“收紅包的被處理了，拖欠8年的工程款終于拿回來了……”近日，信訪人祖某十分高興。原來，長沙市紀委監(jiān)委班子成員對祖某信訪積案開展“包案領(lǐng)辦”，不僅查處了芙蓉區(qū)城建投公司兩名違規(guī)收受紅包的職工，還推動解決了祖某反映的拖欠工程款問題。
　　據(jù)悉，2022年以來，長沙市紀委監(jiān)委以深化治理重復(fù)舉報、探索智慧遠程接訪、評選經(jīng)典案例等為抓手，不斷“減存量、控增量、提質(zhì)量”，推動全市信訪舉報工作提質(zhì)增效。
　　包案下訪“領(lǐng)辦” 深化治理重復(fù)舉報
　　“多虧了紀委的領(lǐng)導(dǎo)，我們等了多年的生產(chǎn)留用地收益金終于拿到手了?！苯眨煨膮^(qū)暮云街道蓮華村樟塘組村民對前來回訪的紀檢監(jiān)察干部連連表示感謝。
　　時間回到2022年3月，長沙市紀委監(jiān)委對受理的信訪舉報件進行起底摸排，2013年以來重復(fù)反映蓮華村樟塘組生產(chǎn)留用地收益350多萬元未能分配到戶相關(guān)問題的信訪件引起了工作人員注意。經(jīng)分析研判，市紀委監(jiān)委主要負責同志帶頭包案領(lǐng)辦此件“骨頭案”。最終，64戶村民悉數(shù)收到收益資金。
　　2022年以來，長沙市紀委監(jiān)委深入推進信訪積案動態(tài)清零，將信訪積案化解工作作為“一把手”工程，市紀委監(jiān)委主要負責人帶頭包案。市、縣兩級紀委監(jiān)委班子成員對標包案領(lǐng)辦，實行一件信訪舉報、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作專班、一套化解方案“四個一”機制，按照“事心雙解”標準深化鞏固重復(fù)舉報治理成效，提升群眾滿意度。
　　“領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪有助于拉近群眾距離，推動解決疑難復(fù)雜問題?！笔屑o委監(jiān)委相關(guān)負責人介紹，2022年以來共匯總梳理79件重復(fù)舉報件，已推動解決53件。
　　遠程接訪“智辦” 就地解決信訪問題
　　“沒想到在家門口就能把問題反映上去，這個遠程接訪平臺真的很方便。”2022年5月，李某某因征地補償資金分配不公問題多次向高橋鎮(zhèn)紀委反映。在李某某表示準備向上級紀委監(jiān)委反映問題后，鎮(zhèn)紀委主動為其向縣紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)約訪。
　　6月17日上午，提前預(yù)約的李某某來到鎮(zhèn)紀委接訪室，通過遠程視頻連線，直接向該縣紀委常委黃艷宇反映問題。黃艷宇組織高橋鎮(zhèn)紀委及有關(guān)部門進行視頻會商，當場告知信訪事項處置程序和時限。目前，李某某已順利領(lǐng)到了征地補償資金并息訴罷訪。
　　這是長沙市紀委監(jiān)委深化檢舉舉報平臺應(yīng)用，在長沙縣開展遠程智慧接訪的試點探索。目前，該系統(tǒng)已覆蓋該縣18個街鎮(zhèn)，累計遠程接訪92批次，推動解決問題79件。
　　在方便群眾舉報的同時，長沙市紀委監(jiān)委還充分發(fā)揮該系統(tǒng)多方視頻會話功能，通過遠程視頻會議，組織相關(guān)部門共同會商，集中力量推動問題解決。此外，遠程視頻監(jiān)控還可以對區(qū)縣（市）、街鎮(zhèn)接訪工作進行實時監(jiān)督，在直接連線中指出抽查發(fā)現(xiàn)的問題，必要時開展聯(lián)合接訪，促進基層來訪接待工作更加科學(xué)、規(guī)范、高效。
　　評選案例“促辦” 錘煉一線實戰(zhàn)能力
　　“這個信訪舉報件核查處理報告表述不夠準確，調(diào)取證據(jù)不充足?！薄霸撔旁L件未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)且未按要求申請延期?！薄涨?，長沙市紀委監(jiān)委組織派駐紀檢機構(gòu)、區(qū)縣（市）開展信訪案件交叉評查，評查組人員對照評查表認真核查、逐項記錄。
　　據(jù)悉，從2022年2月開始，長沙市紀委監(jiān)委以全省紀檢監(jiān)察信訪舉報“質(zhì)量提升年”為契機，在全市紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展信訪舉報十大經(jīng)典案件評選活動。
　　市紀委監(jiān)委信訪室有關(guān)負責人介紹，經(jīng)過統(tǒng)一線上核查后，再組成線下交叉評查組開展交叉互評，圍繞信訪件受理辦理、核查處置、結(jié)果反饋、案卷歸檔、實現(xiàn)效果等5個方面進行檢查評定，并由市紀委監(jiān)委組建的評審組進行復(fù)核審評。針對評查發(fā)現(xiàn)的問題，市紀委監(jiān)委信訪室及時督促整改，確保做到邊查邊改、以查促改。
　　一次評選就是對信訪件辦理質(zhì)效的一次全面“體檢”?！凹瓤吹搅俗陨泶嬖诘亩贪迮c不足，又學(xué)到了業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗做法，很有實戰(zhàn)指導(dǎo)性?！眳⑴c交叉評查的瀏陽市紀委監(jiān)委信訪室副主任胡友佳表示獲益匪淺。
　　“信訪舉報工作是送上門的群眾工作，也是監(jiān)督的第一窗口?！遍L沙市紀委副書記、市監(jiān)委副主任丁曉波介紹，將進一步做深做細信訪舉報工作，堅持上下聯(lián)動、綜合施治，不斷提質(zhì)效、破難題、解民憂，切實提升全市信訪舉報工作正規(guī)化、法治化、規(guī)范化水平。