根據(jù)《長沙市12345政務(wù)熱線運行管理辦法》，撥打長沙市12345政務(wù)熱線可以咨詢以下方面的問題：

　　一、對相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等方面的咨詢;

　　二、生活、生產(chǎn)、工作等過程中碰到的困難和問題需要政府及相關(guān)部門或單位解決的訴求事項;

　　三、對政府部門及其工作人員在工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、行政效能等方面的意見、建議、表揚、投訴或批評;

　　四、對政務(wù)服務(wù)信息的綜合查詢;

　　五、其他法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)受理的事項。

　　以下事項不予受理：

　　一、不屬于長沙市行政職權(quán)管轄范圍的事項;

　　二、應(yīng)由110、119、120、122等緊急服務(wù)專線處理的事項;

　　三、涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項;

　　四、違反法律法規(guī)、社會公序良俗以及惡意攻擊、騷擾或無實質(zhì)訴求內(nèi)容的事項;

　　五、已經(jīng)或應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議、信訪、信息公開等途徑受理或辦理的事項;

　　六、正在辦理過程中或已依法辦理完畢且訴求人無新情況、新理由向政務(wù)熱線再次提出的事項;

　　七、屬于人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、法院、檢察院、軍隊、武警職責(zé)范圍的事項;

　　八、其他法律法規(guī)規(guī)定不予受理的事項。