近日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）2022年工作要點，對2022年全國旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和提升工作（以下簡稱“質(zhì)量工作”）作出具體部署，從七個方面共設(shè)置了28項重點任務(wù)、36條具體舉措，并提出四項要求：

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步完善工作機制，將質(zhì)量工作納入年度重點工作，加強部門間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，增強工作合力，推動各項任務(wù)落地落實。

二是加強改革創(chuàng)新，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，結(jié)合旅游市場全面恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展面臨的新形勢、新要求和本地質(zhì)量工作實際，創(chuàng)造性開展工作，加大先行先試力度，積極開展示范試點工作；完善創(chuàng)新激勵機制，切實增強質(zhì)量工作相關(guān)保障，及時挖掘、總結(jié)、提煉質(zhì)量工作的創(chuàng)新亮點，形成典型案例，發(fā)揮示范帶動作用。

三是加強宣傳推廣，充分調(diào)動各方面提升旅游服務(wù)質(zhì)量的積極性，舉辦形式多樣的服務(wù)質(zhì)量主題活動；加大質(zhì)量工作相關(guān)信息公開力度，按照“應(yīng)公開、盡公開”原則，及時將相關(guān)政策法規(guī)、機制建設(shè)、實踐成果和典型案例等信息向社會公開；營造全社會關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量、參與服務(wù)質(zhì)量提升的良好氛圍。

四是加強跟蹤評估，及時全面掌握本地區(qū)質(zhì)量工作進展情況，對《指導(dǎo)意見》2022年工作要點的落實情況加強跟蹤評估，建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系，發(fā)揮質(zhì)量評價的引導(dǎo)和帶動作用；文化和旅游部將對各?。▍^(qū)、市）的落實情況開展第三方評估。

據(jù)了解，為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展的決策部署，文化和旅游部去年5月印發(fā)了《指導(dǎo)意見》（點擊查 看→ 【關(guān)注】《文化和旅游部關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》政策解讀 ） 。《指導(dǎo)意見》對“十四五”時期旅游服務(wù)質(zhì)量工作作出了系統(tǒng)謀劃和全面部署，明確了指導(dǎo)思想和基本原則，設(shè)定了發(fā)展目標，提出了重點任務(wù)和實現(xiàn)路徑，并每年以印發(fā)年度工作要點的方式，明確當(dāng)年重點任務(wù)和具體舉措，提出工作要求，有計劃有步驟推動《指導(dǎo)意見》落地見效。

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稿源：中國旅游報