自疫情爆發(fā)以來，湖南芒果TV作為全國首批響應疫情的大屏端主體之一，充分發(fā)揮其主流媒體權威性、精準傳播能力和本地服務能力，樹立正確輿論引導，保障優(yōu)質文化內容供給，強化防疫公益宣傳，滿足本地生活教育需求。各端以現場值守和遠程協(xié)同相結合，24小時響應作戰(zhàn)的方式連續(xù)奮戰(zhàn)運營一線，在確保安全播出的同時，及時關注百姓需求，充分發(fā)揮大屏媒體優(yōu)勢與本地化特色，通過首頁首屏防護宣傳、融媒傳播、權威發(fā)聲、海量內容免費觀看、停課不停學本地服務等多舉措并行，全面打好防疫攻堅戰(zhàn)！

一、媒體責任在行動：快速響應、權威報道，充分發(fā)揮“多渠道+本地化+公信力”優(yōu)勢

芒果TV大屏端通過首頁首屏推薦、直播+點播，同步報道全國疫情、同步直播新聞報道、專題節(jié)目廣泛宣傳疫情防護知識，積極發(fā)揮激濁揚清的輿論引導作用。

1.造船+接船，全面整合主流宣傳渠道：作為文化娛樂生活的主陣地，芒果TV智慧大屏快速反應，聚集湖南IPTV、芒果TV互聯網電視業(yè)務、芒果TV全國IPTV專區(qū)、芒果TV湖南有線專區(qū)力量，整合移動端、湖南廣播電視臺地面頻道、衛(wèi)視頻道渠道，芒果TV及運營商微信公眾號渠道，全面打造防疫主戰(zhàn)場，積極承擔主流媒體責任。

2.直播+點播，及時、準確傳遞權威聲音：自1月23日起上線《新型冠狀病毒肺炎如何防護？》《防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情》專題，同步直播湖南衛(wèi)視特別節(jié)目《抗擊疫情特別時間》、湖南經視《眾志成城抗擊疫情》特別報道，并在IPTV/OTT精選首頁和紀錄片頻道首頁固定推薦。目前直播節(jié)目累計點播VV超380萬；大屏端累計更新上線疫情防控短視頻超2000余條，IPTV端VV超3200萬，累計UV超150萬，OTT端累計產生VV播放已經突破1133萬次，且用戶關注度呈明顯上升趨勢。

3.上線防疫互動答題，樹立觀眾正確的防疫觀：自2月2日，湖南IPTV平臺上線《新型冠狀病毒肺炎防控科普知識答題》，所有題目均來自于衛(wèi)健委權威部門，內容涵蓋新型冠狀病毒肺炎防控需注意的方方面面。通過答題的互動形式，全面調度老百姓參與既防疫的積極性和主動性，樹立正確的防疫觀。

新型冠狀病毒肺炎防控科普知識答題

二、主流擔當在行動：公益宣傳、融合傳播，充分發(fā)揮“創(chuàng)作力+精準化+互動化”優(yōu)勢

智慧大屏充分發(fā)揮芒果TV媒體融合優(yōu)勢，積極協(xié)調聯動運營商,強化大小屏、線上線下聯動，齊心協(xié)力整合資源組合出擊,打響疫情防控宣傳聲量。

1．充分發(fā)揮內容制作優(yōu)勢，上線公益廣告視頻：智慧大屏中心聯合運營商共同制作上線防控疫情系列公益廣告視頻，包括“戴口罩、講衛(wèi)生、勤洗手、勤通風”公益視頻和“正確洗手方法、正確戴口罩的方法”，并在全端媒體矩陣廣泛推送，加強肺炎疫情應急科普，從點滴細節(jié)提醒用戶提高防范意識，為整體疫情宣傳防控貢獻力量。

2．免費開放千萬級廣告資源，充分發(fā)揮大屏宣傳優(yōu)勢，精準傳達防控信息：自1月26日起，湖南IPTV、OTT針對春節(jié)期間集中返鄉(xiāng)、農村老年人看電視多的現狀，將疫情防控宣傳素材加載到開機畫面及影視劇節(jié)目播出前，覆蓋平臺電影、電視劇、少兒、紀錄片、4K等重點頻道，深入14個地州市，將防疫宣傳傳遞到一線農村，減輕政府多點、多面宣傳的工作壓力。截止至1月31日，《2020防控疫情公益宣傳片》等各類疫情宣傳素材投放每天曝光超50萬次，總價值近千萬元，并依然在保持高頻投放。

湖南IPTV公益

3．響應用戶關切，IPTV首上火神山雷神山建設直播，進一步凝聚民心民力民智：1月30日，芒果TV在全國IPTV范圍內率先上線武漢火神山、雷神山建設直播，幫助大屏用戶實時了解一線防控疫情建設動態(tài)，全民在家“云監(jiān)工”，讓普通群眾也能參與到國家的重大公共建設中。

湖南電信全國IPTV首個上線火神山 雷神山直播

三、溫暖陪伴在行動：文化惠民、精神暖民，全國送出“定制關愛+免費內容+居家引導”服務

作為聯動全國的主流媒體內容供應商和覆蓋億萬用戶的公共文化服務平臺，智慧大屏中心始終把人民群眾精神文化需求放在重要位置，在全國范圍進一步強化優(yōu)質內容編排，向廣大人民免費送會員、送內容，推出“文化惠民、精神暖民”計劃，用大屏穩(wěn)定民心、凝聚人心。

1．率先支援湖北，送出免費會員等特殊關愛：1月23日智慧大屏中心與湖北長江云新媒體集團進行溝通，表達慰問，同時提出給武漢用戶贈送會員卡、以及芒果TV內容在IPTV、OTT平臺進行限免等相關思路。通過雙方溝通，最終就芒果TV部分內容在IPTV及OTT平臺進行限免的運營策略達成共識，并同步推進向湖北用戶免費送芒果會員卡事宜。

2．率先聯動全國，推出內容贈送服務：隨著疫情發(fā)展，智慧大屏中心主動聯絡全國各省，利用各省IPTV平臺及運營商渠道，為疫情省份贈送服務。分別從“內容免費看”、“限免專題”、“專區(qū)限免”，“防疫宅專題”等多維度推薦，滿足全國用戶宅家觀影需求，與全國人民共度難關。覆蓋省份有廣東、廣西、遼寧、陜西、甘肅、海南、寧夏、山西、上海、天津、重慶、安徽、福建、貴州、江蘇、江西、山東、新疆、云南等20個省份。

3．精心編排內容，重磅推出影視內容關愛專題：大屏端關愛策劃出《疫情期間暖心限免 圍爐追爆款大劇》《疫情期間暖心限免 哪吒陪你減壓解乏靜待佳音》《宜打掃 追劇清潔兩不誤》《致敬和平年代的人民英雄》《讓眼睛去旅行 這些電影帶你看世界》《致敬最美基層 疫情當前 責任在肩！》《抗擊疫情 那些不認輸的武漢人》等7大專題，及《春節(jié)在家看大劇 限免迎新春》《溫情陪伴 換個方式帶孩子看世界》等通欄策劃，通過用心運營關愛醫(yī)護和基層、鼓勵用戶不外出不扎堆不給醫(yī)護添麻煩，做到了大局下有擔當細節(jié)之處又暖心。

湖南IPTV限免專題界面

期間，專區(qū)精選《中國機長》《哪吒之魔童降世》等百余部熱門影視劇，將原來收費的頭部精品內容全部免費，在全國抗疫，全家防守的同時，享受品質內容，緩解緊張情緒，向用戶提供溫暖健康的陪伴。截至2月10日，影視頻道疫情期間暖心限免專題共上線14天，累計參與次數達411萬，參與人數約181萬。

湖南IPTV影視專題

4.積極回應用戶需求，強化健康居家生活引導：根據抗疫期間用戶居家隔離，聚焦生活，缺少運動的現狀，芒果TV智慧大屏積極在美食、健身、廣場舞等方面全面發(fā)力，引導用戶健康生活。美食頻道《隔離在家，用美食調整心情》、《美食戰(zhàn)疫，提高身體免疫力》為用戶提供美食教學視頻；健身頻道策劃了《提高免疫力，健康抗病毒》的家庭健身專題；體育頻道推出《健身在疫，在家健身防“疫”行動》專題；廣場舞頻道《家中當廣場，每天30分鐘強身健體》為中老人舞蹈愛好提供正確引導；戲曲頻道《宅家看戲抗疫情》進一步豐富用戶精神生活。

健身在疫，在家健身防“疫”行動專題

四、本地服務在行動：整合本地資源，強化家庭服務， 努力打造“芒果大屏+智慧家庭”模式

1.聯合湖南省委宣傳部、省教育廳及本地知名教育資源，打造官方在線課程，停課不停學：2月4日起，芒果TV依托“智慧大屏+優(yōu)質教育”模式，正式啟動“停課不停學 成長不延期”線上學習計劃，持續(xù)推出權威高效的教育服務，實現權威課程全覆蓋，優(yōu)質資源免費享，最大程度降低疫情對新學期教學進度的影響。在湖南IPTV上線湖南省教育廳主辦的網絡“金課”及長沙市教育局指定課堂，聯合知名教育機構學而思、麥田格教育打造全齡段全科目免費課程，資深名師在線授課，保障新學期課業(yè)進程。2 月 10 日，由中共湖南省委宣傳部指導、湖南省教育廳主辦、芒果 TV 全程參與策劃的“我是接班人”網絡大課堂在湖南IPTV同步上線，課程包含“直播課”、“老師說”、“少年志”、“樂學派”等素質教育學習內容，以優(yōu)質視聽資源帶領學生足不出戶領略博大精深的中國文化。2月14日起，芒果TV攜手知名教育機構學而思，打造由清華、北大名師領銜的“學而思中小學全年級同步免費直播課”，將覆蓋學前到高三各科的優(yōu)質教育資源輸出到家庭智慧大屏，從周一到周五通過湖南省IPTV業(yè)務以及芒果TV互聯網電視同步上線，助力學子安心在家學習，保障防疫期間課業(yè)進程。

在全民防疫的特殊時期，湖南IPTV主動發(fā)揮平臺優(yōu)勢，全面展開疫情防控宣傳，上線“我是接班人”網絡大課堂疫情專題防治課《在戰(zhàn)“疫”中成長》，普及新冠肺炎基本常識，引導中小學生感受全國人民眾志成城抗擊疫情的堅定決心。芒果TV在大屏教育做出系列努力獲得國家廣播電視總局發(fā)表文章點名肯定。

“停課不停學 成長不延期”線上學習計劃課程頁面

“我是接班人”網絡大課堂《在戰(zhàn)“疫”中成長》頁面

2.上線“中國聯通疫情防控查詢助手”功能，引導用戶精準查詢：湖南IPTV 針對疫情積極響應時下用戶需求，于 2 月 9 日上線“中國聯通疫情防控查詢助手”功能，方便用戶核查歷史出行路徑，引導用戶精準查詢，確保個人安全，做到科學防控。同時，以最大力度在站內外進行聯動推廣，并配合該功能搭建個性化專題，站內精選首屏固定推薦，保證此功能最大曝光度

中國聯通疫情防控查詢助手

3.主動策劃《專家在身邊》肺炎在線問診專題，打通線上用戶與線下醫(yī)療資源：會員頻道即將上線《專家在身邊》肺炎在線問診專題，打通大屏+線下醫(yī)院問診，用戶在大屏上足不出戶即可享受到全國優(yōu)質醫(yī)療問診服務，為用戶提供全方位生活保障。

面對疫情大考，芒果TV憑借堅定的政治立場、強大的傳播矩陣和長遠的智慧家庭布局，交出了滿意的成績，獲得了國家廣播電視總局和主流媒體點贊。在大屏業(yè)務發(fā)展上，芒果TV將根總局政策、省局指導，根據時代需要、百姓需求不斷做出戰(zhàn)略調整和業(yè)務布局。在始終堅守主流宣傳陣地，積極傳遞主流權威媒體報道，履行國有主流媒體責任的同時，提供多樣化、個性化的優(yōu)質視聽資源和生活服務，不斷滿足廣大人民群眾的生活、精神需求。