自疫情爆發(fā)以來(lái)，湖南芒果TV作為全國(guó)首批響應(yīng)疫情的大屏端主體之一，充分發(fā)揮其主流媒體權(quán)威性、精準(zhǔn)傳播能力和本地服務(wù)能力，樹(shù)立正確輿論引導(dǎo)，保障優(yōu)質(zhì)文化內(nèi)容供給，強(qiáng)化防疫公益宣傳，滿足本地生活教育需求。各端以現(xiàn)場(chǎng)值守和遠(yuǎn)程協(xié)同相結(jié)合，24小時(shí)響應(yīng)作戰(zhàn)的方式連續(xù)奮戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)一線，在確保安全播出的同時(shí)，及時(shí)關(guān)注百姓需求，充分發(fā)揮大屏媒體優(yōu)勢(shì)與本地化特色，通過(guò)首頁(yè)首屏防護(hù)宣傳、融媒傳播、權(quán)威發(fā)聲、海量?jī)?nèi)容免費(fèi)觀看、停課不停學(xué)本地服務(wù)等多舉措并行，全面打好防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)！

一、媒體責(zé)任在行動(dòng)：快速響應(yīng)、權(quán)威報(bào)道，充分發(fā)揮“多渠道+本地化+公信力”優(yōu)勢(shì)

芒果TV大屏端通過(guò)首頁(yè)首屏推薦、直播+點(diǎn)播，同步報(bào)道全國(guó)疫情、同步直播新聞報(bào)道、專題節(jié)目廣泛宣傳疫情防護(hù)知識(shí)，積極發(fā)揮激濁揚(yáng)清的輿論引導(dǎo)作用。

1.造船+接船，全面整合主流宣傳渠道：作為文化娛樂(lè)生活的主陣地，芒果TV智慧大屏快速反應(yīng)，聚集湖南IPTV、芒果TV互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)、芒果TV全國(guó)IPTV專區(qū)、芒果TV湖南有線專區(qū)力量，整合移動(dòng)端、湖南廣播電視臺(tái)地面頻道、衛(wèi)視頻道渠道，芒果TV及運(yùn)營(yíng)商微信公眾號(hào)渠道，全面打造防疫主戰(zhàn)場(chǎng)，積極承擔(dān)主流媒體責(zé)任。

2.直播+點(diǎn)播，及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞權(quán)威聲音：自1月23日起上線《新型冠狀病毒肺炎如何防護(hù)？》《防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情》專題，同步直播湖南衛(wèi)視特別節(jié)目《抗擊疫情特別時(shí)間》、湖南經(jīng)視《眾志成城抗擊疫情》特別報(bào)道，并在IPTV/OTT精選首頁(yè)和紀(jì)錄片頻道首頁(yè)固定推薦。目前直播節(jié)目累計(jì)點(diǎn)播VV超380萬(wàn)；大屏端累計(jì)更新上線疫情防控短視頻超2000余條，IPTV端VV超3200萬(wàn)，累計(jì)UV超150萬(wàn)，OTT端累計(jì)產(chǎn)生VV播放已經(jīng)突破1133萬(wàn)次，且用戶關(guān)注度呈明顯上升趨勢(shì)。

3.上線防疫互動(dòng)答題，樹(shù)立觀眾正確的防疫觀：自2月2日，湖南IPTV平臺(tái)上線《新型冠狀病毒肺炎防控科普知識(shí)答題》，所有題目均來(lái)自于衛(wèi)健委權(quán)威部門(mén)，內(nèi)容涵蓋新型冠狀病毒肺炎防控需注意的方方面面。通過(guò)答題的互動(dòng)形式，全面調(diào)度老百姓參與既防疫的積極性和主動(dòng)性，樹(shù)立正確的防疫觀。

新型冠狀病毒肺炎防控科普知識(shí)答題

二、主流擔(dān)當(dāng)在行動(dòng)：公益宣傳、融合傳播，充分發(fā)揮“創(chuàng)作力+精準(zhǔn)化+互動(dòng)化”優(yōu)勢(shì)

智慧大屏充分發(fā)揮芒果TV媒體融合優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,強(qiáng)化大小屏、線上線下聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力整合資源組合出擊,打響疫情防控宣傳聲量。

1．充分發(fā)揮內(nèi)容制作優(yōu)勢(shì)，上線公益廣告視頻：智慧大屏中心聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商共同制作上線防控疫情系列公益廣告視頻，包括“戴口罩、講衛(wèi)生、勤洗手、勤通風(fēng)”公益視頻和“正確洗手方法、正確戴口罩的方法”，并在全端媒體矩陣廣泛推送，加強(qiáng)肺炎疫情應(yīng)急科普，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)提醒用戶提高防范意識(shí)，為整體疫情宣傳防控貢獻(xiàn)力量。

2．免費(fèi)開(kāi)放千萬(wàn)級(jí)廣告資源，充分發(fā)揮大屏宣傳優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)傳達(dá)防控信息：自1月26日起，湖南IPTV、OTT針對(duì)春節(jié)期間集中返鄉(xiāng)、農(nóng)村老年人看電視多的現(xiàn)狀，將疫情防控宣傳素材加載到開(kāi)機(jī)畫(huà)面及影視劇節(jié)目播出前，覆蓋平臺(tái)電影、電視劇、少兒、紀(jì)錄片、4K等重點(diǎn)頻道，深入14個(gè)地州市，將防疫宣傳傳遞到一線農(nóng)村，減輕政府多點(diǎn)、多面宣傳的工作壓力。截止至1月31日，《2020防控疫情公益宣傳片》等各類疫情宣傳素材投放每天曝光超50萬(wàn)次，總價(jià)值近千萬(wàn)元，并依然在保持高頻投放。

湖南IPTV公益

3．響應(yīng)用戶關(guān)切，IPTV首上火神山雷神山建設(shè)直播，進(jìn)一步凝聚民心民力民智：1月30日，芒果TV在全國(guó)IPTV范圍內(nèi)率先上線武漢火神山、雷神山建設(shè)直播，幫助大屏用戶實(shí)時(shí)了解一線防控疫情建設(shè)動(dòng)態(tài)，全民在家“云監(jiān)工”，讓普通群眾也能參與到國(guó)家的重大公共建設(shè)中。

湖南電信全國(guó)IPTV首個(gè)上線火神山 雷神山直播

三、溫暖陪伴在行動(dòng)：文化惠民、精神暖民，全國(guó)送出“定制關(guān)愛(ài)+免費(fèi)內(nèi)容+居家引導(dǎo)”服務(wù)

作為聯(lián)動(dòng)全國(guó)的主流媒體內(nèi)容供應(yīng)商和覆蓋億萬(wàn)用戶的公共文化服務(wù)平臺(tái)，智慧大屏中心始終把人民群眾精神文化需求放在重要位置，在全國(guó)范圍進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容編排，向廣大人民免費(fèi)送會(huì)員、送內(nèi)容，推出“文化惠民、精神暖民”計(jì)劃，用大屏穩(wěn)定民心、凝聚人心。

1．率先支援湖北，送出免費(fèi)會(huì)員等特殊關(guān)愛(ài)：1月23日智慧大屏中心與湖北長(zhǎng)江云新媒體集團(tuán)進(jìn)行溝通，表達(dá)慰問(wèn)，同時(shí)提出給武漢用戶贈(zèng)送會(huì)員卡、以及芒果TV內(nèi)容在IPTV、OTT平臺(tái)進(jìn)行限免等相關(guān)思路。通過(guò)雙方溝通，最終就芒果TV部分內(nèi)容在IPTV及OTT平臺(tái)進(jìn)行限免的運(yùn)營(yíng)策略達(dá)成共識(shí)，并同步推進(jìn)向湖北用戶免費(fèi)送芒果會(huì)員卡事宜。

2．率先聯(lián)動(dòng)全國(guó)，推出內(nèi)容贈(zèng)送服務(wù)：隨著疫情發(fā)展，智慧大屏中心主動(dòng)聯(lián)絡(luò)全國(guó)各省，利用各省IPTV平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)商渠道，為疫情省份贈(zèng)送服務(wù)。分別從“內(nèi)容免費(fèi)看”、“限免專題”、“專區(qū)限免”，“防疫宅專題”等多維度推薦，滿足全國(guó)用戶宅家觀影需求，與全國(guó)人民共度難關(guān)。覆蓋省份有廣東、廣西、遼寧、陜西、甘肅、海南、寧夏、山西、上海、天津、重慶、安徽、福建、貴州、江蘇、江西、山東、新疆、云南等20個(gè)省份。

3．精心編排內(nèi)容，重磅推出影視內(nèi)容關(guān)愛(ài)專題：大屏端關(guān)愛(ài)策劃出《疫情期間暖心限免 圍爐追爆款大劇》《疫情期間暖心限免 哪吒陪你減壓解乏靜待佳音》《宜打掃 追劇清潔兩不誤》《致敬和平年代的人民英雄》《讓眼睛去旅行 這些電影帶你看世界》《致敬最美基層 疫情當(dāng)前 責(zé)任在肩！》《抗擊疫情 那些不認(rèn)輸?shù)奈錆h人》等7大專題，及《春節(jié)在家看大劇 限免迎新春》《溫情陪伴 換個(gè)方式帶孩子看世界》等通欄策劃，通過(guò)用心運(yùn)營(yíng)關(guān)愛(ài)醫(yī)護(hù)和基層、鼓勵(lì)用戶不外出不扎堆不給醫(yī)護(hù)添麻煩，做到了大局下有擔(dān)當(dāng)細(xì)節(jié)之處又暖心。

湖南IPTV限免專題界面

期間，專區(qū)精選《中國(guó)機(jī)長(zhǎng)》《哪吒之魔童降世》等百余部熱門(mén)影視劇，將原來(lái)收費(fèi)的頭部精品內(nèi)容全部免費(fèi)，在全國(guó)抗疫，全家防守的同時(shí)，享受品質(zhì)內(nèi)容，緩解緊張情緒，向用戶提供溫暖健康的陪伴。截至2月10日，影視頻道疫情期間暖心限免專題共上線14天，累計(jì)參與次數(shù)達(dá)411萬(wàn)，參與人數(shù)約181萬(wàn)。

湖南IPTV影視專題

4.積極回應(yīng)用戶需求，強(qiáng)化健康居家生活引導(dǎo)：根據(jù)抗疫期間用戶居家隔離，聚焦生活，缺少運(yùn)動(dòng)的現(xiàn)狀，芒果TV智慧大屏積極在美食、健身、廣場(chǎng)舞等方面全面發(fā)力，引導(dǎo)用戶健康生活。美食頻道《隔離在家，用美食調(diào)整心情》、《美食戰(zhàn)疫，提高身體免疫力》為用戶提供美食教學(xué)視頻；健身頻道策劃了《提高免疫力，健康抗病毒》的家庭健身專題；體育頻道推出《健身在疫，在家健身防“疫”行動(dòng)》專題；廣場(chǎng)舞頻道《家中當(dāng)廣場(chǎng)，每天30分鐘強(qiáng)身健體》為中老人舞蹈愛(ài)好提供正確引導(dǎo)；戲曲頻道《宅家看戲抗疫情》進(jìn)一步豐富用戶精神生活。

健身在疫，在家健身防“疫”行動(dòng)專題

四、本地服務(wù)在行動(dòng)：整合本地資源，強(qiáng)化家庭服務(wù)， 努力打造“芒果大屏+智慧家庭”模式

1.聯(lián)合湖南省委宣傳部、省教育廳及本地知名教育資源，打造官方在線課程，停課不停學(xué)：2月4日起，芒果TV依托“智慧大屏+優(yōu)質(zhì)教育”模式，正式啟動(dòng)“停課不停學(xué) 成長(zhǎng)不延期”線上學(xué)習(xí)計(jì)劃，持續(xù)推出權(quán)威高效的教育服務(wù)，實(shí)現(xiàn)權(quán)威課程全覆蓋，優(yōu)質(zhì)資源免費(fèi)享，最大程度降低疫情對(duì)新學(xué)期教學(xué)進(jìn)度的影響。在湖南IPTV上線湖南省教育廳主辦的網(wǎng)絡(luò)“金課”及長(zhǎng)沙市教育局指定課堂，聯(lián)合知名教育機(jī)構(gòu)學(xué)而思、麥田格教育打造全齡段全科目免費(fèi)課程，資深名師在線授課，保障新學(xué)期課業(yè)進(jìn)程。2 月 10 日，由中共湖南省委宣傳部指導(dǎo)、湖南省教育廳主辦、芒果 TV 全程參與策劃的“我是接班人”網(wǎng)絡(luò)大課堂在湖南IPTV同步上線，課程包含“直播課”、“老師說(shuō)”、“少年志”、“樂(lè)學(xué)派”等素質(zhì)教育學(xué)習(xí)內(nèi)容，以優(yōu)質(zhì)視聽(tīng)資源帶領(lǐng)學(xué)生足不出戶領(lǐng)略博大精深的中國(guó)文化。2月14日起，芒果TV攜手知名教育機(jī)構(gòu)學(xué)而思，打造由清華、北大名師領(lǐng)銜的“學(xué)而思中小學(xué)全年級(jí)同步免費(fèi)直播課”，將覆蓋學(xué)前到高三各科的優(yōu)質(zhì)教育資源輸出到家庭智慧大屏，從周一到周五通過(guò)湖南省IPTV業(yè)務(wù)以及芒果TV互聯(lián)網(wǎng)電視同步上線，助力學(xué)子安心在家學(xué)習(xí)，保障防疫期間課業(yè)進(jìn)程。

在全民防疫的特殊時(shí)期，湖南IPTV主動(dòng)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，全面展開(kāi)疫情防控宣傳，上線“我是接班人”網(wǎng)絡(luò)大課堂疫情專題防治課《在戰(zhàn)“疫”中成長(zhǎng)》，普及新冠肺炎基本常識(shí)，引導(dǎo)中小學(xué)生感受全國(guó)人民眾志成城抗擊疫情的堅(jiān)定決心。芒果TV在大屏教育做出系列努力獲得國(guó)家廣播電視總局發(fā)表文章點(diǎn)名肯定。

“停課不停學(xué) 成長(zhǎng)不延期”線上學(xué)習(xí)計(jì)劃課程頁(yè)面

“我是接班人”網(wǎng)絡(luò)大課堂《在戰(zhàn)“疫”中成長(zhǎng)》頁(yè)面

2.上線“中國(guó)聯(lián)通疫情防控查詢助手”功能，引導(dǎo)用戶精準(zhǔn)查詢：湖南IPTV 針對(duì)疫情積極響應(yīng)時(shí)下用戶需求，于 2 月 9 日上線“中國(guó)聯(lián)通疫情防控查詢助手”功能，方便用戶核查歷史出行路徑，引導(dǎo)用戶精準(zhǔn)查詢，確保個(gè)人安全，做到科學(xué)防控。同時(shí)，以最大力度在站內(nèi)外進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣，并配合該功能搭建個(gè)性化專題，站內(nèi)精選首屏固定推薦，保證此功能最大曝光度

中國(guó)聯(lián)通疫情防控查詢助手

3.主動(dòng)策劃《專家在身邊》肺炎在線問(wèn)診專題，打通線上用戶與線下醫(yī)療資源：會(huì)員頻道即將上線《專家在身邊》肺炎在線問(wèn)診專題，打通大屏+線下醫(yī)院?jiǎn)栐\，用戶在大屏上足不出戶即可享受到全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療問(wèn)診服務(wù)，為用戶提供全方位生活保障。

面對(duì)疫情大考，芒果TV憑借堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、強(qiáng)大的傳播矩陣和長(zhǎng)遠(yuǎn)的智慧家庭布局，交出了滿意的成績(jī)，獲得了國(guó)家廣播電視總局和主流媒體點(diǎn)贊。在大屏業(yè)務(wù)發(fā)展上，芒果TV將根總局政策、省局指導(dǎo)，根據(jù)時(shí)代需要、百姓需求不斷做出戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)布局。在始終堅(jiān)守主流宣傳陣地，積極傳遞主流權(quán)威媒體報(bào)道，履行國(guó)有主流媒體責(zé)任的同時(shí)，提供多樣化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)視聽(tīng)資源和生活服務(wù)，不斷滿足廣大人民群眾的生活、精神需求。