看病先安檢，真的來了！《北京市醫(yī)院安全秩序管理規(guī)定》日前審議通過。《規(guī)定》明確，北京市醫(yī)院將建立安檢制度，7月1日起施行。進入醫(yī)院的人員應當主動接受并配合安檢，拒不安檢醫(yī)院有權“拒之門外”。

記者調查發(fā)現(xiàn)，北京在保障醫(yī)患安全和就醫(yī)秩序上持續(xù)發(fā)力。目前已經(jīng)有醫(yī)院落地了安檢環(huán)節(jié)，其他一些醫(yī)院也有較完備的安保機制和處理流程。專家認為，醫(yī)院落地安檢可行，但未來也還有更多細致工作要做。

多處提示安檢

人過門包放閘機

上午十點半，朝陽醫(yī)院本部B樓入口，前來看病的患者進出不絕?！皝恚蠹艺堊哌@邊，逐一接受安檢?！泵恳晃贿M入大樓的患者，都會收到現(xiàn)場工作人員的提示。而在大樓通道入口處，矗立著一則印有“安檢處”的提示，旁邊是一臺約2米高的安檢門、閘機和攝像設備，每位進入醫(yī)院的人都需要接受安檢設備的“歡迎”。

除了上述入口，在醫(yī)院門診樓東門等入口處，也各有安保人員和醫(yī)護人員負責測溫、安檢工作。除了安檢門之外，帶包患者可以直接將包放進安檢閘機過檢，安保人員盯著安檢閘機屏幕監(jiān)測有無異常狀況；另一名身著白大褂的醫(yī)護人員則盯著電腦屏幕上的畫面。在朝陽醫(yī)院門診樓東門等醫(yī)院多個角落，都張貼了需要安檢的“溫馨提示”。其中一則入口溫馨提示上，第3條內容是“請主動接受安檢?！?/p>

“挺新鮮的，過安檢也不是特別費時間，和坐地鐵進站過安檢的感覺差不多?！被颊邔O女士說，自己很久沒有來醫(yī)院看病了，看到現(xiàn)場安裝了安檢門并且能夠即時測溫，“煥然一新的感受，值得推廣。”在患者宗磊看來，安裝安檢門有必要?！半m然多了一道程序，可卻是對醫(yī)生護士和大家伙兒負責啊。那些危險的東西，就應該被攔截下來。”宗磊說，自己并不認為看病安檢是“多此一舉”，“你是來看病瞧病的，當然是不該帶的就別帶了?！?/p>

“安檢和測溫都實行了好一段時間了。每個人都要安檢，大概從疫情防控開始就有了?！爆F(xiàn)場安保人員透露， 除了門診樓東門等入口，地下停車場也有安檢處。安檢門、閘機和安檢棒的主要用途是監(jiān)測有無管制刀具和相關危險的金屬兇器?！澳壳皯摏]有查出來有攜帶危險品的，反正我這邊沒有遇到過。”

前兩天，《北京市醫(yī)院安全秩序管理規(guī)定》審議通過。《規(guī)定》在明確北京市醫(yī)院應建立安檢制度的基礎上，提出二級以上醫(yī)院應設警務室，醫(yī)院急診室護士站等應當配備“一鍵報警”裝置等。

安裝“一鍵報警”

每天巡邏執(zhí)勤

記者調查發(fā)現(xiàn)，在本市其他一些醫(yī)院，目前還少有建立如朝陽醫(yī)院一樣的進院安檢系統(tǒng)。但在這些醫(yī)院日常工作中，也有不少安保制度和措施做法。諸如醫(yī)護人員“一鍵報警”裝置和日常巡邏站崗都不缺少。

在北京中醫(yī)醫(yī)院順義醫(yī)院，總共26個科室中，目前 有24個科室都在電腦系統(tǒng)中安裝了“一鍵報警”裝置。一旦醫(yī)生在日常接待患者的過程中遇到突發(fā)事件或緊急情況，便可以快速點擊屏幕上的按鈕或者通過鍵盤“CTRL+F1”鍵，實現(xiàn)快速呼叫報警。

“出現(xiàn)問題醫(yī)院的保安會先來解決，能解決的話，保安就現(xiàn)場處理了，保安不能處理的話就會直接報警。”該院一名門診醫(yī)生介紹說。“在接到報警后，科室位置、醫(yī)生姓名、報警時間會以語音、文字的形式快速呈現(xiàn)到保安室。安保人員在接到報警后可在第一時間快速趕往現(xiàn)場，以確保醫(yī)務人員人身安全，保障正常診療秩序。”北京中醫(yī)醫(yī)院順義醫(yī)院相關負責人介紹，從實踐和運行情況來看，醫(yī)生叫號系統(tǒng)中的“一鍵報警”功能，為營造平安醫(yī)院的環(huán)境提供了有力保障。

而在民航總醫(yī)院，進入醫(yī)院門診樓時， 現(xiàn)場除了要求患者掃碼測溫，也有安保人員忙著執(zhí)勤。在其身旁，同樣能夠看到擺放著一把黑色安檢棒?；颊哌M入門診大廳時，安保人員也會隨時用安檢棒對著患者“刷”一下?！叭绻幸蓡?，首先會讓他等待我們查驗，確認解除危險才會讓其進入?！?

“這里的安檢棒，主要也是用來測管制刀具的。”現(xiàn)場一名安保人員透露，每天民航總醫(yī)院都有二三十人在醫(yī)院各處站崗執(zhí)勤工作。目前，每天會有多把安檢棒用于現(xiàn)場安保執(zhí)勤工作。而 在醫(yī)院一層，記者看到還有不少防暴裝備。諸如防暴盾牌、防暴鋼叉和防暴頭盔等均整齊擺放。“一旦有緊急事件，我們會立即按照規(guī)范處理。平時也有培訓?！?

需防易燃易爆

提前化解糾紛

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)目前對于醫(yī)院試點實行入院安檢，大部分民眾持理解和贊成態(tài)度。與此同時，也有受訪者認為，除了安檢管制刀具和金屬危險品之外，諸如易燃易爆物品的發(fā)現(xiàn)和查處，也應成為各家醫(yī)院今后推廣安檢工作中的重點。

“安檢門和安檢棒主要是查管制刀具等金屬兇器，但是遇到易燃易爆物品儀器也會報警。”朝陽醫(yī)院一名安保人員說，只要是危險物品，在安檢環(huán)節(jié)都不允許帶入醫(yī)院。“易燃易爆品也一樣，設備發(fā)現(xiàn)了就會報警，我們就會處置?！?/p>

在民航總醫(yī)院門診樓，一名安保人員表示，手持安檢棒的效果“不如安檢門好”，且對于攜帶易燃易爆品的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)相對不太明顯?！爸饕遣榈毒摺⒔饘龠@一類會報警?！倍鴻C器報警之后，現(xiàn)場安保人員就會介入處理。

記者注意到，剛剛通過的《北京市醫(yī)院安全秩序管理規(guī)定》明確列舉了七大類侵犯醫(yī)務人員安全、擾亂醫(yī)院安全秩序的行為。其中包括侮辱、恐嚇、威脅、謾罵、推搡和惡意尾隨醫(yī)務人員；毆打、傷害醫(yī)務人員；非法限制醫(yī)務人員人身自由；非法攜帶槍支、彈藥，匕首等管制器具，爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質，以及菜刀、斧頭、棍棒等禁限物品進入醫(yī)院等。

“目前，醫(yī)院對于檢測金屬類的管制刀具，相對容易得多，技術上監(jiān)測比較方便?！币幻t(yī)護人員表示，加強醫(yī)院安檢安保是一個辦法，目的主要還是預防發(fā)生惡性傷醫(yī)事件。但是從根本角度來說，最好的途徑是及早發(fā)現(xiàn)問題，避免發(fā)生矛盾。

調查發(fā)現(xiàn)，除了安檢措施和安保制度之外，各家醫(yī)院均針對患者權益設立了相關的舉報投訴維權渠道。比如，在朝陽醫(yī)院門診一樓就設有專門的患者投訴中心，一站式服務中心。而在其他醫(yī)院，類似糾紛投訴處理機制也并不少，且都向患者和家屬設立了相關舉報投訴電話。

醫(yī)患要多理解

做好兩個環(huán)節(jié)

“雖然傷醫(yī)者是患者中的極個別，但提高警惕，出臺辦法保護醫(yī)護人員安全很重要?！痹袊A防醫(yī)學科學院院長、新探健康發(fā)展研究中心原主任王克安認為，接下來，院方需優(yōu)化安檢設備的選擇和安裝位置，并在實踐中科學合理處理相關問題。

王克安說，從長遠來看，只是建立安檢制度遠遠不夠。緩解醫(yī)患糾紛或者矛盾，還需要其他方面的“水漲船高”。比如醫(yī)療制度的進一步改革、民眾素質覺悟的提高、醫(yī)患之間更多的人文關懷等。

“從這兩年醫(yī)院發(fā)生的傷醫(yī)事件頻率來看，推廣安檢有其價值。”應急總醫(yī)院醫(yī)務處副主任鄭山海說，安檢制度落地是可行的。與此同時，對于查出來的危險物品如何合理處置，怎樣避免可能產(chǎn)生的現(xiàn)場糾紛，也值得進一步研究。

“歸根到底，醫(yī)院落地安檢主要面臨兩個問題：一是經(jīng)費問題；二是病人的合理分流問題?！编嵣胶Ｕf，安檢可能會一定程度上降低病人進入院區(qū)的便利度，加之疫情等因素，醫(yī)院診療量可能會受影響，“診療量降低后，醫(yī)院如何更好運轉下去，這也是需要重視的一個關鍵問題?！?/p>