目前，長(zhǎng)沙火車站已全面實(shí)施電子客票。

　　自動(dòng)售票機(jī)新增退票功能

　　車站80臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)新增退票功能，26臺(tái)自助取票機(jī)新增售票功能；所有人工窗口和自動(dòng)售票機(jī)均可電子支付，旅客可線上線下全渠道辦理電子客票相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　2021年春運(yùn)相關(guān)資訊

　　春運(yùn)期間，長(zhǎng)沙火車站將增開往常德、懷化、咸豐、鄭州等方向臨客5列。隨著長(zhǎng)株潭城鐵株洲站正式啟用，長(zhǎng)沙火車站開行的城際列車和前往黔張常鐵路、石長(zhǎng)鐵路的跨線動(dòng)車組列車增至113對(duì)。

　　長(zhǎng)沙火車站儲(chǔ)備了充足的防疫物資，嚴(yán)格落實(shí)站場(chǎng)通風(fēng)換氣、日常消毒、衛(wèi)生保潔、席位預(yù)留等疫情防控措施。進(jìn)出站口設(shè)置了12臺(tái)柱式紅外自動(dòng)測(cè)溫儀器，并在13個(gè)車站的進(jìn)站口、售票廳設(shè)置了18臺(tái)自助掃碼口罩機(jī)，每位旅客每日可免費(fèi)領(lǐng)取1個(gè)口罩。

　　長(zhǎng)沙火車站東西廣場(chǎng)提質(zhì)改造后，西廣場(chǎng)進(jìn)出站口分別與地鐵2、3號(hào)線長(zhǎng)沙火車站地鐵4、6號(hào)口接駁，東廣場(chǎng)與地鐵2號(hào)線錦泰廣場(chǎng)站4號(hào)口接駁。