2020年6月17日，由三維家與慕宸生活共同主辦的《印跡中國——新智造榜樣 定制家居數(shù)字化王牌直播秀》慕宸生活專場在西子湖畔順利舉辦，慕宸生活董事長高磊與三維家華東分公司總經(jīng)理曹旭東作客直播間，二位特邀嘉賓與網(wǎng)友在云端面對面，共同交流定制家居數(shù)字化升級所帶來的新發(fā)展變化，并對新智造的未來藍圖進行了展望。

《印跡中國——新智造榜樣 定制家居數(shù)字化王牌直播秀》慕宸生活專場直播現(xiàn)場

把握先機 慕宸生活七年磨一劍

作為一家集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售、安裝與售后服務(wù)為一體的定制家居企業(yè)，慕宸生活始終堅持客戶第一的企業(yè)理念，以完善的產(chǎn)品研發(fā)體系，對客戶生活細節(jié)、生活方式的精準(zhǔn)定制，關(guān)心和服務(wù)著每一戶家庭。

在七年多的發(fā)展中，慕宸生活堅持服務(wù)好客戶，通過客戶口碑不斷地裂變，吸引了越來越多的客戶慕名而來，逐漸地實現(xiàn)了月度、年度營業(yè)額不斷地翻倍的營銷業(yè)績。慕宸生活董事長高磊在直播間分享了慕宸生活成立七年以來優(yōu)異成績背后的故事。

慕宸生活董事長高磊

自全國開始推廣精裝修政策以來，慕宸生活堅持產(chǎn)品加社群加服務(wù)的原則，打通并改變了原有的供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)了由原來的單一定制到現(xiàn)在“拎包入住”服務(wù)。慕宸生活將成品沙發(fā)軟體床以及配套類家居一起打包進全屋配置，局部定制的新模式，滿足精裝修時代的客群對全屋配置的這種新理念，快速地引領(lǐng)模式，打通了供應(yīng)鏈，贏得了廣闊的市場。

隨著精裝修時代的改變，客群的流量風(fēng)口逐漸從裝修公司轉(zhuǎn)向了定制家居企業(yè)，定制家居成為了行業(yè)新焦點，慕宸生活借助社群服務(wù)好種子客戶，通過裂變產(chǎn)生更多的服務(wù)，形成了口碑效應(yīng)和社群效應(yīng)，從而達到規(guī)模化效應(yīng)，實現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷和社群營銷雙豐收的效果。

高董認為，定制家居行業(yè)會受到精裝修政策一定的影響，但這不是絕對的，其中，櫥柜體系受到的影響比較大，尤其是出口方面。但這為衣柜體系帶來了更多的機會。從C端角度客戶來說，慕宸生活的客戶量實際上并沒有減少，慕宸通過成品加定制一體化的快速調(diào)整，實現(xiàn)了拎包入住的形式。

以服務(wù)贏得市場 開啟烽火計劃招商模式

眾所周知，今年的疫情對全國實體經(jīng)濟造成了很大的影響，在整個行業(yè)發(fā)展較為緩慢的環(huán)境下，慕宸生活通過數(shù)字化在線營銷服務(wù)實現(xiàn)了逆勢增長，這對慕宸生活接下來的招商計劃奠定了基礎(chǔ)。

提到慕宸生活招商的初衷及原則性，高董在直播中介紹了名為“烽火計劃”的招商模式。截止去年，慕名而來的意向加盟商大概開了20多家。實際上，慕宸生活在今年才剛剛開始推行精細化的招商計劃。

“慕宸生活不走批量加盟或者是大面積篩選的模式，而是以精細化的服務(wù)為目標(biāo)，確保開一個，成一個，火一個。慕宸希望通過服務(wù)好C端業(yè)主的同時，讓 B端經(jīng)銷商也能獲得利潤。”高董說道。

據(jù)了解，慕宸生活對經(jīng)銷商的要求并不是很高，但始終堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，通過對服務(wù)經(jīng)銷商的支持，通過定制成品一體化的新經(jīng)銷模式，以差異化競爭實力產(chǎn)品，實現(xiàn)差異化營銷。從產(chǎn)品品質(zhì)來說，慕宸對傳統(tǒng)定制家具和成品家具做了深度切割，使用實木板替代原有的顆粒板，以深度營銷服務(wù)幫助經(jīng)銷商做好真真正正的社群營銷服務(wù)，服務(wù)好每一位C端、B端客戶。

大勢所趨 定制家居必須數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓傳統(tǒng)家居告別了傳統(tǒng)實體店高房租、高成本的壓力，從而通過數(shù)據(jù)的形式實現(xiàn)了客戶個性化的需求。疫情期間，線下實體店受到一定的影響，慕宸生活積極通過線上獲客，為客戶在線展示他未來的家，客群倍增的同時，整體營業(yè)額在當(dāng)季度也實現(xiàn)了翻倍。

在人才儲備方面，慕宸生活提前在線上進行了各種儲備培訓(xùn)，線上練兵、線上實習(xí)，并且在春節(jié)期間入職了50到60名管培生，如今他們已經(jīng)具備了基本的業(yè)務(wù)能力?？偟膩碚f，慕宸生活將疫情危機成功地轉(zhuǎn)化成了一次難得的好機遇。

高董表示：未來的家居企業(yè)競爭的不單單是產(chǎn)品，更多的是標(biāo)準(zhǔn)化的程度，誰爭取到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誰就擁有了巨大的市場。數(shù)字化家居經(jīng)濟是一個勢不可擋的方向，定制家居領(lǐng)域既要滿足了客戶個性化的需求，也要滿足生產(chǎn)端的復(fù)雜程度的解決，這就必須要通過數(shù)字化的形式傳導(dǎo)。

2019年慕宸生活×三維家設(shè)計生產(chǎn)一體化項目交付儀式

2019年4月，慕宸生活通過與三維家的深度合作，實現(xiàn)了一鍵出圖，一鍵報價，一鍵拆單，一鍵生產(chǎn)，滿足了前端C端客戶對未來家庭的想象，也滿足了在線化運營的便捷度，實現(xiàn)了前端出效果圖，中端客戶服務(wù)和后端生產(chǎn)，以及到客戶家里的安裝，全部通過數(shù)字化的形式傳導(dǎo)。借助三維家，慕宸生活通過對前后端的打通，實現(xiàn)了“所想即所見，效果即結(jié)果”的理念，既滿足了客戶個性化的需求，也滿足了生產(chǎn)復(fù)雜化的調(diào)配。

“傳統(tǒng)家居轉(zhuǎn)型到數(shù)字家居是必然的趨勢，對我們企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型越快就越有利。傳統(tǒng)家居轉(zhuǎn)型，在數(shù)字化經(jīng)濟形勢下打造數(shù)字化家居，這是家居企業(yè)必須要走的一條路。” 高董總結(jié)了慕宸生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的新變革。

三維家×慕宸生活 為美好未來生活賦能

作為最為緊密的合作伙伴，三維家見證了慕宸家居的數(shù)字信息化轉(zhuǎn)變過程。在直播間，三維家華東分公司曹總講述了2018年與慕宸生活高董的結(jié)識故事。正是彼此對行業(yè)前沿趨勢的共同認知，促成了雙方最終的合作。通過三維家前后端一體化解決方案，慕宸生活從前端設(shè)計到后端生產(chǎn)全流程實現(xiàn)數(shù)字化流轉(zhuǎn)，極大地提高了生產(chǎn)效率，實現(xiàn)了3-5天的交付期。

三維家華東分公司總經(jīng)理曹旭東

“在結(jié)識三維家之前，我就對數(shù)字化家居經(jīng)濟非常認可，認為這一定是未來和趨勢，我們之前走了不少的彎路，花了很多的時間和精力、費用，尋找了很多合作關(guān)于數(shù)字化經(jīng)濟推廣方式，但始終沒有達到我們預(yù)期的效果。我們想通過三維家做轉(zhuǎn)型的時候也是下了很大的決心，因為數(shù)字化是一個企業(yè)的核心，一個企業(yè)的靈魂，一個產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型沒有一年兩年是轉(zhuǎn)型不過來的，它牽扯到我們的根本，但是我們在最短的時間里實現(xiàn)了?！?高董在談話中回顧了與三維家的結(jié)緣故事。

高董表示，目前慕宸生活99%的產(chǎn)品都已實現(xiàn)線上正常流轉(zhuǎn)并實現(xiàn)了免試裝。三維家有一支專業(yè)強大的團隊在一對一的進行幫扶，遇到重大問題集中攻關(guān)，總體而言，與三維家的順利合作更多的是超出了預(yù)期。接下來，慕宸將繼續(xù)與三維家進行深度合作，包括后端的數(shù)字化管理，以及引入MES系統(tǒng)。

慕宸生活對三維家的高度認可更是離不開企業(yè)自身的產(chǎn)品實力，曹總對三維家的幾大優(yōu)勢進行了總結(jié)：從消費場景出發(fā)，任何一個家居的消費者都希望他所希望的家的樣子能夠?qū)崿F(xiàn)具象化，所以，最終能夠呈現(xiàn)在他面前的可能消費者最渴望的是一張圖，不管是一張效果圖、720°環(huán)繞圖還是短視頻，我們都可以實現(xiàn)最直觀的圖像，三維家所有的東西其實就是圍繞這跟消費者家有關(guān)聯(lián)的這張圖，更形象地讓我們看到它就是我們終端的交付標(biāo)準(zhǔn)，是你未來的家的樣子。

數(shù)字化新智造 定制家居未來可期

在直播最后，三維家曹總對大家居時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行了剖析。他表示，大家居時代是不可避免的，是被市場倒推的，是被消費的行為和習(xí)慣所逼生的前進道路。那么，如果要往大家居這條路上要走，首先要把背包里的旅行物品準(zhǔn)備好，如果能讓中國走向世界巔峰，有一個彎道超車的機會，這就是數(shù)字化。所以，國家的5G的新基建就是一個對戰(zhàn)略的最好的一個詮釋。

直播現(xiàn)場嘉賓與主持人合影

同時，高董與曹總對雙方未來的合作進行了展望。曹總表示，三維家希望能夠成為一個值得信賴的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，與客戶是緊密相連的，時刻關(guān)注客戶的需求。從目前現(xiàn)在的路來講，慕宸生活戰(zhàn)略上是非常的清晰的，只要下定決心堅定的往前走，三維家的技術(shù)一定會傾力相助支持，成為慕宸生活最長期的、穩(wěn)定的、值得信賴的合作伙伴。

高董則在最后表示，未來必定是大家居的時代，不論外界如何改變，數(shù)據(jù)化的時代是不可逆轉(zhuǎn)的一種形勢，未來慕宸生活將會與三維家進行深度戰(zhàn)略合作，把每一個環(huán)節(jié)都通過數(shù)據(jù)化的形式傳導(dǎo)，更有效地展現(xiàn)給C端客戶，提供更好的消費體驗，為B端客戶增加更多的流量、價值和利潤。

在一站式全屋定制家居時代，要想搶占先機，全面突破市場，企業(yè)更需要先進的設(shè)計生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)，相信在三維家家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的賦能之下，諸多家居建材企業(yè)能夠以慕宸生活的成功案例為標(biāo)桿，共同推進定制化家居的發(fā)展。，未來，也會有越來越多的企業(yè)開始擁抱更便捷的服務(wù)模式，搭乘著三維家這趟數(shù)字化的列車，切實地從合作共贏中受益，共同創(chuàng)造美好的未來！