遇到退改簽等可能遭遇費(fèi)事

運(yùn)用搶票軟件的背后隱藏哪些風(fēng)險(xiǎn)？首先就是個(gè)人隱私的泄露。

上海鐵路局合肥站宣傳助理員蘇楠引見，第三方搶票軟件留存旅客信息，應(yīng)用這些信息可能做了很多旅客并不曉得的商業(yè)行為，這對泄露旅客信息存在一定的平安隱患。

其次，運(yùn)用搶票軟件，假如遇到退改簽等狀況也可能遭遇費(fèi)事。杭州鐵路公安處乘警支隊(duì)一級警員韓劍引見，由于鐵路12306沒有官方受權(quán)對接第三方軟件，招致車次信息、退票改簽等操作有所差別，運(yùn)用第三方搶票軟件可能存在多收旅客退票、改簽費(fèi)用，無法退票改簽，或是列車運(yùn)轉(zhuǎn)信息有誤等狀況，給旅客帶來損失或影響行程。

10月20日16時(shí)33分，深圳北開往廈門的D668次車抵達(dá)廈門站，一名男性旅客駐足在站臺遲遲未出站。經(jīng)理解，該名旅客是要到廈門北站轉(zhuǎn)車去莆田，卻坐到了廈門站?！斑@位旅客為了‘圖便當(dāng)’，運(yùn)用的是第三方購票軟件購置的車票，但該購票軟件更新不及時(shí)，列車運(yùn)轉(zhuǎn)信息有誤，所以形成了到站錯(cuò)誤?！表n劍說。

耽擱行程軟件平臺應(yīng)擔(dān)責(zé)

旅客應(yīng)經(jīng)過官方渠道12306在線購票

湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人、律師邢鑫剖析，假如發(fā)作運(yùn)用搶票軟件但最終耽擱行程的狀況，搶票軟件平臺應(yīng)該對此擔(dān)責(zé)。

“消費(fèi)者與軟件平臺之間存在合同關(guān)系，而這一合同的目的，是消費(fèi)者能買到‘能夠正常乘車’的票，但是假如發(fā)車后才提供出票信息耽擱行程，明顯無法完成合同目的，軟件平臺應(yīng)為此承當(dāng)違約義務(wù)?！?

除了不少大平臺的搶票軟件，在局部電商平臺和社交網(wǎng)絡(luò)，還有不少宣稱是“黃牛專用搶票腳本”“搶票插件”等各類軟件。

對此，杭州鐵路公安處乘警支隊(duì)一級警員韓劍提示：各地警方還發(fā)現(xiàn)有不法分子將木馬病毒假裝成“最新?lián)屍避浖薄盎疖嚻睋屍辈寮薄皩I(yè)12306搶票訂購工具”等搶票軟件在社交聊天工具、網(wǎng)絡(luò)群共享等渠道中傳播擴(kuò)散，存在較大平安隱患。

那么遇到搶票頂峰，旅客應(yīng)該怎樣做呢？

上海鐵路局合肥站宣傳助理員蘇楠提示：“旅客經(jīng)過官方渠道12306在線購票，如遇到所需車次和席位無票的狀況，能夠停止排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)遇到所需車次和席位有票的時(shí)分，系統(tǒng)將自動(dòng)購置車票?！?/span>

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來源：中央廣電總臺中國之聲

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編輯：春明 審稿：張韋、馬威、易亮明、單安麗、張小楠、 劉勛、胡虹馳

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