湖南湘通卡ETC使用指南如下：

　　1、通行中：

　　選擇正確的通行車道駛?cè)?駛出

　　ETC車輛用戶需要提前觀察收費站車道指示信息，客車請選擇ETC車道通行，當ETC車道出現(xiàn)故障或擁堵時可選擇 ETC/人工 混合車道通行。貨車駛?cè)霑r，請選擇帶有稱重檢測設施的ETC/人工混合車道，稱重合規(guī)后正常通行計費，已安裝ETC車載裝置的1、2、4、5、6類貨車均可通行收費站出口ETC專用車道。駛?cè)隕TC車道時，車速需控制在20km/h以內(nèi)，與前后車保持10米以上的車距，否則易造成系統(tǒng)在讀取ETC電子標簽過程中出錯,致使欄桿不能正常抬起。

　　2、通行后：

　　（1）賬單查詢

　　您可以通過微信“湖南高速ETC”小程序詳細查詢每一筆出行賬單、扣費明細及每個月的賬單匯總。

　?。?）開具電子發(fā)票

　　在實際發(fā)生通行交易后的第7個自然日起，您可以通過票根APP開具電子發(fā)票。注意：從2020年5月6日起，ETC通行費電子票據(jù)實現(xiàn)了“多次通行，一次匯總，電子票據(jù)打包下載，無紙質(zhì)化報銷歸檔”，只需下載一張電子票據(jù)匯總單和包含每次通行費電子票據(jù)的壓縮包即可直接報銷，與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

　　（3）異常退費

　　如遇到異常退費的情況，請致電湖南高速公路24小時客服熱線：0731-12328和0731-96528進行咨詢，進行異常退費處理。