最近大家對(duì)奔馳女車主的事件可以說是非常關(guān)注了，大家對(duì)于這件事的態(tài)度是出奇的一致，畢竟我們身邊還是普通人多一點(diǎn)，如果這種事情發(fā)生在我們的身上，我們是沒有研究生小姐姐那么好的口才，基本上是做不到舌戰(zhàn)群儒的，因此在之前也是有很多這種類似的事件，比如200多萬的車子，車門都不一個(gè)版本，這種類似的事情也是不了了之，因?yàn)橄M(fèi)者面對(duì)這種事情，是非常難以抗拒的，4S店以及廠商家大業(yè)大，我們獨(dú)身一人，基本上也是只能被迫妥協(xié)。

4月16日，奔馳的CEO也是對(duì)消費(fèi)者做出了公開道歉，大體的意思就是西安女車主逇事情做出公開道歉，廠商以及經(jīng)銷商都是要吸取這樣的經(jīng)驗(yàn)，假設(shè)我本人是客戶，我也希望要求更換一輛新車，現(xiàn)在也是跟客戶、經(jīng)銷商、主管部門達(dá)成了一致，希望做到公平和公開透明。小編覺得這件事能夠協(xié)商解決是非常不錯(cuò)的，但是是否能夠公正，這就不讓人所知了。

現(xiàn)在奔馳在全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)有600多個(gè)，銷量還是比較大的，如果不能夠妥善解決這件事，對(duì)國(guó)內(nèi)很多的奔馳潛在用戶都是一種威脅?，F(xiàn)在奔馳每年的購(gòu)車用戶，有三分之一都是新用戶，如果處理工作做得比較好，那么對(duì)這些新用戶都是一種支持。如果這是小概率事件，那么就情有可原，但是如果是頻繁發(fā)生的事情，那就值得深思了。

在之前的協(xié)商當(dāng)中，奔馳和女車主是一直沒有達(dá)成共識(shí)，不過在這幾天的商討上面，也是就是昨天晚上，雙方達(dá)成了協(xié)議，對(duì)于協(xié)議的內(nèi)容，不少人肯定是肯定是比較驚訝的。接下來小編和大家看看這個(gè)和解的內(nèi)容：

1、故障車輛更換為同款車輛，付款方式依然是貸款。2、1.5萬元的“金融服務(wù)費(fèi)”全額退款。3、邀請(qǐng)女車主參觀德國(guó)奔馳工廠。4、給女車主奔馳VIP權(quán)限，全程一對(duì)一服務(wù)。5、補(bǔ)辦女車主的農(nóng)歷生日，費(fèi)用由奔馳經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，這是作為精神賠償。

在看到這個(gè)和解協(xié)議，相信很多人跟小編一樣是非常出乎意料，因?yàn)榕囍髦疤岢龅陌藗€(gè)要求，跟和解的這五個(gè)要求基本沒有非常必要的聯(lián)系?？赡苁浅鲇诒捡Y各方面態(tài)度開始轉(zhuǎn)變的緣故吧，女車主跟家人也都是接受了這樣的和解方式，之后在采訪中也是有過提及，自己并不是所謂的偉人，只是希望用自己的案例給大家一個(gè)啟發(fā)，問題的解決不是一朝一夕就能完成的。

小編認(rèn)為情況這樣，女車主的事件算是正式落幕了，雖然沒有所謂的三倍賠償，但是這個(gè)賠償方案還是可以接受，因?yàn)橄霊{借著自己的一己之力，改變整個(gè)汽車銷售行業(yè)的現(xiàn)狀，幾乎是不可能的事情，不過是揭開了現(xiàn)在汽車行業(yè)的一個(gè)小角，但是接下來的這種不公平現(xiàn)象，還是要相關(guān)部分來整治了。希望在以后的購(gòu)車環(huán)境當(dāng)中，能有一個(gè)非常好的氛圍和環(huán)境。