嘗試“以點(diǎn)遮面”

在各宴會(huì)廳設(shè)計(jì)和規(guī)劃已然成熟的情況下，再想在宴會(huì)廳內(nèi)去做大篇幅的改動(dòng)與設(shè)計(jì)也就很難了。

但此時(shí)我們從客戶角度出發(fā)，滿足當(dāng)下年輕人的分享欲，在場(chǎng)景空間內(nèi)打造多處網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，利用小場(chǎng)景去供來賓們拍照打開，增加場(chǎng)景空間的曝光率，也可以使場(chǎng)景空間更具多樣性和可塑性。

借用科技手段增加多樣性

借用當(dāng)下較為流行的科技手段，如全息投影去為這個(gè)宴會(huì)廳塑造更多可能性，不僅僅局限于當(dāng)下宴會(huì)廳的自身風(fēng)格。

又或者去增加夢(mèng)幻裙擺、冷焰火、水霧機(jī)等設(shè)施設(shè)備，通過此來增加宴會(huì)廳的賣點(diǎn)，激發(fā)消費(fèi)者們購(gòu)買的欲望。

以上這三點(diǎn)也是簡(jiǎn)單從運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)去調(diào)整場(chǎng)景空間的可能性，其實(shí)最關(guān)鍵的還是如何去從最初的場(chǎng)景空間的設(shè)計(jì)與規(guī)劃入手。

餐飲產(chǎn)品

對(duì)于大多數(shù)婚禮堂來說，在餐飲產(chǎn)品上所花費(fèi)的時(shí)間和精力都是有限。

一方面可能對(duì)于餐飲型婚禮堂來說，其多年的傳統(tǒng)社會(huì)餐飲的經(jīng)歷讓其積累了豐富經(jīng)驗(yàn)；另一方面，可能大多數(shù)婚禮堂目前的宴會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)大多都在同一個(gè)基準(zhǔn)線上。

而我們卻要拋棄這樣的觀點(diǎn)，在餐飲方面下足文章。

保證好“三度”

對(duì)于每一家婚禮堂來說，最基本的餐飲出品所需要保證好菜品的溫度、速度以及口感度。

可以利用廚房保溫設(shè)備保障菜品的溫度，利用各檔宴會(huì)錯(cuò)開時(shí)間及預(yù)制菜品保障出品速度，利用成熟的標(biāo)準(zhǔn)菜肴成本開保證菜品的口感度。

特色菜肴增加記憶點(diǎn)

各地因文化差異、城市差異等，各地宴會(huì)菜肴的搭配及口味都會(huì)各不相同。

但同一座城市內(nèi)，不同品牌門店在菜肴結(jié)構(gòu)和搭配上并不會(huì)有太大的差異，頂多就是會(huì)在菜品數(shù)量上和酒水套系會(huì)有些細(xì)微的差別。

那么，如何在類似的菜單結(jié)構(gòu)上做出菜肴的差異化呢？

可以考慮在其中一兩道菜品上下足功夫，讓來賓在品嘗到這道菜的時(shí)候有眼前一亮的感覺，能夠擁有超出預(yù)期的感覺，能夠讓他對(duì)這道菜回味無窮、擁有深刻記憶點(diǎn)。

做好餐中服務(wù)為根本

餐中服務(wù)是提升賓客體驗(yàn)感的重要通道。如何有效的降低服務(wù)成本，提高賓客用餐體驗(yàn)，將會(huì)是同競(jìng)品牌又一差異化的體現(xiàn)。

大多數(shù)門店提供的餐中服務(wù)是有廳長(zhǎng)和兼職共同完成的，在這過程中則需要考慮以下幾點(diǎn)：

（1）如何讓廳長(zhǎng)具備獨(dú)立帶廳的能力？如何按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)？

（2）如何保證兼職的整體服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)？

（3）如何保證服務(wù)的及時(shí)性與安全性？

（4）如何通過餐中服務(wù)讓顧客留下記憶點(diǎn)？

婚禮服務(wù)

真正做到一站式服務(wù)

多數(shù)婚禮堂門店都會(huì)用“一站式服務(wù)”，來宣傳自己所提供的婚慶服務(wù)內(nèi)容。

然而大部分門店提供“宴會(huì)廳+四大金剛”服務(wù)，并沒有真正站在客戶的角度和立場(chǎng)上，真正為客戶婚禮籌備過程省時(shí)省力省心。可能客戶需要花費(fèi)更多的時(shí)間，去挑選婚紗、挑選西裝、挑選珠寶、挑選喜糖和租婚車等。

如果門店暫時(shí)不具備整合所有配套合作資源的話，是否可以嘗試安排統(tǒng)籌管家陪伴客人去挑選，真正做到讓客人可以更加省心。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)個(gè)性化提供

時(shí)至今日，細(xì)觀每家門店提供的婚慶服務(wù)內(nèi)容早已大同小異，基本上由“首次見面會(huì)——司儀溝通——試妝——婚前彩排——現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行”五大環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。

而在提供這些標(biāo)準(zhǔn)化流程的過程中，需要每一個(gè)策劃師根據(jù)新人不同的需求點(diǎn)去解決問題，需要策劃師們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化服務(wù)，以便滿足客戶的相關(guān)需求。

正確的事情反復(fù)做

在婚禮服務(wù)過程中，并沒有太多難且復(fù)雜的事情。在此我們需要將既定的工作流程按照標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，將正確的事情反復(fù)做，方可拉開彼此之間的差距。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的婚禮堂市場(chǎng)，簡(jiǎn)單的靠產(chǎn)品一招鮮吃遍天的方式已然行不通，唯有在產(chǎn)品的三個(gè)維度上：建筑空間、餐飲和婚禮服務(wù)上，各點(diǎn)擊破，仔細(xì)研究，深入其中，方可建立起自身競(jìng)爭(zhēng)的護(hù)城河。