疫情防控期間,益陽市及時加強心理疏導(dǎo)和危機干預(yù),認真做好對不同群體的人文關(guān)懷,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)建立了一道堅固的心理防線。至目前,全市累計為各類人群提供心理服務(wù)8800余人次,對1500余名重點人員實施了心理危機干預(yù)。

強化組織領(lǐng)導(dǎo) 科學(xué)謀劃部署

2月4日,益陽市委常委、政法委書記黃道安組織召開專題會議,研究部署新冠肺炎疫情防控心理健康工作,要求加強心理疏導(dǎo)和危機干預(yù),有針對性地做好人文關(guān)懷,筑牢疫情防控的心理防線。

2月17日,益陽市委常委、市委政法委書記黃道安赴安化集中隔離觀察點了解疫情防控和心理防疫工作情況

疫情期間,益陽市委政法委率先在全省下發(fā)了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)工作的通知》,制作了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情下六類人群的心理調(diào)適指南》圖冊,建立了專門的微信工作群,定期調(diào)度工作,廣泛利用微信小程序、在線心理咨詢機器人,為全市參與抗疫的網(wǎng)格員提供疫情在線心理疏導(dǎo)。

心理調(diào)適指南圖冊

2月12日,益陽市平安辦組織宣傳部、衛(wèi)健委、教育局、民政局、婦聯(lián)、團市委等市直部門相關(guān)負責(zé)人開會,專題研究部署疫情期間心理危機干預(yù)工作。各縣(區(qū)、市)成立心理咨詢服務(wù)工作組,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)干部和村(社區(qū))心理咨詢師分包到村組,利用綜治中心心理咨詢室開展遠程“一對一”心理咨詢服務(wù),及時為群眾提供專業(yè)的心理咨詢和心理援助,特別是為邊遠地區(qū)、年紀偏大、情況較為復(fù)雜的人員提供上門服務(wù)。至目前,已接到咨詢電話730余個。

“這幾天你的狀態(tài)怎樣?……能否再回憶一下當(dāng)時的情景……” 2月23日,市公安局戰(zhàn)時心理服務(wù)團隊隊長、國家二級心理咨詢師陶李剛結(jié)束和隔離民警的一次微信視頻心理輔導(dǎo),通過一次次還原處警的過程,可以讓民警消減對整體事件恐怖的感覺和認知。2月4日以來,全市公安機關(guān)啟動戰(zhàn)時心理疏導(dǎo)機制,開通益陽公安心理救援熱線,這支團隊通過一對一、騰訊會議、微信視頻等方式,重點服務(wù)了全市因公負傷、在隔離點駐守的民、輔警。

廣泛宣傳動員 消除群眾恐慌

“我們社區(qū)有武漢回來的,為什么不送他們?nèi)メt(yī)院集中隔離?”“并不是從武漢回來就要送到醫(yī)院去,只要他沒有發(fā)熱、體溫正常,就可以居家自行觀察,村醫(yī)每天會兩次上門檢查,大家不要恐慌,安心在家隔離。

連日來,桃江縣修山鎮(zhèn)修山社區(qū)輔警夏新軍在綜治專干的帶領(lǐng)下,耐心細致地給社區(qū)居民解答疑問。市平安辦充分調(diào)動基層治理力量開展心理健康知識宣傳,組織綜治干部、網(wǎng)格員、志愿者深入小區(qū)、村組及檢查卡點,開展心理健康知識宣傳,并主動加入居民微信群、QQ群,將心理危機干預(yù)科普知識和疫情防控工作動態(tài)等內(nèi)容轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)給居民,實現(xiàn)宣傳教育全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計,全市政法系統(tǒng)通過微信、微博等發(fā)布各類信息2000余條。

深入摸清情況 類實施干預(yù)

“鄰居被確診,我這幾天喉嚨不舒服,額頭感覺有點熱,擔(dān)心感染了。”自從沅江市南大膳鎮(zhèn)出現(xiàn)感染病例,很多群眾很焦慮,特別是易女士,總認為自己身上有病毒,每天在家里消毒搞衛(wèi)生,不停洗手。沅江政法委書記帶隊,組織心理咨詢隊伍奔赴到沅江最邊遠處開展心理咨詢,經(jīng)過心理咨詢師陳志君多次疏導(dǎo),易女士情緒平緩了不少。

2月11日,沅江心理咨詢師陳志君走訪確診病例剛治愈回來、居家隔離的南大漉湖蘆葦場張某彬

張某彬所寫的感謝信

防控工作開展來,全市基層民警和4554名網(wǎng)格員充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢,運用“雪亮工程”大數(shù)據(jù)平臺,對涉疫人員實行流動摸排,及時準確排查出湖北籍人員和湖北返鄉(xiāng)人員15539人。

根據(jù)受疫情影響的程度,市衛(wèi)健部門牽頭組建心理危機干預(yù)專家團隊,對全市1500余名重點人員實施分類干預(yù)。針對確診患者和疑似患者,按危機介入理論,對其心理健康狀況實施全程監(jiān)控和干預(yù);對個別情緒不穩(wěn)定的,由心理醫(yī)生一對一心理疏導(dǎo);針對一線醫(yī)護人員、隔離者家屬和密切接觸人員,及時對他們的無助、恐慌、厭倦等負面情緒進行疏導(dǎo),減輕其心理負擔(dān);針對普通民眾,廣泛開展心理健康宣教,提高其自身適應(yīng)能力。

加強人文關(guān)科學(xué)隔離不隔愛

2月6日,市中心城區(qū)銀色現(xiàn)代城發(fā)現(xiàn)一例確診病患,患者居住的樓棟,100多戶居民被通知居家隔離。小區(qū)迅速組建志愿者,制作“抗疫日志”傳遞正能量,不少業(yè)主由最初的焦慮不安變成感恩和團結(jié)。

“跟你這樣講講,我心里痛快多了,從武漢回來在家里,一直沒怎么動,說實話,心里有點恐慌,也有點焦慮,但我有信心闖過去。” 2月4日下午,南縣麻河口鎮(zhèn)一位鄉(xiāng)村醫(yī)生變身“心理咨詢師”通過電話對一名武漢返鄉(xiāng)、居家觀察人員進行心理疏導(dǎo)。

記者:盧靜 通訊員:劉奕蕓 蔡哲 孫鷗

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