（2021年3月修訂版）

為更好統(tǒng)籌疫情防控和經濟社會發(fā)展，繼續(xù)毫不放松做好外防輸入、內防反彈工作，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六?！比蝿?，指導全國旅游景區(qū)繼續(xù)實施疫情防控、穩(wěn)步做好開放管理，制定本指南。

一、景區(qū)開放總體要求

（一）堅持常態(tài)防控。各地要堅決克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態(tài)，抓緊抓實抓細旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作。進一步健全疫情防控應急機制，明確旅游景區(qū)主要負責人是景區(qū)疫情防控的第一責任人，要把防控責任落實到部門和個人，確保各項措施執(zhí)行到位。

（二）堅持科學防控。按照外防輸入、內防反彈的要求，對旅游景區(qū)開放承載量和接待能力進行全面評估。地方新冠肺炎疫情防控風險等級和應急響應級別作出調整的，應當按照屬地黨委、政府要求，科學動態(tài)調整防控策略和措施。旅游景區(qū)游客接待上限由各省（區(qū)、市）黨委、政府根據當地疫情防控形勢確定，不搞“一刀切”。

（三）堅持精準防控。要抓好重點區(qū)域和關鍵環(huán)節(jié)防控，補上短板漏洞。繼續(xù)面向公眾主動做好常態(tài)化疫情防控、預約旅游、厲行節(jié)約等宣傳引導，強化公眾疫情防控意識，培育文明旅游、預約旅游和節(jié)約糧食的良好習慣。

二、加強景區(qū)員工健康監(jiān)測和管理

（四）做好員工健康監(jiān)測和報告。應按照屬地要求做好員工健康管理。要關心關愛員工身心健康，及時做好疏解疏導，出現(xiàn)異常情況要及時報告。

（五）強化疫情防控培訓。加強對員工開展傳染病預防知識、突發(fā)事件應急處置等事項的培訓，確保員工上崗前具備必須的防控知識，提高員工對出現(xiàn)異常情況的敏感度和處置能力。

（六）嚴格上崗工作規(guī)范。應按照屬地疫情防控相關要求，做好個人防護，減少人員聚集。

三、做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場所防控

（七）加強清潔消毒。應及時對景區(qū)密閉建筑、公共場所、衛(wèi)生設施、游樂設備、餐飲場所等進行通風換氣、清潔消毒。景區(qū)內洗手、噴淋等設施應保持正常運行。做好景區(qū)垃圾分類處理。

（八）強化重點環(huán)節(jié)管理。各景區(qū)應根據實際，結合區(qū)域功能和項目類型，加強對重點場所、重點設施的精準防控，對容易形成人員聚集的項目和場所，要強化局部衛(wèi)生管理和防控措施。

（九）做好安全保障。要做好醫(yī)務服務，有條件的景區(qū)要準備必要的藥物和防護物資，不具備條件的應當與醫(yī)療機構建立聯(lián)系。要確保設備安全，應對景區(qū)交通和設施設備進行安全檢查，確保符合恢復運營條件和安全管理要求。

四、強化景區(qū)游覽管理

（十）加強流量管理。景區(qū)要科學合理設置游客接待上限。要嚴格落實門票預約制度，有效采取智慧引導等手段，科學分流疏導游客，做好游客流量關口前置管控。

（十一）落實實名登記。應實行實名制購票，做到可查詢可追蹤。鼓勵景區(qū)積極利用大數據和智慧手段，做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。

（十二）加強游客防護。鼓勵景區(qū)采取互聯(lián)網售票、二維碼驗票等方式有效減少人員接觸。結合實際采取體溫監(jiān)測等方式，對游客進行健康篩查，出現(xiàn)異常情況要及時報告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距。

（十三）防止人員聚集。應采取分時段、間隔性辦法安排游客入園。景區(qū)出入口、重要參觀點、狹窄通道等容易出現(xiàn)人員聚集位置要配備管理人員，加強游客秩序管理。優(yōu)化設置游覽線路，避免瞬時擁堵。

（十四）優(yōu)化游覽環(huán)境。餐飲服務單位應加強循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性無污染餐具，反對餐飲浪費，減少各項廢棄物產生，優(yōu)化游覽環(huán)境。

（十五）加強現(xiàn)場巡查。應配備人員加大景區(qū)巡查力度，對不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進行及時勸誡，切實維護好景區(qū)游覽秩序。

五、及時有效處置異常情況

（十七）加強溝通聯(lián)動。加強與當地衛(wèi)生防疫和文化旅游等部門聯(lián)動，發(fā)生異常情況應及時上報。

（十八）做好應對處置。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū)，要立即采取隔離措施，加強密切接觸者追蹤、疫點消毒工作，按照當地黨委政府要求，及時做好應對處置工作。

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稿源：文化和旅游部