用戶(hù)只需通過(guò)微信、支付寶，填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼，就可以獲取本人過(guò)去14天內(nèi)停留4小時(shí)以上的到訪(fǎng)地行程證明。根據(jù)停留情況，獲得綠色或紅色或橙色、黃色的通行卡。

　　行程卡無(wú)法查詢(xún)個(gè)人行程解決辦法

　　1、更換查詢(xún)方式：個(gè)人行程卡可通過(guò)微信、支付寶掃碼、手機(jī)APP、發(fā)送短信等多種方式查詢(xún)，如果其中一種方式無(wú)法查詢(xún)到數(shù)據(jù)，可嘗試更換另一種方式查詢(xún)。

　　2、無(wú)法查收驗(yàn)證碼：通信行程卡的驗(yàn)證碼由各運(yùn)營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時(shí)間內(nèi)請(qǐng)求量過(guò)大造成短信擁堵（比如上班高峰時(shí)段），就會(huì)出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況，建議等待一段時(shí)間后重新嘗試；另外，如果用戶(hù)主動(dòng)禁止了增值業(yè)務(wù)，也需要重新開(kāi)通后才能正常收到驗(yàn)證碼。如果還是收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)立即聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服。

　　3、咨詢(xún)客服：在使用過(guò)程中打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、收不到驗(yàn)證碼或者行程查詢(xún)出現(xiàn)了問(wèn)題，請(qǐng)立即撥打所屬運(yùn)營(yíng)商的客服熱線(xiàn)：電信10001，移動(dòng)10086，聯(lián)通10010。