開業(yè)儀式上，湖南蘭天嘉馳銷售總監(jiān)鄭孝超先生向首位車主交付車輛鑰匙并送上精美禮品，同時公布開業(yè)當(dāng)天購車專享政策。

湖南蘭天嘉馳新店按照奔馳MAR2020全新概念標(biāo)準(zhǔn)打造，展廳采用“新豪華主義”設(shè)計風(fēng)格，主打以“客戶為先”的服務(wù)理念，打造一個“以客戶為中心”的專屬豪華零售空間，一方面提升了客戶體驗(yàn)，強(qiáng)化了客戶關(guān)系；另一方面，數(shù)字化服務(wù)為客戶帶來了銷售和服務(wù)的便利效果。

進(jìn)入展廳，最醒目的就是奔馳品牌LOGO，獨(dú)立式鏤空的歡迎臺讓客戶體驗(yàn)了零距離感。伴隨著立體的點(diǎn)陣式氛圍燈設(shè)計，客戶自然而然地走入車輛展示區(qū)。隨后，星徽大使會主動上前迎接客戶，將客戶的購車意愿傳遞給體驗(yàn)專家；體驗(yàn)專家將根據(jù)客戶需求進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品講解，陪同客戶進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn)，提供顧問式的服務(wù)；星徽顧問會在客戶試乘試駕體驗(yàn)之后幫助客戶挑選最優(yōu)的購車方案，并提供具有針對性的用車成本及日常車輛養(yǎng)護(hù)知識分享，為優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)提供有力的支持。

記者注意到，湖南蘭天嘉馳強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的零售體驗(yàn)，將傳統(tǒng)的線性零售流程轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S度網(wǎng)狀流程，包含了以客戶動線為中心的建筑規(guī)劃、全新的服務(wù)流程、多媒體及零售系統(tǒng)的充分使用、以及更加靈活，且具有創(chuàng)新意義的多種零售規(guī)格，從而為客戶帶來更便捷、完善且超出預(yù)期的客戶體驗(yàn)。

在空間設(shè)計方面，展廳按照客戶動線走勢，大幅減少了各個功能區(qū)域空間的隔斷，視覺上擴(kuò)大了迎賓區(qū)、洽談區(qū)、客戶體驗(yàn)區(qū)等多個功能區(qū)域之間的空間共享。

在數(shù)字化方面，目前，展廳內(nèi)所有的所有的車輛信息均由數(shù)字化設(shè)備呈現(xiàn)，用戶只需單手輕點(diǎn)，即可通過展廳內(nèi)的互動信息屏、互動價格牌等設(shè)備了解到最新的銷售政策、優(yōu)惠信息與在線互動服務(wù)。

在客戶用車服務(wù)方面，新店借助高科技360°全方位掃描自動記錄車輛的外觀狀態(tài)，輔助車輛的預(yù)檢，節(jié)省客戶等待時間；車輛維修期間，客戶還可以通過掃描二維碼查詢車輛維修狀態(tài)，共享便捷的數(shù)字化用車生活。

湖南蘭天嘉馳緊鄰長張西高速收費(fèi)站，交通位置便利，不僅可以輻射整個長沙大河西，還能為寧鄉(xiāng)、益陽、常德等地市的車友們提供便利。有理由相信，湖南蘭天嘉馳的揚(yáng)帆起航，將為蘭天集團(tuán)和梅賽德斯-奔馳品牌創(chuàng)造不錯的銷售成績，助力蘭天集團(tuán)在汽車流通領(lǐng)域做大做強(qiáng)，再創(chuàng)新高。