酒店出現(xiàn)長時(shí)間停電，卻未及時(shí)告知新人，致使中午婚宴出現(xiàn)部分菜品加工不全、不好的現(xiàn)象，婚禮儀式也被迫調(diào)整到晚上進(jìn)行。

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一對(duì)新人結(jié)婚當(dāng)天，辦婚禮的酒店卻出現(xiàn)長時(shí)間停電，也未及時(shí)告知新人，導(dǎo)致這對(duì)新人原定于中午舉辦(當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗)的婚禮改至晚上舉行。

為此，這對(duì)新人將酒店訴至法院，要求酒店賠償精神損失費(fèi)，賠禮道歉。9月8日，淮南中院對(duì)此案作出終審判決。

徐先生家住淮南田家庵區(qū)，于2019年3月16日在淮南市漢皇閣餐飲有限責(zé)任公司所屬的淮南新藍(lán)寶大酒店預(yù)訂婚宴，雙方約定宴會(huì)日期為3月22日中午?；槎Y當(dāng)天上午，酒店停電，漢皇閣公司未及時(shí)告知徐先生，也未采取積極的補(bǔ)救措施。

結(jié)果賓客按時(shí)到酒店后，因停電導(dǎo)致徐先生的20桌婚宴出現(xiàn)部分菜品加工不全、不好的現(xiàn)象，婚禮儀式也被迫調(diào)整到晚上進(jìn)行(當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗為中午結(jié)婚)。其間，經(jīng)雙方協(xié)商，徐先生又在該酒店訂了當(dāng)晚的14桌酒席。

事發(fā)后，因餐費(fèi)問題雙方發(fā)生糾紛，經(jīng)法院判決，徐先生夫妻少支付7000元就餐費(fèi)用。

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不過，徐先生夫妻表示：“結(jié)婚是特定紀(jì)念性事件，極富紀(jì)念意義。我們的婚禮因漢皇閣公司在停電事件中的拖延不作為而失去了其本應(yīng)有的幸福意義，給我們帶來了精神上的嚴(yán)重打擊，在社會(huì)上和親朋中影響極大?！币虼?，他們起訴漢皇閣公司，要求賠償精神損失費(fèi)，并公開道歉。

對(duì)此，漢皇閣餐飲公司稱，停電并非酒店自身過錯(cuò)，是供電部門線路故障導(dǎo)致整個(gè)地區(qū)停電，另外，扣減的7000元餐費(fèi)已經(jīng)達(dá)到了彌補(bǔ)損失的作用。

法院說法：缺憾難以彌補(bǔ)，酒店賠償精神損失

淮南中院二審認(rèn)為，停電事件發(fā)生后，漢皇閣公司既未及時(shí)告知徐先生，也未采取積極補(bǔ)救措施，其不作為的行為明顯違反了合同約定，侵害了徐先生夫婦的合法權(quán)益。因此，徐先生夫婦要求漢皇閣公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的理由成立。

關(guān)于精神損失費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，二審認(rèn)為，婚慶文化在中華民族的傳統(tǒng)習(xí)俗中，有著舉足輕重的地位，蘊(yùn)藏著豐富的精神內(nèi)容和強(qiáng)烈的心理暗示。

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自古以來，婚禮對(duì)于個(gè)人和社會(huì)都具有極其重要的意義，不僅是個(gè)人的一種承諾、一種責(zé)任，還是男女雙方愛情的紀(jì)念，幸福人生的里程碑，同時(shí)還是獲得家人、親朋好友和社會(huì)承認(rèn)和祝福的見證，是極富紀(jì)念意義的重要人生時(shí)刻。

本案中，由于漢皇閣公司的不作為違約行為，降低了婚禮慶典的預(yù)期效果，造成徐先生夫婦的婚禮缺少了其應(yīng)有之意，給兩人人生帶來了難以彌補(bǔ)的缺憾，使一對(duì)新人心理上產(chǎn)生了無形的痛苦，造成嚴(yán)重精神損害。因此，兩人請(qǐng)求精神損害賠償符合規(guī)定。

關(guān)于道歉的訴請(qǐng)，因參加婚宴的人為其家人及親朋好友，與兩人有一定的感情基礎(chǔ)，且參與了婚宴的過程，了解事件的始末，基于親情、友情的理解與包容，應(yīng)當(dāng)不會(huì)給兩人加以負(fù)面評(píng)價(jià)，且漢皇閣公司承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任已能夠給予精神上的慰藉。因此，該訴請(qǐng)不予支持。

據(jù)此，淮南中院二審判決，漢皇閣公司賠償徐先生夫婦精神損害賠償金1萬元。