“我們歡迎解決問題的人，痛恨制造麻煩的人。”

作者：岳戰(zhàn)，找我婚禮聯(lián)合創(chuàng)始人、結婚產業(yè)觀察特約撰稿人

之前有篇文章有說新同事入職，我都會就“表達情緒、陳述事實和明確行動”達成共識，除此以外，我還會和新同事們就工作行為達成共識，就一句話“我們歡迎解決問題的人，痛恨制造麻煩的人?！?/p>

這句話一定要傳達給每位同事，也有很多同事不理解，我就會花差不多半小時去解讀這句話，同事之間的認知共識是非常重要的，如果你覺得這篇文章有價值，不妨分享給你公司的同事看看，也許能幫到大家。

為什么會有問題存在？

我們必須先搞懂為什么會有問題存在，才會不懼怕問題。你看，無論是公司還是我們每個人每一天都有各種各樣的問題，原則上沒有問題的狀態(tài)是不存在的。

用一個公式表達：問題=期望-現(xiàn)實，主要原因是每個人不同時期都有新的期望，你買了車就想買房，買了房就想買更大的房，買了車就想換更好的車……

公司也是如此，無論是哪家公司都想要有更好的發(fā)展，當完成了第三季度目標，接著第四季度就有新的目標出來，且所有人都喜歡這目標比上個季度更高，因為大家都知道公司業(yè)績越好，自己收入才越高，這就是“期望”。

也許你會說像日本有些企業(yè)強調工匠精神，幾代人都在做同一件事，這公司應該沒問題吧，其實哪怕你個人或者公司沒有任何新目標，你保持不變也是“期望”。

為啥？因為整個社會或市場不會因為你不進步或你公司不發(fā)展而不進步，也就是讓你公司保持也是需要努力的，這也是“期望”。

所以我們只要有期望，一定就會有問題，你的期望和現(xiàn)實差距越大，你的問題越大，公司也是如此。

比如你們公司現(xiàn)在還是一個工作室，這就是現(xiàn)實，你想成為當?shù)匦袠I(yè)老大，這就是你的期望，這兩者的差距就是問題。

當你真正做到了行業(yè)老大，這個問題就被你解決了，你說你想跨行業(yè)去做婚宴酒店了，這又是你新的期望，現(xiàn)實是沒有做過，你和公司又有新問題了。

解決問題的方式

繼續(xù)看下這個公式：問題=期望-現(xiàn)實，要想解決這個“問題”，只有兩種辦法：要么降低期望，降到“期望”=“現(xiàn)實”；要么提高現(xiàn)實，通過努力讓“現(xiàn)實”＝“期望”。

這個就和你開公司一樣，當你通過幾年努力，你發(fā)現(xiàn)當年想做行業(yè)老大的目標無法實現(xiàn)，你很痛苦。你后來想明白了，覺得自己能力不夠，無法做到老大，這個時候你就會放棄當年那個“期望”，這個就叫“接受現(xiàn)實”，這樣你想做行業(yè)老大這個問題就自然消失了。

這就是降低“期望”在解決問題的方式。

還是你開這個工作室，你通過2年努力了，看著自己的作品越來越好，在市場影響力也越來越大，轉介紹也越來越多，你覺得自己能做到行業(yè)老大越來越有希望了。因為通過你和團隊的努力，你們的“現(xiàn)實”這個值在提升，越來越接近“期望”，你的“問題”就越來越小。

這就是提升“現(xiàn)實”在解決問題的方式。

我們唯一需要想明白的是自己這個“問題”到底該用怎樣的方式去被解決，這里面沒有對錯之分。

為“大問題”可以歡呼

既然問題是個人一輩子都要面對的，只是不同階段遇見不同問題罷了，而且這些問題都是我們自己可選擇的問題，所以我們需要選擇更有利于自我成長的問題。同理，公司也應該選擇更有利于公司增長的問題。

我們同事現(xiàn)在都會為一個“大問題”高興，為啥？“你能解決多大問題，你就擁有多大價值?！边@句話我也會告訴每個同事，你發(fā)現(xiàn)沒，身邊有很多人總是在抱怨收入太低了，但從未想過為啥自己收入這么低，也沒有質疑過自己怎樣做才能配得上更高的收入。

之前我也有文章寫過關于定價的話題，所以高價都源于某種特定的稀缺，每個人的收入也是定價，能擁有高收入只有一種可能，你的某種能力是稀缺的，還有這就是這種稀缺能力能解決多大的問題。

你細想，是不是這么回事？我們國內能做婚禮堂設計的幾位策劃師，本身這種能力是稀缺的，且不容易復制，因為他們就能解決普通策劃師無法解決的問題，所以人家能收獲普通策劃師無法賺到的收益，且是甲方心甘情愿給人家這么多。

說到這里，你要反過來想，難道蔡上老師，徐丹老師他們是一蹴而就，一步登天的？你肯定知道，其實并不是，他們都是一步一個腳印發(fā)展起來。

當面對大問題的時候，他們在歡呼，而我們大部分人卻躲在了大問題背后，選擇了自己容易解決的問題。這個叫低水平的重復，主要原因就是挑戰(zhàn)自我是非常反人性的事情。

我算一個比較自律的人，但我依然有失敗的案例，就是減肥，哪怕你看見我在跳繩，我是一個管不住自己嘴的人，因為能管住不多吃不貪吃太反人性了。

講到這里，讓我想起了另一句雞湯“成功的路上并不擁擠，因為堅持的人不多。”我們需要多做反人性的事情，遇見大問題了，你要知道，那是因為你現(xiàn)實的能力和期望的差距，正確的做法是按照通往期望目標那個路徑不斷提升自己的能力，以此盡快去接近，這樣就容易把那個問題解決掉。

遇到更大問題，說明你擁有更大提升自我能力的機會，你的認知邊界也會進一步被打破。

別做制造麻煩的人

由于婚慶行業(yè)具有人才周期性，基本上來工作的人都比較年輕，作為老板的你幫助大家提升認知能力就顯得尤為重要，不然最終吃虧的還是自己。

你看上面的內容，大概都是我要給我們同事分享關于“解決問題”的內容，當大家都明白了對“問題”的認識，就會迎難而上。當然也不是每個人都能100%做到清晰認識，也不是每個人心智做到非常成熟，就會無形之中給公司或者他人制造麻煩。

我給自己有個做人的準則：我無法保證自己喜歡每個人，但我可以保證自己不害一個人。

其實在工作中也是同樣的道理，我們一定不要去制造麻煩，無論是對公司領導還是針對同事，因為你怎么算都是自己吃虧。

你想，公司所有的結果都是靠團隊每個人創(chuàng)

造的，大家聚在一起，如果說俗氣點就是為了賺錢，如果你的心思都放在制造麻煩中，這從數(shù)學加減法就可以算出你不但沒有創(chuàng)造價值，還拖累了公司，也就是你的價值是負分。

其實這道理，每個人都懂，但是很多人容易犯糊涂，糊涂點就在以為自己為團隊或某個同事做了點對有價值的事情，卻不知這個事情是不利于公司發(fā)展的。

比如你是一個管理層，你在工作中各方面都在保護自己部門的人，哪怕有同事和其它部門協(xié)作出錯了，你依然在保護，這種情況你就會麻痹自己，尤其是全部門同事都喜歡你，你就認為自己所做的事情是利于公司發(fā)展的。

衡量自己是否在工作方面制造麻煩的唯一標準就是：通過做這個事情，是否會影響公司發(fā)展，如果是，你需要謹慎。