2021長(zhǎng)沙火車票免費(fèi)退票指引

　　免費(fèi)退票時(shí)間

　　自2021年1月7日0時(shí)起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時(shí)前已購(gòu)列車的有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買的鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理。

　　免費(fèi)退票方法

　　1）在鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)買電子客票

　　可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站或APP在線辦理退票手續(xù)，票款將原路退回支付賬戶，完成退票手續(xù)。

　　若已領(lǐng)取了報(bào)銷憑證，在線辦理退票手續(xù)后，需在180天內(nèi)，持購(gòu)票時(shí)使用的乘車人身份證件原件，前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(xù)，同時(shí)交回報(bào)銷憑證。應(yīng)退票款將原路退回支付賬戶。

　　2）在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買電子客票

　　可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和APP先行在線辦理退票。APP點(diǎn)擊訂單里的“本人車票”，選擇對(duì)應(yīng)的車次，按指引流程進(jìn)行退票即可。

　　若是使用現(xiàn)金支付的話，在線提交退票手續(xù)后，180天內(nèi)，持購(gòu)票時(shí)使用的乘車人身份證件原件前往鐵路任一火車站領(lǐng)取現(xiàn)金退款，如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，報(bào)銷憑證請(qǐng)一并交回。