同樣是撥打道路救援的官方電話來(lái)對(duì)車輛進(jìn)行救援。

那么，省外的車輛救援企業(yè)能不能參與湖南的道路救援？又怎么判斷救援企業(yè)合不合法呢？記者咨詢了湖南省高速集團(tuán)長(zhǎng)沙高速路政支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)馬東。

馬東介紹說(shuō)，外地救援企業(yè)可以參與湖南的道路救援，但必須遵守湖南省內(nèi)關(guān)于車輛救援服務(wù)的相關(guān)規(guī)定： 任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)制指定救援機(jī)構(gòu)，也不能妨礙和阻止當(dāng)事人委托具備救援資質(zhì)的救援機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。所有具備高速公路救援資質(zhì)的合法企業(yè)也可以由當(dāng)事人委托，但是由其自行委托產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人及委托的救援單位負(fù)責(zé)，包括預(yù)交定金的風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)考慮到車輛救援服務(wù)工作的專業(yè)性以及高速公路的路面情況復(fù)雜等特點(diǎn)，還是 建議車主撥打官方救援電話12122或96528，尋求最近的車輛救援服務(wù)站點(diǎn)提供服務(wù)。

要判斷救援企業(yè)合不合法，司機(jī)朋友可以撥打高速服務(wù)熱線“96528”進(jìn)行核實(shí)，或是聯(lián)系轄區(qū)路段路政大隊(duì)確認(rèn)救援企業(yè)是否合法，另外還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢救援企業(yè)的工商信息。

高速上司機(jī)需要救援，應(yīng)該怎么辦？正確的途徑是什么？

馬東告訴記者，如果在高速公路上發(fā)生事故需要求助，司機(jī)首先要保護(hù)好自己的人身安全，迅速打開車輛示警雙閃燈，確認(rèn)道路條件安全后，立即在車輛后方設(shè)置好示警裝置，退到高速公路護(hù)欄以外的安全區(qū)域，再撥打湖南省高速公路24小時(shí)交通事故處理熱線“12122”報(bào)警。

如果只是車輛故障需要救援，除撥打“12122”之外，也可以撥打湖南省高速公路24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線“96528”。他也提醒各位車主，切勿相信網(wǎng)上的“車輛救援機(jī)構(gòu)”，高速救援有嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。

附：湖南省高速公路救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

編輯丨聽聽 校審丨肖映 主審丨溫泉

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