能保證婚禮品質(zhì)最核心的要素是執(zhí)行人員的素質(zhì)和能力,解決素質(zhì)和能力才是保證婚禮品質(zhì)的關(guān)鍵抓手。
作者:岳戰(zhàn),找我婚禮聯(lián)合創(chuàng)始人、結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察特約撰稿人
在婚慶行業(yè),很多老板一直認(rèn)為同一天接的量越多,品質(zhì)越不可控,所以會(huì)控制接單的量。這是我們這些老板非常痛苦的地方,眼看著還有業(yè)務(wù)能來,由于自己的人員有限,所以就沒辦法接更多。如果多接一場,風(fēng)險(xiǎn)就大一些。
這里有個(gè)前提假設(shè):從策劃到執(zhí)行場布,所有人員都是自己公司的,且道具也是自己公司的。
由于我在做全國城市合伙人招募,接觸了很多婚慶老板,我又聽見另一種聲音:如果自己沒有道具,每場婚禮都外包出去,感覺自己每場婚禮就沒賺多少錢。
對(duì)照上面的情況,大家就會(huì)陷入糾結(jié)狀態(tài)了,到底怎么辦才好?
了解市場需求的波動(dòng)
我多次在很多文章里有分享:婚慶公司算是靠天吃飯的生意,這是一個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)性問題,誰能解決,誰就算破了婚慶公司長遠(yuǎn)發(fā)展的局。
影響婚禮執(zhí)行成本的主要是人工成本和道具使用率。你看,節(jié)假日新人才辦婚禮,節(jié)假日還看黃歷,整個(gè)婚禮需求量的波峰就非常高,波谷幾乎是0(就是工作日沒有婚禮的時(shí)候)。
如果你更多全職來做執(zhí)行,必定會(huì)出現(xiàn)人員成本過高的情況,且還受人員數(shù)量影響接更多訂單。你也把員工每月能創(chuàng)造多大價(jià)值和婚禮日子牢牢綁定了。
如果你所有道具都是自己的,那么你的道具使用率又和婚禮日子牢牢綁定了。你買道具,是先花錢后賺錢,這個(gè)時(shí)候就要考慮該道具多少次回本,大概回報(bào)周期是多久。這個(gè)還沒完,你還需要考慮多久結(jié)束這套道具的使用周期,
不然這個(gè)道具就像吸血鬼一樣在占有你倉庫的面積。
發(fā)現(xiàn)里面最重要的問題
市場需求既然是如此波動(dòng),再回到今天的問題“想接更多婚禮,擔(dān)心品質(zhì)不可控,怎么辦?”
你發(fā)現(xiàn)沒,其實(shí)這是兩個(gè)問題,我們拆開來分析:第一我們?nèi)绾谓痈嗷槎Y,第二我們?nèi)绾伪WC婚禮品質(zhì)。
當(dāng)你擁有什么,你就被什么禁錮;當(dāng)你不擁有的時(shí)候,全天下都是你的。
如果所有婚禮都外包,原則上你就可以接更多的婚禮,而且你的選擇面會(huì)非常寬,可以利用市場競爭來降低自己的成本,當(dāng)然最重要的是你破了受婚期影響訂單的這個(gè)局。
如何保證婚禮品質(zhì),其實(shí)不管是不是外包,你都要想辦法解決品質(zhì)的問題,自己的全職也未必能保證品質(zhì)。能保證婚禮品質(zhì)最核心的要素是執(zhí)行人員的素質(zhì)和能力,解決素質(zhì)和能力才是保證婚禮品質(zhì)的關(guān)鍵抓手。
將工程部獨(dú)立對(duì)外接單
結(jié)合上面兩點(diǎn)的剖析,我分享一下我們南昌公司的解決方案,將工程部直接獨(dú)立出來,成立一家可以對(duì)外經(jīng)營的執(zhí)行公司,以前在自己公司是個(gè)部門,這有點(diǎn)像計(jì)劃經(jīng)濟(jì),獨(dú)立出去就像是市場經(jīng)濟(jì),這樣可以將你的人員和道具變現(xiàn)的機(jī)會(huì)最大化。
人員方面少全職多兼職
當(dāng)你擁有了全職,你的固定成本又會(huì)變大,更多兼職是你對(duì)抗訂單波動(dòng)最好的方式。
也許你會(huì)擔(dān)心人員不可控造成品質(zhì)不可控,我們?nèi)绾蝸斫鉀Q人員的素質(zhì)和能力,先說能力,能力方面一定要嚴(yán)格篩選肯干的人,不合適就淘汰,這個(gè)不能心軟。
素質(zhì)方面源于兩點(diǎn):心態(tài)和激勵(lì)。心態(tài)是這個(gè)人做事的動(dòng)力,如果在有大學(xué)的城市,多選貧困學(xué)生成為兼職。
激勵(lì)是維護(hù)對(duì)方長期關(guān)系的利器,人家公司都是做完結(jié)賬就走,需要打電話就問有沒有空。你不妨用心對(duì)待他們,除了不發(fā)底薪,日常的聚餐可以邀請(qǐng)他們,該有的活動(dòng)邀請(qǐng)他們,這樣就能凝聚他們好好給你做事的心。
只買頻次更高的道具
之前也有文章分析過哪些道具該買,我們購買道具就是買頻次高且周期長的道具。(婚慶道具的認(rèn)知誤區(qū),你賺的錢都被圈了?。?/p>
若外包需充分利用競爭
上面是假設(shè)自己依然要有道具和人工,如果后期規(guī)模越來越大了,你可以連倉庫都不需要了,因?yàn)槟愕墓芾沓杀究赡軙?huì)大于你的交易成本。
什么意思?也就是你想賺執(zhí)行那錢,你付出的團(tuán)隊(duì)工資、自己的精力、內(nèi)部的熵增等轉(zhuǎn)換成成本,可能比你為了在道具利潤這里多賺點(diǎn)錢所付出的成本還要高,這個(gè)時(shí)候外包是非常明智的,因?yàn)橛?jì)劃經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)比不過市場經(jīng)濟(jì)。
最后我想說,做好婚禮道具不是稀缺的,能做好婚禮的兼職是稀缺的,對(duì)待他們,就跟談戀愛一樣,要么多花錢,要么多花時(shí)間,你又花錢又花時(shí)間,人家是能感受到的。
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