嬰兒、無(wú)成人陪伴兒童等特殊旅客以及軍人旅客在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)乘機(jī)，可以享受便捷服務(wù)保障。

　　一、特殊旅客包括哪些呢？

　　嬰兒：乘機(jī)當(dāng)天出生已滿(mǎn)14天但未滿(mǎn)兩周歲的寶寶。

　　無(wú)成人陪伴兒童：年滿(mǎn)5周歲，不滿(mǎn)12周歲，無(wú)成年人陪伴、單獨(dú)乘機(jī)，并且向航空公司、長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)提出特殊旅客服務(wù)申請(qǐng)的旅客。

　　無(wú)成人陪伴老人：

　　年齡60周歲以上，無(wú)成年人陪伴、單獨(dú)乘機(jī)，并且向航空公司、長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)提出特殊旅客服務(wù)申請(qǐng)的旅客。

　　殘疾人：

　　在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力但具備乘機(jī)條件的旅客。

　　二、以上特殊旅客乘機(jī)可參考下方流程乘機(jī)

　　1、提前購(gòu)票

　　嬰兒，無(wú)成人陪伴兒童、老人，具備乘機(jī)條件的殘疾人購(gòu)票時(shí)，提前2-3天向航空公司提出服務(wù)申請(qǐng)，并請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　2、長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)出發(fā)

　　旅客請(qǐng)至T1或T2的綜合服務(wù)柜臺(tái)處找尋工作人員幫忙，工作人員會(huì)為您提供航班信息、協(xié)助聯(lián)系航空公司、辦理乘機(jī)手續(xù)、安全檢查、登機(jī)等服務(wù)

　　服務(wù)電話(huà)：

　　T1：0731-84798319

　　T2：0731-84797373

　　具體位置：

　　T1：9號(hào)值機(jī)柜臺(tái)旁

　　T2：51號(hào)值機(jī)柜臺(tái)旁

　　旅客在工作人員指導(dǎo)下填寫(xiě)《特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)單》，申請(qǐng)免費(fèi)的移動(dòng)輔助設(shè)備，例如輪椅、登機(jī)車(chē)等，自己的輪椅只能使用至客艙門(mén)。旅客至特殊旅客值機(jī)柜臺(tái)，工作人員會(huì)優(yōu)先辦理值機(jī)手續(xù)，選擇盡可能方便的座位

　　3、長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)到達(dá)

　　工作人員提前準(zhǔn)備接機(jī)所需的移動(dòng)輔助設(shè)備，幫助旅客離機(jī)，如特殊旅客有后續(xù)航班，特服人員將為旅客協(xié)調(diào)，安排特殊旅客在隔離區(qū)內(nèi)完成中轉(zhuǎn)，工作人員協(xié)助特殊旅客提取托運(yùn)行李，工作人員陪同特殊旅客至到達(dá)出口，與其家屬交接登機(jī)牌、證件、托運(yùn)行李及手提行李件數(shù)等，特殊旅客家屬未能及時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)接機(jī)時(shí)，特服人員應(yīng)與家屬取得聯(lián)系，約定交接時(shí)間、地點(diǎn)。

　　三、除以上特殊旅客以外，軍人依法優(yōu)先旅客在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)怎樣乘機(jī)呢？

　　軍人：

　　持中國(guó)人民解放軍《軍官證》《文職干部證》《義務(wù)兵證》《士官證》《文職人員證》《職工證》《離休干部榮譽(yù)證》《軍官退休證》《文職干部退休證》和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)《警官證》《文職干部證》《義務(wù)兵證》《士官證》《文職人員證》《職工證》《離休干部榮譽(yù)證》《警官退休證》《文職干部退休證》及軍?！秾W(xué)員證》有效證件的軍人及隨行家屬(含軍人本人三人以?xún)?nèi))。(以上證件僅用于識(shí)別軍人身份，軍人旅客值機(jī)、安檢手續(xù)遵照相關(guān)規(guī)定予以辦理)

　　1、國(guó)內(nèi)值機(jī)區(qū)設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”柜臺(tái)，或利用“值機(jī)主任”和“緊急旅客”等值機(jī)柜臺(tái)屏顯，張貼“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，可優(yōu)先為提供軍人有效證件的旅客辦理值機(jī)手續(xù)，并在登機(jī)牌上張貼“軍人依法優(yōu)先”登機(jī)牌貼條。

　　2、安檢通道設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”通道，或利用頭等艙安檢通道、急客通道、其他特殊旅客安檢通道設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”指引標(biāo)識(shí)，優(yōu)先對(duì)張貼“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識(shí)的登機(jī)牌使用該通道。

　　3、登機(jī)口設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”指引標(biāo)識(shí)。優(yōu)先對(duì)象經(jīng)頭等艙或其他優(yōu)先通道登機(jī)時(shí)，工作人員憑借張貼“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識(shí)的登機(jī)牌依序安排其登機(jī)。